做公众号的，谁不盼着自家文章能成爆文？可爆文哪那么容易出？关键还得靠精准选题。而精准选题的密码，就藏在用户调研里。你连用户想看啥、关心啥都不知道，怎么可能选出让他们眼前一亮的选题？
📊 为啥用户调研是精准选题的根基？
说真的，用户调研可不是可有可无的步骤。它就像指南针，能帮你在海量的信息里找到用户真正在意的方向。你想想，公众号的读者是活生生的人，他们有自己的喜好、困惑和需求。要是你闭着眼睛选题，写出来的东西很可能就是自嗨，用户瞥一眼就划走了。
就拿我知道的一个育儿公众号来说，刚开始运营的时候，小编凭着自己的感觉，总写一些高大上的育儿理论，觉得这样显得专业。结果呢？阅读量一直上不去，粉丝增长也慢得可怜。后来他们醒悟了，做了一次用户调研，才发现关注他们的大多是新手妈妈，最头疼的是宝宝哭闹、辅食添加这些实际问题，对那些理论根本不感冒。
调整方向后，他们开始围绕这些实际问题做选题，比如 “宝宝半夜哭闹不止？这几个小妙招试试”“6 个月宝宝辅食怎么加？营养师推荐的食谱在这里”。你猜怎么着？阅读量噌噌往上涨，很多文章都成了小爆款，粉丝也越来越多。这就是用户调研的魔力，能让你直击用户痛点，选出来的题自然更容易被接受和传播。
而且，做好用户调研还能帮你建立和用户之间的信任。当用户发现你写的内容都是他们关心的，会觉得你特别懂他们，对你的公众号好感度直线上升，粘性也就越来越强。久而久之，你的公众号在用户心里就有了分量，哪怕偶尔出一篇不那么出彩的文章，他们也愿意给你机会。
📝 用户调研有哪些靠谱方法？
想做好用户调研，方法得选对。不同的方法有不同的优势，组合起来用效果更好。
问卷调查就很适合大规模收集信息。设计问卷的时候，问题别太复杂，尽量用选择题，让用户花几分钟就能填完。比如问 “你最希望看到哪类内容？A. 实用技巧 B. 行业资讯 C. 情感故事 D. 其他____”。这样既方便用户回答，也方便你后期统计。不过要注意，问卷投放的渠道很重要，最好是在自己的公众号粉丝群、朋友圈或者文章末尾插入链接，这样收集到的样本才更精准。
一对一访谈能挖到更深层次的信息。找几个有代表性的用户，比如活跃度高的、沉默但忠实的、刚关注不久的，跟他们聊聊天。别干巴巴地问问题，就像朋友聊天一样，让他们放松下来。可以从 “你平时看公众号最关注什么呀？”“你觉得我们公众号现在的内容有啥需要改进的？” 这些话题入手，慢慢引导他们说出真实想法。访谈的时候一定要做好记录，别错过任何有用的信息。
数据分析也是个好帮手。现在公众号后台有很多数据可以看，比如用户画像、阅读量、在看数、转发量、留言关键词等。从用户画像里能知道粉丝的年龄、性别、地域、兴趣标签，这能帮你锁定目标群体的特征。看看哪些文章阅读量高、转发多，分析一下这些文章的共同点，比如主题、风格、标题等，就能知道用户偏爱什么样的内容。留言区更是个宝藏，用户的疑问、建议、吐槽，都是选题的灵感来源。
还有个简单的方法，就是观察用户在评论区、粉丝群里的互动。他们经常讨论的话题、争论的焦点，往往就是大家普遍关心的。比如一个美食公众号的粉丝群里，大家总在说 “夏天太热了，不想做饭怎么办”，那 “夏日简易快手菜” 就可能是个不错的选题。
🔍 从调研数据里挖出好选题
收集完调研数据，不是就完事了，关键是要从中提炼出有价值的选题。
先把数据分类整理一下。问卷调查的结果可以统计出各选项的占比，看看哪些是用户最关注的；访谈记录可以提炼出用户反复提到的关键词；后台数据可以总结出高热度文章的特点。比如统计发现，60% 的用户希望看到实用技巧类内容，访谈中很多人提到 “时间管理”，后台数据显示关于 “职场效率” 的文章阅读量高，那 “职场时间管理实用技巧” 就可能是个好选题。
要学会挖掘用户的潜在需求。有时候用户说出来的需求是表面的，你得往深了想。比如用户说 “想减肥”，这是表面需求，背后可能是 “想穿好看的衣服”“想更健康”“想提升自信”。那选题就可以从这些潜在需求入手，比如 “减肥不光是为了瘦，更是为了健康生活”“瘦下来，你会发现新世界”。
关注用户的痛点和困惑。用户在调研中提到的困难、烦恼，都是绝佳的选题方向。因为解决痛点的内容，用户肯定愿意看，也愿意转发给有同样困扰的人。比如很多宝妈说 “孩子不爱吃饭，愁死了”，那 “孩子不爱吃饭？几招让娃乖乖吃饭” 绝对是个能引起共鸣的选题。
还要看看用户没说但需要的。这就需要你结合行业趋势和用户特征来判断了。比如你运营的是一个职场类公众号，发现最近很多企业在推行远程办公，而你的用户大多是职场新人，那 “远程办公如何提高效率” 可能就是他们需要但还没意识到的内容。
🎯 不同类型公众号的选题侧重点
不同类型的公众号，用户群体不同，选题的侧重点也不一样。
情感类公众号，用户大多是想寻求情感共鸣、获得心灵慰藉。调研时要多关注用户的情感状态、情感需求。比如用户经常提到 “孤独”“压力大”“感情受挫”，那选题就可以是 “深夜 emo 时，你不是一个人”“压力大的时候，试试这几个小方法”“走出感情低谷，你可以这样做”。这类选题要写得真诚、温暖，能戳中用户的内心。
科技类公众号，用户更看重实用性和前沿性。他们想知道最新的科技产品、实用的科技技巧。调研中如果发现用户对 “手机隐藏功能”“智能家居使用技巧”“新发布的数码产品评测” 感兴趣，那就可以围绕这些来选题。内容要专业但不晦涩，把复杂的技术用简单的语言讲清楚。
美食类公众号，用户关心的是好吃、好做、健康。调研时会发现用户常问 “周末在家做什么菜好”“怎么做出餐厅级别的味道”“减肥期间能吃什么”。那选题就可以是 “周末家庭聚餐，5 道简单又美味的硬菜”“跟着做，家常菜也能吃出高级感”“低卡减脂餐，好吃不胖”。这类选题最好配上详细的步骤，让用户一看就会做。
职场类公众号，用户关注的是升职加薪、职业发展、职场人际关系。调研中用户可能会提到 “如何跟领导沟通”“跳槽前要考虑什么”“职场中怎么提升自己”。选题就可以是 “3 招让你跟领导沟通更顺畅”“跳槽避坑指南，这些事一定要注意”“下班后 3 小时，决定你的职场高度”。内容要实用，能给用户带来实际的帮助。
✅ 怎么判断选题有爆文潜力？
选出来的选题，还得评估一下有没有成为爆文的潜力。
看看选题的受众面广不广。如果一个选题只有一小部分用户感兴趣，那很难成为爆文。比如 “针对程序员的特定编程技巧”，受众就比较窄；而 “适合所有人的高效学习方法”，受众面就很广，更容易传播。
有没有话题性和争议性。有话题性的内容，用户才愿意讨论、转发。比如 “年轻人该不该躺平” 这个话题，就很有争议性，不同的人有不同的看法，能引发激烈的讨论，传播起来就快。
能不能提供价值。不管是实用技巧、情感慰藉还是新鲜资讯，只要能给用户带来价值，就容易被认可。比如 “教你 3 分钟搞定 PPT 排版”，能帮用户解决实际问题，价值很明显；“看完这篇，你会更懂自己”，能给用户带来情感上的价值。
还要看看同类选题的表现。去看看其他同类型的公众号，类似的选题阅读量、转发量怎么样。如果很多公众号写过，而且数据都不错，说明这个选题有市场；如果很少有人写，但你通过调研发现用户有需求，那这可能是个蓝海选题，值得一试。
不过要注意，评估只是参考，最终还是要结合自己公众号的定位和风格来决定。有时候一个看似普通的选题，用独特的角度写出来，也可能成为爆文。
做好用户调研，精准选题，是公众号出爆文的关键。别嫌麻烦，花点时间和精力在用户调研上，你会发现选题不再是难题，写出爆文也会越来越容易。记住，用户的需求就是最好的选题方向，紧跟用户走，准没错。
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