? 火山引擎虚拟数字人如何让国信证券资讯播报 “24 小时不打烊”
金融圈的朋友都知道，资讯就是金钱，尤其是股市动态、政策解读这类信息，分秒必争。以前券商的资讯播报受限于主播排班、地域时差，很难做到随时响应用户需求。但国信证券用火山引擎的 3D 虚拟人主播搞出了新花样，直接让资讯播报实现了 “全天候在线”，这到底是怎么做到的？咱们从技术到应用慢慢聊。
? 3D 虚拟人主播的核心技术亮点在哪
先说说大家最关心的技术层面。国信证券这套虚拟人系统用的是火山引擎的全栈技术方案，最直观的就是形象够逼真。以往咱们看到的虚拟人可能动作僵硬、表情呆板，像个 “电子木偶”，但国信的这位虚拟主播，从发型的细微飘动到眼神的自然流转，几乎和真人主播没啥差别。这背后是高精度的 3D 建模技术，据说光面部就捕捉了上百个表情关键点，连微笑时苹果肌的起伏都能精准还原。
还有语音交互这块也很厉害。传统语音合成出来的声音生硬机械，用户听着容易走神，但火山引擎的 AI 语音技术能模拟真人的语气顿挫。比如说到 “今日股市大幅震荡” 时，声音会自然压低，带点紧张感；讲到 “长期利好政策出台” 时，语调又会稍微上扬，传递出积极情绪。而且它支持多语言切换，普通话、粤语甚至英语都能无缝衔接，这对有跨境投资需求的用户太友好了。
另外，这套系统的实时渲染能力也值得一提。以前虚拟人直播需要提前渲染好画面，遇到突发资讯根本来不及更新，现在有了云端实时渲染技术，不管是最新的 K 线图还是突发的政策文件，都能实时嵌入到播报场景中。比如某天下午突然发布降准消息，虚拟主播能在几分钟内就把相关解读内容整合到直播画面里，真正做到了 “资讯零时差”。
? 全天候播报如何改变传统资讯模式
以前券商的资讯播报就像 “定时广播”，早上九点开盘前播一次，下午三点收盘后播一次，中间要是有突发情况，用户只能自己盯着屏幕看文字公告。但国信的虚拟人主播直接把 “定时广播” 变成了 “24 小时直播间”。早上七点，它会播报隔夜美股动态和当天的财经日历；上午十点，结合实时行情解读板块热点；下午两点，针对盘中波动给出操作建议；晚上九点，还会分析国际市场对 A 股的影响。就算是凌晨三点，用户想了解海外市场最新消息，打开 APP 就能看到虚拟主播在实时播报。
这种全天候播报带来的第一个变化就是信息获取效率的提升。以前投资者可能要在多个 APP 之间切换，现在所有重要资讯都由虚拟主播整合好，配上直观的图表和通俗的解读，就算是投资新手也能快速抓住重点。比如在解读财报数据时，虚拟主播会一边展示利润表，一边用大白话解释 “净利润增长率” 到底意味着什么，比看密密麻麻的文字报告轻松多了。
还有就是内容形式的丰富化。传统资讯播报大多是 “主播站着讲”，画面单调。但虚拟人主播可以切换不同的场景，比如分析港股时，背景换成香港的城市夜景；解读科技股时，背景换成充满未来感的实验室。而且它还能和虚拟的图表、数据模型互动，比如讲到 “某只股票近一年涨幅” 时，会伸手 “点击” 屏幕调出 K 线图，这种可视化的呈现方式让资讯更有吸引力。
? 用户体验提升体现在哪些细节
从用户反馈来看，虚拟人主播最受欢迎的一点就是 “随叫随到”。以前晚上想咨询个问题，只能等第二天客服上班，现在不管多晚，只要打开国信的 APP，就能看到虚拟主播在线，随时可以通过语音或者文字提问。比如有位用户半夜收到美股暴跌的消息，赶紧问虚拟主播 “对 A 股开盘有什么影响”，几秒钟就收到了详细的分析，包括历史类似情况的复盘和可能的应对策略，这种即时性带来的安全感是传统服务很难做到的。
还有个性化推荐功能也很贴心。虚拟人主播会根据用户的投资偏好和持仓情况，定制专属的播报内容。比如你主要投资新能源板块，它会优先播报该板块的政策动向、公司财报；如果你是新股民，它会多讲解一些基础的投资知识和风险提示。这种 “私人订制” 的服务让用户感觉像是有了一个 24 小时在线的投资顾问，而不是冷冰冰的信息推送。
另外，互动性也大大增强了。传统资讯播报是单向输出，用户只能被动接受，现在虚拟人主播支持实时互动。比如在直播过程中，用户可以发送弹幕提问，主播会实时挑选有代表性的问题进行解答；还可以发起投票，让用户参与 “是否看好下周行情” 的调研，然后当场分析投票结果。这种互动感让用户从 “旁观者” 变成了 “参与者”，投资决策也更有信心了。
? 对金融行业的影响不止于资讯播报
国信证券的这个案例其实给整个金融行业打开了新思路。首先是降本增效方面，培养一个真人主播需要时间和精力，还要考虑主播的状态、离职等问题，虚拟人主播则没有这些烦恼，一次开发可以长期使用，而且不需要支付工资、社保等成本。据业内人士透露，国信这套系统上线后，资讯播报的人力成本降低了 60% 以上，而且内容产出量翻了三倍。
其次是服务覆盖面的扩大。以前券商的优质投顾资源集中在一线城市，二三线城市的用户很难享受到专业的资讯服务，虚拟人主播打破了地域限制，不管用户在哪里，只要有网络就能获得同等质量的播报内容。这对于普惠金融的推进很有意义，让更多中小投资者也能接触到专业的投资分析。
还有就是品牌形象的年轻化。现在年轻投资者越来越多，他们对科技感、互动性的需求更高，虚拟人主播这种新颖的形式正好迎合了他们的喜好。国信证券推出虚拟人主播后，APP 的年轻用户活跃度提升了 40%，很多 95 后、00 后表示，“比起看严肃的文字报告，更喜欢看虚拟主播生动的讲解”，这说明金融机构通过科技手段正在拉近与年轻用户的距离。
⚙️ 实际应用中遇到过哪些挑战
当然，这套系统在落地过程中也不是一帆风顺的。比如一开始，有些老用户觉得虚拟人 “不够亲切”，还是习惯看真人主播。为了解决这个问题，国信证券给虚拟人设计了多种形象和风格，用户可以根据自己的喜好选择 “专业沉稳型”“亲切温和型” 甚至 “活泼幽默型” 的主播，还能自定义主播的服装和背景，让用户有更多的选择权。
还有技术层面的挑战，比如在网络不稳定的情况下，实时渲染的画面可能会出现卡顿，影响观看体验。火山引擎的技术团队针对这个问题做了优化，采用了动态码率调整技术，根据用户的网络状况自动切换画质，就算是在 4G 网络下，也能保证画面流畅。另外，在处理复杂金融术语时，语音识别的准确率偶尔会出现波动，后来通过建立金融领域专属的语料库，准确率提升到了 98% 以上。
? 其他券商能不能复制这套模式
很多同行可能会问，国信的经验能不能复制？其实火山引擎的这套技术方案已经实现了模块化，不管是大型券商还是中小型机构，都可以根据自己的需求进行定制。比如小券商不需要那么多复杂的功能，可以先从基础的资讯播报模块开始，随着业务发展再逐步添加互动、个性化推荐等功能。而且火山引擎提供了一站式的服务，从虚拟人建模到系统部署，都有专业团队支持，大大降低了开发难度和成本。
不过要注意的是，技术只是基础，内容才是核心。国信证券的虚拟人主播之所以受欢迎，背后是强大的投研团队在提供内容支持，每一条播报内容都经过资深分析师的审核，确保专业性和准确性。所以其他券商在引入虚拟人技术的同时，也要注重提升内容质量，不能只做 “表面功夫”，否则就算技术再先进，用户也不会买账。
? 虚拟数字人在金融领域的未来还能怎么玩
现在国信证券的虚拟人主播主要用在资讯播报上，其实这个技术的应用场景还能拓展。比如在投顾服务中，虚拟人可以根据用户的风险偏好和投资目标，生成个性化的投资组合建议；在投资者教育中，虚拟人可以化身 “老师”，通过动画、案例分析等形式讲解复杂的金融知识；甚至在客服场景中，虚拟人可以解决大部分常见问题，让真人客服专注于处理复杂业务。
还有和元宇宙概念的结合，未来可能会出现虚拟的金融交易大厅，用户通过 VR 设备进入，虚拟人主播在 “大厅” 里实时播报行情，用户可以和其他投资者 “面对面” 交流，这种沉浸式的体验将会彻底改变金融服务的模式。当然，这些愿景的实现需要技术的进一步发展，但至少现在，国信证券和火山引擎已经迈出了坚实的一步。
金融行业从来都是技术应用的前沿阵地，虚拟数字人的出现不是对真人主播的替代，而是对服务模式的升级和拓展。国信证券的实践证明，当先进的技术遇到真实的行业需求，就能碰撞出创新的火花。对于投资者来说，不管是真人还是虚拟人，能提供及时、准确、有价值的信息就是好 “主播”。而对于整个行业来说，这种创新不仅提升了服务效率，更打开了金融科技应用的新想象空间。
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