办公室管理形成性考核册答案_办公室管理形成性考核册答案精选.doc

一、办公室实务工作一览表
序号 国内一般性 国外一般性 国内企业（含外企）
1 文书撰写 按上司的口头或书面指示完成信函。 记录上司指令及会谈、会议内容
2 文书制作 复印资料。 打印文稿及表格
3 文书处理 在权限内按自己的意思发出信函。 信函和邮件的处理。
4 档案管理 档案管理。
5 会议组织 安排会议事务，并做会议记录或纲要。 记录上司指令及会谈、会议内容。
6 调查研究 协助上司准备书面的财务报告、研究报告。
7 信息资料 准备好公司要公开的资料； 收集及整理各种信息
8 信访工作 替上司接洽外界人士。例如记者、工会职员等。 接待宾客和员工的来访。
9 接待工作 接待来访宾客；
10 协调工作 以电话往来维持和外界的良好公共关系。
11 督查工作 督导一般职员或速记员。
12 日程安排 替上司定约会并做好记录；
13 日常事务" 阅读并分类信件 通讯事务、电话；
14 办公室管理 办公室环境的布置和整理
保管办公室设备及用品
15 其他临时交办的事项- 以速记记下上司交待的事项； 执行上司交办事项
16 替上司申报交纳所得税及办理退税。
17 外出办事，如银行、邮局等。
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二、办公用易耗品主要包括哪些？
办公用易耗品主要有：1.信封、纸张；2．软盘、光盘等；3．铅笔4．圆珠笔；5签字笔或钢笔；6．修正液或修正带；7．印盒；8．各种小型机器，如订书机（包括订书针）、打孔机、装订机（包括装订线）、日期号码机、切纸机、计算机、拆信器、碎纸机等；9．小刀；10．日历等；11．其他，如标签纸、直尺、三角尺、透明胶带、粘胶带、绳带、图钉、橡皮筋、大头针、纸夹等。
三、简要阐述文员工作的三个步骤，相互关系如何？
文员工作分为三个步骤：计划、实施和检查。
1．计划的步骤，要充分了解即将开始的工作内容，并思考以什么方法进行效率会最佳。2．实施的步骤，...