2025 新版京东言犀：供应链 + AI 打造电商金融全链路解决方案
电商行业的竞争如今早已不是简单的商品价格战，而是一场涉及供应链效率、用户体验、金融服务等多维度的综合较量。在这样的背景下，京东言犀作为京东科技旗下的核心 AI 产品，凭借其在供应链和 AI 领域的深厚积累，于 2025 年推出了全新版本，旨在通过 “供应链 + AI” 的深度融合，打造覆盖电商金融全链路的解决方案。
? 技术升级：从语言到多模态的全面进化
京东言犀大模型在 2025 年的升级中，实现了从单一语言模型向多模态模型的跨越。其 750B 参数的大模型性能对标 Deepseek R1，不仅在通用知识获取上表现出色，更通过整合 30% 的京东数智供应链原生数据，强化了产业属性。例如，在物流场景中，言犀大模型能够结合历史订单数据、交通路况等多维度信息，精准预测商品需求，提前调整库存布局，减少库存积压和缺货现象。
此外，言犀大模型在语音、图像、视频等多模态能力上也有显著提升。语音大模型支持零样本语音合成与跨语种语音合成，能够准确识别中文、英文、泰语等多种语言以及中国 20 种方言。图像大模型则提供产业级的文生图能力，支持 4K 以上超高分辨率图像生成，帮助商家快速生成高质量的商品图片，节省拍摄成本。
? 供应链优化：全链路智能决策
京东言犀在供应链领域的应用，正推动着电商行业从 “经验驱动” 向 “数据驱动” 的转型。通过 “京东物流超脑” 这一核心产品，言犀实现了供应链全链路的智能规划、仓储、运配等环节的优化。
在智能规划方面，言犀基于丰富的大数据分析和科学的算法模型，结合客户的实际销量情况，为客户提供销量预测、库存预警、智能补货等智能决策产品。例如，某快消品品牌通过言犀的智能补货系统，将库存周转率提升了 20%，缺货率降低了 15%。
在仓储环节，言犀通过数字孪生技术，对仓库进行实时模拟和优化。仓库管理人员可以通过虚拟界面实时查看货物存储情况、设备运行状态等信息，并根据言犀的建议进行调整，提高仓储效率。
运输配送方面，言犀结合 “与图” 数智时空平台，实现了路径优化、车辆调度等功能。例如，在城市配送中，言犀能够根据实时交通数据和订单分布，为配送车辆规划最优路线，缩短配送时间，降低配送成本。
? 电商金融：从服务到营销的深度闭环
京东言犀在电商金融领域的布局，不仅提升了金融服务的效率，更实现了从服务到营销的深度闭环。通过与华泰财险等金融机构的合作，言犀打造了定制化的智能客服平台项目解决方案。
智能坐席辅助功能基于语音识别和自然语言处理技术，实时分析通话内容，自动推送精准话术并进行流程指引，辅助坐席快速响应咨询、投诉等场景。同时支持情绪监测预警，动态优化服务策略，降低了 30% 以上的人工培训成本，客户满意度提升了 15% 以上。
智能语音外呼则通过实时生成千人千面对话与复杂任务执行，实现了用户更精准个性化的语音交互。例如，某银行通过言犀的智能语音外呼系统，成功将信用卡开卡率提升了 25%，客户转化率显著提高。
此外，言犀还推出了 “言犀引力” 私域增长引擎，为品牌打造从引流 - 运营 - 转化的一站式私域增长解决方案。通过实时画像优化私域导流精准度，并实现私域运营 SOP 自动化执行，私域运营人效提升了 150%。
? 数字人直播：开启营销新范式
数字人直播作为京东言犀的一大亮点，在 2025 年实现了大规模商业化应用。言犀数字人不仅能够降低商家的直播成本，更能提升直播效果和用户体验。
言犀数字人可自动生成话术、控制节奏，帮助中小商家节省人力成本。数据显示，数字人直播成本仅为真人的 1/10，且能 7×24 小时不间断带货，带货效果超越 80% 真人主播，平均提升直播间转化率 30%。例如，某美妆品牌通过数字人直播，在 618 期间带动 GMV 增长超过 500 万元。
在技术上，言犀数字人采用了多模态智能交互技术，支持形象风格定制、口唇 / 情绪驱动等功能。商家可以根据自身品牌特点和产品定位，定制个性化的数字人形象，实现差异化营销。
? 安全与合规：保驾护航的坚实壁垒
在数据安全和合规方面，京东言犀构建了完善的保障体系。通过《数据安全管理办法》等一系列制度规范，从源头上确保数据安全管理工作的有效推进。在防泄露和接口安全管理上协同发力，言犀定期扫描并及时修复高危漏洞，通过 Elasticsearch 集群管理等技术手段保障数据安全。
在金融领域，言犀的高安全性风控技术不仅对交易全程进行风险监控，还具备异常信息提示、超时保护机制和加密等多重技术，为金融交易保驾护航。例如，某金融机构在使用言犀的智能风控系统后，欺诈交易率降低了 80%。
? 市场验证：数据背后的价值
京东言犀的实力在市场中得到了充分验证。截至 2025 年，已有超过 10000 家品牌使用京东数字人直播，带动 GMV 增长超过 140 亿元。在金融领域，言犀与华泰财险等合作，帮助金融机构提升服务效率和客户满意度。
在技术荣誉方面，言犀多模态数字人技术荣获中国智能科学技术最高奖 —— 吴文俊人工智能科学技术奖的特等奖，其大模型研究成果也登上了《Nature》旗下期刊。
? 未来展望：AI 驱动的无限可能
展望未来，京东言犀将继续深化 “供应链 + AI” 的融合，探索更多应用场景。例如，在具身智能领域，京东正推动具身智能技术落地机器人、机器狗等载体，通过赋予硬件 “海量知识、高情商与长期记忆”，实现 AI 从数字世界向物理世界的 “具象化迁徙”。
在电商金融领域，言犀将进一步拓展服务边界，探索区块链、数字货币等新技术的应用，为用户提供更便捷、安全、高效的金融服务。
总的来说，2025 新版京东言犀通过供应链与 AI 的深度融合，打造了覆盖电商金融全链路的解决方案，为行业树立了新的标杆。随着技术的不断进步和应用场景的不断拓展，京东言犀有望在未来的竞争中持续引领行业发展，为用户创造更多价值。
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