公众号被折叠，这事儿估计让不少运营者头疼坏了。辛辛苦苦码出来的文章，发出去却石沉大海，用户在订阅号列表里都找不到，更别说点开看了。你有没有想过，这很可能是因为你的用户互动率太低了？平台就是这样，谁能留住用户，谁能让用户活跃起来，谁就有更多曝光机会。互动率上不去，平台自然会觉得你的号没什么价值，折叠你也就在情理之中了。
📊 先搞懂：用户互动率低到底有多 “致命”
用户互动率可不是个可有可无的指标，它直接关系到公众号的生死存亡。你想想，要是用户看到你的文章，只是匆匆扫一眼就划走，既不留言，也不点赞，更不会分享，平台会怎么判断？它会觉得你的内容对用户没吸引力，留着也是占地方，折叠起来是必然的。
低互动率会形成恶性循环。一开始可能只是偶尔被折叠，可要是你不重视，互动率一直上不去，折叠的频率就会越来越高。到最后，就算你发了再好的内容，能看到的用户也寥寥无几。没有用户看到，就更谈不上互动，你的公众号也就彻底失去了存在的意义。
而且，现在公众号竞争多激烈啊，用户的注意力就那么点。人家凭什么一直关注你？还不是因为能从你这得到价值，能有参与感。互动率低，说明用户对你的号没什么感情，随时都可能取关。久而久之，你的粉丝量只会越来越少，想做推广、搞变现，根本无从谈起。
📝 提升互动率，先从内容下手
内容是公众号的根基，没有好内容，谈互动就是空谈。那什么样的内容才能提高互动率呢？首先得贴近用户需求。你得知道你的粉丝是谁，他们关心什么，有什么困惑。平时多看看后台的留言、私信，多在粉丝群里聊聊，收集他们的问题和建议，把这些当成你选题的灵感。
就拿一个美妆类公众号来说，要是粉丝大多是刚学化妆的新手，你总写一些高端美妆品牌的测评，他们可能根本不感兴趣。但你要是写 “新手化妆常见的 5 个误区”“几十块钱就能搞定的平价彩妆”，肯定能引起他们的共鸣，留言自然就多了。
标题也很关键，得有点 “小心机”。别总是干巴巴的，要能勾起用户的好奇心。比如 “我试了 10 种减肥方法，最后发现最有效的是这个” 就比 “减肥方法推荐” 强多了。不过也别搞标题党，内容得跟标题相符，不然用户点开一看被骗了，只会更反感。
内容形式也可以多变一点。除了纯文字，还可以多加点图片、表情包，甚至短视频。现在的人都喜欢直观的东西，图文并茂的内容更容易让人看下去。偶尔还可以搞点互动性的内容，比如 “你最近最喜欢的一首歌是什么？评论区告诉我”，直接引导用户留言。
🌟 主动引导互动，别等用户 “自觉”
很多时候，用户不是不想互动，只是没那个意识，这时候就需要你主动引导。最直接的就是在文末设置互动话题。比如写完一篇关于旅行的文章，就可以问 “你最想去的地方是哪里？为什么？” 用户看到这样的问题，只要有点想法，就可能会留言。
还可以搞点小福利刺激一下。比如留言点赞数最高的送个小礼品，或者随机抽取几位留言的用户送优惠券。人都有贪小便宜的心理，有福利加持，用户互动的积极性肯定会提高。不过福利不用太贵重，关键是心意，不然成本太高也不划算。
另外，在文章中多提一些设问句也能促进互动。比如 “你有没有遇到过这种情况？”“要是你，你会怎么做？” 这样能让用户不自觉地代入进去，产生表达的欲望。而且在回复用户留言的时候，要真诚一点，别用那种模板化的回复。用户感受到你的诚意，才会更愿意跟你交流。
🤝 维护好用户关系，提高用户忠诚度
互动不只是在文章里，平时也要多跟用户保持联系。比如用户在后台留言，要及时回复，别让人家等太久。要是用户提了什么建议，不管采纳与否，都要表示感谢。让用户觉得你很重视他们，他们才会有归属感。
可以建立一个粉丝群，把忠实粉丝拉进去。在群里多跟他们互动，分享一些独家内容，搞点群内专属活动。比如提前剧透一下下期文章的主题，让他们帮忙出出主意。这样既能提高用户的参与感，又能收集到有用的信息，一举两得。
还要记住一些 “活跃分子”。就是那些经常留言、点赞、分享的用户，偶尔可以在文章中提到他们，或者给他们一些特殊的称呼。比如 “感谢铁粉小明每次都来留言支持”，被点名的用户会觉得很有面子，其他用户也会羡慕，从而更积极地互动。
📈 做好数据分析，及时调整策略
光埋头干不行，还得知道自己做的有没有效果，这就需要做好数据分析。公众号后台有很多数据可以看，比如留言数、点赞数、在看数、分享数等等。定期看看这些数据，分析一下哪些文章互动率高，哪些低，找出原因。
如果发现某类话题的文章互动率特别高，那以后就可以多写这类内容。要是某个引导互动的方法效果不好，比如送小礼品没什么人参与，就换一种方式试试，或许送电子版资料会更受欢迎。
还要关注用户的增长和流失情况。如果互动率提高了，粉丝量却在减少，那可能是你的内容方向出了问题，得及时调整。数据分析就像一个指南针，能帮你找到正确的运营方向，少走弯路。
🚫 这些坑千万别踩，不然互动率只会更低
想提高互动率，有些错误一定不能犯。比如内容质量差，错别字连篇，逻辑混乱，这样的文章用户看都不想看，更别说互动了。所以发文章之前一定要仔细检查，保证内容的质量。
还有就是推送频率不合理。太频繁了，用户会觉得烦，可能直接把你屏蔽；太久不更，用户会把你忘了，互动率自然上不去。要根据自己的实际情况，制定一个合理的推送计划，比如每周两到三次。
另外，别总是发广告。偶尔发一次可以，但要是天天都是广告，用户肯定受不了。谁也不想关注一个满是广告的公众号，时间长了只会取关。要平衡好广告和原创内容的比例，让用户觉得你是在提供价值，而不是单纯地推销东西。
提升用户互动率不是一蹴而就的事，得有耐心，多尝试，多总结。只要你能写出用户喜欢的内容，主动引导互动，维护好用户关系，避开那些雷区，相信你的公众号互动率肯定会慢慢提高，被折叠的情况也会越来越少。记住，用户才是公众号的核心，把用户放在心上，用户才会对你不离不弃。
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