?️实时监测：品牌舆情的 24 小时 “瞭望塔”
用 Mentioned AI 提升品牌影响力，第一步得把它当成全天候在线的 “舆情哨兵”。这工具厉害在哪儿呢？它能同时盯着社交媒体、新闻网站、论坛、博客甚至行业垂直平台，只要网上出现和你品牌相关的关键词，立马就给你揪出来。比如说你是做护肤品的，不管是小红书上的用户测评，还是微博大 V 的试用分享，甚至是某个小众美妆论坛的吐槽帖，Mentioned AI 都能实时抓取，让你不漏掉任何一条重要信息。
这里面有个关键技巧，就是设置监测关键词的时候得 “够聪明”。不能光盯着品牌名，像产品型号、主打成分、甚至行业内的相关热词都得加进去。举个例子，如果你家新出了一款 “烟酰胺精华”，除了监测 “XX 牌烟酰胺精华”，“烟酰胺美白效果”“烟酰胺敏感肌能用吗” 这些用户可能讨论的话题词也得设上。这样一来，Mentioned AI 就能帮你捕捉到潜在的用户需求和痛点，比单纯盯着品牌名监测要全面得多。
?情感分析：读懂用户情绪的 “心理分析师”
光知道用户在讨论你还不够，得知道他们是夸你还是骂你，这就轮到 Mentioned AI 的情感分析功能上场了。它能自动判断每条提及内容的情感倾向，是积极、中立还是负面，甚至还能细分到 “愤怒”“惊喜”“失望” 这些更具体的情绪。比如有用户发微博说 “XX 洗发水用完头皮屑反而更多了”，这条内容就会被标记为负面情绪，而且系统还能识别出关键词 “头皮屑增多”，帮你快速定位产品问题。
拿到这些情感数据怎么用呢？重点看两方面：一是高频出现的负面情绪集中在哪些点，比如是物流太慢、客服态度差，还是产品质量有问题；二是积极评价里用户最认可的优势是什么，是性价比高、效果显著，还是包装设计好看。举个真实的例子，之前有个零食品牌通过 Mentioned AI 发现，用户在提到他们新品辣条时，负面情绪大多集中在 “太辣了” 这个点上，于是品牌赶紧推出了 “微辣版”，结果销量很快就上去了。这就是通过情感分析，把用户的情绪转化成产品优化的方向。
?竞争对手监测：知己知彼的 “商业雷达”
提升品牌影响力，不能只盯着自己，还得看看竞争对手在干嘛。Mentioned AI 可以同时监测多个竞争对手的品牌动态，包括他们的新品发布、促销活动、用户评价甚至是负面舆情。比如说你是做手机的，想知道隔壁品牌新出的机型用户反馈如何，Mentioned AI 能帮你实时抓取相关内容，还能把你们两家的用户评价做对比，看看在拍照、续航、性能这些维度上，用户更认可谁。
这里有个很实用的功能叫 “竞品对比分析”。系统会自动生成数据报表，显示竞争对手的品牌提及量、情感倾向分布、热门讨论话题等。你可以通过这些数据，发现竞争对手的优势和短板，然后调整自己的策略。比如发现竞争对手最近在社交媒体上的互动率很高，你就可以研究他们的内容形式和互动技巧，用到自己的运营上；要是发现他们有大面积的负面舆情，你也能提前排查自己是否存在类似问题，避免踩坑。
?数据可视化：让数据会说话的 “智能翻译官”
Mentioned AI 还有个特别好用的地方，就是把复杂的数据变成直观的图表和报告。不管是品牌提及量的趋势变化，还是不同平台的声量分布，又或者是情感分析的比例图，都能一目了然。比如说你想知道过去一周品牌在微博、抖音、小红书上的讨论量分别是多少，哪个平台的正面评价最多，打开 Mentioned AI 的可视化 dashboard，几秒钟就能看明白。
这些可视化数据怎么用呢？首先是做市场调研的时候，能快速掌握行业动态和用户偏好；其次是在制定营销计划时，根据各平台的声量和情感数据，合理分配资源。比如发现小红书上的用户对产品的使用教程类内容兴趣很高，你就可以多制作一些相关的视频和图文，投放到这个平台；再比如通过趋势图发现某个时间段品牌提及量突然飙升，你可以追溯原因，看看是因为某个活动效果好，还是出现了负面事件，然后总结经验或者及时应对。
⏰快速响应：危机公关的 “应急小分队”
当网上出现关于品牌的负面信息时，Mentioned AI 能第一时间给你发出警报，这时候快速响应就特别重要了。比如有用户在黑猫投诉上发布了一条关于你家产品质量的投诉，系统马上通知你，你可以立刻安排客服去联系用户，解决问题，避免负面信息扩散。记住，处理负面舆情的时候，态度要诚恳，解决方案要具体，最好能在公开平台上回复，让其他用户看到你积极解决问题的态度。
除了危机公关，快速响应也体现在抓住热点机会上。比如突然有个和你品牌相关的话题上了热搜，你可以赶紧结合这个热点，发布相关的内容或者活动，借势提升品牌曝光度。Mentioned AI 的实时监测功能就是你的 “情报员”，让你总能在第一时间知道该做什么，不会错过任何一个提升品牌影响力的机会。
?持续优化：让品牌影响力螺旋上升的 “发动机”
用 Mentioned AI 不是一次性的事情，而是要持续监测、分析、优化。每周、每月都要看看数据报表，总结这段时间品牌影响力的变化，看看哪些策略有效，哪些地方需要调整。比如说你发现最近在抖音上的品牌视频播放量下降了，通过 Mentioned AI 分析发现，用户对现在的视频内容形式有点审美疲劳，那你就可以尝试换一种更有趣的形式，比如加入剧情化的元素，或者邀请素人用户来分享使用体验。
另外，还要关注行业的最新趋势和用户需求的变化。Mentioned AI 能帮你监测到这些动态，比如突然出现了一种新的社交媒体平台，或者用户对某个功能的需求突然增加，你可以及时调整品牌的传播策略和产品研发方向。只有持续不断地优化，才能让品牌影响力像滚雪球一样越来越大。
?实战案例：看别人怎么用 Mentioned AI 玩转品牌影响力
举个真实的例子，某国产美妆品牌以前对网上的用户评价关注度不够，有时候出现了负面评论也没能及时处理，导致品牌口碑一直上不去。后来用了 Mentioned AI，每天盯着各个平台的用户反馈，发现很多用户说他们的粉底液氧化太快，就赶紧召回产品，优化配方，还在官网上公开了改进过程，赢得了用户的信任。同时，他们还通过监测竞争对手的动态，发现对方在小红书上的 KOL 合作效果很好，就跟着调整了自己的 KOL 合作策略，找了更多垂直领域的美妆博主，结果品牌在小红书上的声量一下子提升了 30%。
还有一个做智能家居的品牌，用 Mentioned AI 监测到用户在讨论智能家居时，经常提到 “操作复杂”“连接不稳定” 这些痛点，而他们自己的产品在这方面也确实有不足。于是他们赶紧优化了 APP 的操作界面，加强了技术研发，解决连接问题，还专门制作了一系列 “手把手教你用智能家居” 的视频教程，放在各个平台上。通过这些措施，用户对他们品牌的好感度大幅提升，产品销量也跟着涨了不少。
❓常见问题解答：用 Mentioned AI 可能会遇到的那些事儿
Q：刚开始用 Mentioned AI，监测关键词怎么设置才全面？
A：先从品牌名、产品名、主打卖点这些核心词开始，然后慢慢扩展到行业相关的热词、用户可能搜索的问题词，比如 “怎么选 XX 产品”“XX 产品哪个牌子好”。可以先设置一批，用一段时间后根据监测结果再调整，慢慢就能找到最适合的关键词组合了。
A：先从品牌名、产品名、主打卖点这些核心词开始，然后慢慢扩展到行业相关的热词、用户可能搜索的问题词，比如 “怎么选 XX 产品”“XX 产品哪个牌子好”。可以先设置一批，用一段时间后根据监测结果再调整，慢慢就能找到最适合的关键词组合了。
Q：监测到大量负面信息怎么办？
A：别慌，先分类整理，看看是集中在某个产品、某个服务环节，还是无中生有的谣言。如果是产品或服务问题，赶紧制定解决方案，该改进改进，该道歉道歉；如果是谣言，收集证据，通过官方渠道澄清。记住，处理负面信息的速度和态度比负面信息本身更重要。
A：别慌，先分类整理，看看是集中在某个产品、某个服务环节，还是无中生有的谣言。如果是产品或服务问题，赶紧制定解决方案，该改进改进，该道歉道歉；如果是谣言，收集证据，通过官方渠道澄清。记住，处理负面信息的速度和态度比负面信息本身更重要。
Q：怎么判断 Mentioned AI 的分析结果准不准？
A：刚开始可以人工抽查一部分监测结果，看看情感分析是否准确，关键词抓取是否全面。随着使用时间的增长，系统会越来越懂你的需求，分析结果也会越来越精准。如果发现有明显不准的地方，可以联系客服反馈，让他们帮忙优化设置。
A：刚开始可以人工抽查一部分监测结果，看看情感分析是否准确，关键词抓取是否全面。随着使用时间的增长，系统会越来越懂你的需求，分析结果也会越来越精准。如果发现有明显不准的地方，可以联系客服反馈，让他们帮忙优化设置。
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