? Shopify APP 如何支持多渠道销售？提升运营效率全攻略 2025
电商行业竞争激烈，想在其中脱颖而出，多渠道销售和高效运营是关键。Shopify 作为全球知名的电商平台，在 2025 年推出了一系列新功能和应用，帮助商家轻松实现多渠道销售，同时提升运营效率。
? 一、Shopify 自身功能升级，助力多渠道销售
Shopify Editions 2025 冬季版带来了超过 150 项功能与服务的升级，其中不少功能直接支持多渠道销售。例如，Checkout Blocks 的开放让商家可以灵活定制结账感谢页面，并将结账流程与聊天应用无缝集成，提升客户购买体验。草稿订单功能的优化，使商家能够依据客户需求灵活调整产品组合及购买选项，支持 B2B 组合选项，满足不同客户的结账方式需求。
在客户账户管理方面，Shopify 客户账户扩展功能集合一系列高质量应用块，商家可集成如 Zigpoll 等调查工具，直接收集客户反馈与意见，优化客户关系。此外，商家还能为 B2B 客户提供量身定制的购买体验，包括自助报价、发票、批量购买甚至是 B2B 商店等。
线下销售方面，Shopify POS 应用升级，支持产品组合管理，引入分屏销售界面，POS 中可使用元字段，帮助商家捕获客户数据，构建精准高效的营销沟通机制。例如，宠物店员工可在了解客户宠物类型后，在其个人资料中创建相应的 “动物类型” 元字段，为后续提供个性化服务提供数据支撑。
? 二、第三方应用推荐，扩展销售渠道
Shopify 应用商店中有众多支持多渠道销售的应用，以下是一些推荐：
1. Oberlo
Oberlo 是专门为 Shopify 打造的一件代发平台，提供产品导入、一键订单处理、实时库存同步和订单追踪等功能。商家通过 Oberlo 轻松将客户订单信息自动发送给供应商，简化订单处理流程。它还能为卖家提供市场趋势分析和产品销售数据，帮助商家轻松找到热销产品并将其添加到自己的店铺。
2. Skubana
Skubana 是一款多渠道电商库存管理软件，支持从供应商采购到订单配送的全过程管理。它能够整合多个电商平台的库存数据，并根据实时订单信息调整库存水平，确保商品能够及时发货。Skubana 还具有强大的数据分析和报表功能，帮助商家优化库存周转率，提高运营效率。
3. Bambuser
Bambuser 提供了直播视频购物技术，可以将现有视频变为可购物视频，或是让用户运行互动式的直播购物活动。除了运行一对多这种典型的直播格式形式，还可以用它与单个客户进行一对一的购物会话。Shopify 商家可以轻松地将 Bambuser 集成到自己的网站上，通过直播销售提升销量。
4. Pinterest 应用
Shopify 和 Pinterest 合作升级，推出全新的 Pin 图类型 —— 产品 Pin 图，用户只要点击图片用右上角的 “购买” 按钮，就能立即下单购买，使用 Apple Pay 或信用卡结账。商家可通过 Shopify 的 Pinterest 应用，在 Pinterest 投放广告，吸引更多流量，提高商店的知名度和关注度。
?️ 三、自动化工具，提升运营效率
1. Shopify Flow
Shopify Flow 能够为商家提供自定义的自动化工作流，有效减轻在库存管理、用户激励计划及折扣等方面的重复性劳动。2025 年更新后，新增了专为退货设计的触发器及操作，能够自动执行更多的退货工作流，甚至能在商家未收到退货商品的情况下，自动取消退货。营销自动化模板现可在 Flow 库中访问使用，商家可以通过 Shopify Flow 使用此类模板来自动执行如客户唤醒、新客户欢迎等营销活动，提升营销效率。细分触发器可根据客户加入或退出客户细分的时间节点，自动触发运营工作流程，实现精细化和个性化的客户关系维护。
2. Shopify Magic 和 Sidekick
Shopify Magic 和 Sidekick 是专为 Shopify 商家打造的 AI 商务助手。Sidekick 由 Shopify Magic 驱动并经过专业训练，能够深度理解 Shopify 平台的所有信息，为商家提供高度个性化的智能支持。2025 年升级后，Sidekick 具有更高级的推理能力，不仅能回答基础问题，还能识别导致业务问题的主要原因，并推荐预防性策略，提供可落地的解决方案。例如，当销售额下降时，Sidekick 会综合分析库存、营销和客户行为模式，精准定位问题根源并提出针对性解决方案。此外，Sidekick 还支持图像生成，可基于文本提示生成自定义图像，帮助商家快速生成可用于主图横幅、营销素材和博客文章等场景的视觉素材。Sidekick 现已全面支持 Shopify 后台的全部 20 种语言，商家可直接使用首选语言与 Sidekick 交互，无需手动切换语言设置。
? 四、实际案例分享，借鉴成功经验
1. Rest 品牌
Rest 品牌通过升级 Shopify Plus，解决了不同市场不同站点的订单互相混淆、库存难以管理的痛点。通过 Shopify Functions 实现自动化营销和运营，创建自动应用折扣，对特殊的客户群体批量进行营销活动处理。使用 Shopify Flow 实现库存管理和订单处理的自动化工作，手动库存更新减少了 40%，多站点管理所需的人力减少了 20%。
2. DAISO
DAISO 选择 Shopify 打造其品牌独立站，并在 6 个月内完成了 DTC 业务在日本的全覆盖。随着业务规模扩大，升级至 Shopify Plus，完成了全渠道商业整合，实现了销售额 400% 的增长及流量 249% 的提升。DAISO 借助 Shopify Plus 提供的多项专属功能，打造了适配其业务模式的自定义结账流程，并通过 Shopify Functions 实现自动运费计算。与此同时，DAISO 还完成了与 YouTube 购物的集成，以扩大销售渠道，提升流量及销售额。该新功能上线后，DAISO 销售额直接提升了 350%。
? 五、物流整合，确保订单高效履行
DHL 集团与 Shopify 深化合作，通过将 DHL 的服务集成到 Shopify 物流平台，Shopify 全球商户仅需点击数次即可接入 DHL 全球运输网络及物流解决方案，无需再自行对接单独的物流服务商。此举既可优化运营流程又能减轻管理负担。此外，该集成方案还能协助商户处理复杂的海关申报、法律及行政事务。DHL 与 Shopify 的合作让商户能轻松借助其专业优势和强大的物流网络，实现无忧交付，获得更好的客户体验。目前，Shopify 平台已在美国和德国率先上线 DHL 集成服务，针对美国商户，该方案还通过用户友好的 “完税交货（DDP）” 运输模式简化跨境电商流程，避免消费者承担清关费用或进口销售税等额外支出。
? 六、多渠道库存管理，避免超卖和库存积压
Shopify 内置的多位置实时库存追踪功能，能够自动同步仓库、商店和在线渠道的库存数据，消除手动对账的麻烦。自动化工具如 Shopify Flow 会在库存不足时即时通知团队，以便提前补货，避免缺货。此外，Skubana 和 TradeGecko 等库存管理软件也能帮助商家整合多个电商平台的库存数据，优化库存周转率。
? 七、新兴销售渠道，抓住市场趋势
1. 直播购物
2025 年跨境电商直播购物趋势强劲，Shopify 与 YouTube 合作，支持直播购物。商家可使用 Bambuser、Now Live、Livescale 等应用进行直播销售。例如，Three Ships Beauty 使用 Livescale 在第一次一小时的活动中获得了超过 350 个高 LTV 客户的订单，现在已成为其营销支柱。
2. 在线批发市场
2025 年新增的在线批发市场 Global Sources，商家可以在这里销售多种产品，从电子产品到时尚服装，拓展 B2B 销售渠道。
? 总结
Shopify 在 2025 年通过自身功能升级、第三方应用支持、自动化工具、物流整合等多种方式，全面支持多渠道销售并提升运营效率。商家可根据自身需求选择合适的应用和工具，结合实际案例经验，抓住新兴销售渠道趋势，实现业务的快速增长。
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