公众号诱导分享处罚升级,最新政策下如何做用户裂变?这是很多运营人最近都在头疼的问题。毕竟,微信对诱导分享的打击力度越来越大,稍有不慎就可能被封号。但用户裂变又不能停,毕竟这是获取新用户的重要手段。那该怎么办呢?
一、政策解读:微信对诱导分享的打击力度加大
微信对诱导分享的打击力度不断加大,这已经不是什么新鲜事了。2020 年,天津市第三中级人民法院审理了首例利用微信实施诱导分享并恶意对抗微信管理纠纷案,判定被告湖南安悦信息有限公司构成不正当竞争,赔偿原告腾讯公司经济损失 300 万元。这一案例表明,微信对诱导分享行为的打击力度是相当大的。
那么,微信对诱导分享的具体定义是什么呢?根据微信官方发布的《微信外部链接内容管理规范》,诱导分享包括以下几种行为:
- 要求用户分享,分享后方可进行下一步操作,分享后方可知道答案等。
- 通过利益诱惑,诱导用户分享以及传播外链内容的,包括但不限于:以金钱奖励、实物奖品、虚拟奖品(包括但不限于红包、优惠券、代金券、积分、话费、流量、信息);声称分享可增加抽奖机会、中奖概率、成功可能;通过签到打卡、邀请好友协助(包括但不限于助力、砍价、加速)、设置收集任务(包括但不限于集赞、集卡、集福、集碎片)等形式利诱、诱导用户分享以及传播外链内容的。
二、违规风险点:常见的诱导分享行为
了解了微信对诱导分享的定义后,我们再来看看常见的诱导分享行为有哪些。这些行为都是微信重点打击的对象,运营人一定要避免。
- 红包诱导分享:这是最常见的诱导分享行为之一。很多公众号会通过发放红包的方式,诱导用户分享文章或链接。例如,用户分享文章到朋友圈后,截图发给公众号客服,就可以领取红包。这种行为很容易被微信判定为诱导分享。
- 集赞诱导分享:集赞也是一种常见的诱导分享行为。公众号会要求用户分享文章到朋友圈,并集满一定数量的赞,就可以领取奖品或优惠券。例如,集满 50 个赞,就可以领取一张 50 元的优惠券。这种行为同样容易被微信判定为诱导分享。
- 助力诱导分享:助力也是一种常见的诱导分享行为。公众号会要求用户邀请好友助力,助力成功后,用户就可以获得奖品或优惠券。例如,用户邀请 10 个好友助力,就可以领取一个免费的课程。这种行为也很容易被微信判定为诱导分享。
- 强制关注:强制关注也是一种常见的诱导分享行为。公众号会要求用户关注公众号后,才能查看文章内容或领取奖品。例如,用户关注公众号后,才能查看某篇文章的全文。这种行为同样容易被微信判定为诱导分享。
三、合规裂变策略:替代方法
既然传统的诱导分享行为已经行不通了,那么我们该如何在合规的前提下进行用户裂变呢?下面给大家介绍几种合规的裂变策略。
(一)企业微信 + 公众号裂变
企业微信 + 公众号裂变是一种合规的裂变策略。通过这种策略,用户需要同时关注公众号和添加企业微信好友,才能参与活动。这种策略可以有效避免诱导分享的风险,同时还可以将用户沉淀到企业微信中,方便后续的运营和转化。
例如,俏香阁通过企业微信 + 公众号裂变在 3 小时增长了 5000 多个公众号粉丝,3500 多位企业微信好友。小米有品通过一场企业微信 + 公众号裂变活动增加了 8000 多个公众号粉丝,1000 多位企业微信好友。
(二)内容驱动裂变
内容驱动裂变是一种通过优质内容吸引用户分享的裂变策略。这种策略不需要通过利益诱惑来诱导用户分享,而是通过提供有价值的内容,让用户自愿分享。
例如,花加通过公众号内容和会员体系提升复购率,强调专业内容和 IP 建设的重要性。花加的公众号内容主要围绕鲜花养护、花艺设计等方面展开,内容专业、实用,深受用户喜爱。用户在阅读完花加的公众号文章后,会自愿分享到朋友圈,从而实现裂变。
(三)训练营模式
训练营模式是一种通过提供免费课程或培训,吸引用户参与,并在参与过程中引导用户分享的裂变策略。这种策略可以有效提升用户的参与度和粘性,同时还可以将用户沉淀到社群中,方便后续的运营和转化。
例如,教育机构通过训练营结合社群运营,实现高转化率。教育机构会推出一个免费的训练营,用户需要邀请好友助力才能参与。在训练营过程中,教育机构会通过直播、作业、答疑等方式,提升用户的参与度和粘性。同时,教育机构还会在社群中引导用户分享训练营的内容,从而实现裂变。
四、成功案例分析:其他行业的有效策略
除了上述几种合规的裂变策略外,其他行业也有一些有效的裂变策略。下面给大家介绍几个成功案例。
(一)餐饮行业:时光抽屉的裂变策略
时光抽屉是一家快时尚主题餐饮连锁品牌。时光抽屉通过微信公众号开展裂变活动,吸引用户到店消费。时光抽屉的裂变策略主要包括以下几个方面:
- 试吃活动:时光抽屉开展亲子现场试吃活动,邀请用户到店试吃。用户试吃后,会主动分享到朋友圈,从而吸引更多的用户到店。
- 线上活动:时光抽屉通过线上活动,如分享旅行照片、店铺合照并投票,吸引用户参与。活动的礼品是符合粉丝口味的 “拍立得”,第一次投票活动票数接近 20 万,独立 IP 接近 8 万。
- 微信会员卡:时光抽屉引导顾客开通微信会员卡,通过会员卡充值和消费,就可享受积分和会员专属的 7 折优惠价。这种方式可以有效提升用户的复购率。
通过以上裂变策略,时光抽屉在上线 3 个月后,微信端消费金额达 99613.87 元,微信会员卡充值达 78729.80 元,微信端消费占比接近 60%。
(二)零售行业:花加的私域运营
花加是一家鲜花电商品牌。花加通过私域运营,提升用户的复购率和粘性。花加的私域运营主要包括以下几个方面:
- 公众号引流:花加通过公众号引流,引导用户添加企业微信好友。用户关注公众号后,欢迎语中自动跳出企微二维码海报,以 “红包” 和 “免费领盲盒” 为钩子,引导用户扫码添加专属养护导师【花小妮】。
- 小程序引流:花加通过小程序引流,引导用户添加企业微信好友。用户点击小程序首页 “养护指导”,即可跳转到养护导师的添加页面,以入群福利为钩子引导用户添加企微。
- 社群运营:花加通过社群运营,提升用户的粘性和复购率。花加在社群中设置了积攒 “花币” 的机制(积分),花币在小程序内可用于 “养花”,以实现抽奖的目的。通过积攒花币的动作激励用户每天产生活跃和互动。
通过以上私域运营策略,花加在私域积累 60 万用户,复购率高达 40%,私域年 GMV 过亿,占到品牌全渠道 GMV 的 30%。
五、长期运营建议:如何建立可持续的用户增长模式
除了上述几种裂变策略外,建立可持续的用户增长模式也非常重要。下面给大家介绍几个长期运营建议。
- 建立用户画像:通过用户画像,了解用户的需求和行为习惯,从而制定更加精准的营销策略。
- 提供优质内容:提供优质的内容,吸引用户关注和分享。内容可以包括行业资讯、产品评测、用户案例等。
- 建立会员体系:建立会员体系,提升用户的复购率和粘性。会员体系可以包括积分、等级、特权等。
- 开展活动:定期开展活动,吸引用户参与。活动可以包括抽奖、秒杀、拼团等。
- 优化用户体验:优化用户体验,提升用户的满意度和忠诚度。用户体验可以包括网站速度、界面设计、客服服务等。
公众号诱导分享处罚升级,给运营人带来了很大的挑战。但只要我们了解微信的政策,避免违规行为,采用合规的裂变策略,就可以在合规的前提下实现用户裂变。同时,建立可持续的用户增长模式也非常重要。希望以上内容对大家有所帮助。
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