Chato 企业级 AI 聊天机器人 2025 最新：无代码创建客服销售机器人指南

? 嘿，各位企业主和运营小伙伴们！今天我要给大家带来一个超实用的指南，聊聊 2025 年最新的 Chato 企业级 AI 聊天机器人，以及如何用无代码的方式创建客服和销售机器人。现在 AI 技术发展得太快了，企业要是不跟上，可就落后啦！

先给大家介绍一下 Chato。这是一个基于 AI 技术的对话机器人平台，特别适合企业和个人用户。你只需要简单地设定一下角色，上传一些训练素材，就能生成一个专属的助理机器人。它能帮企业提升效率、优化服务，还能创造商业价值呢！

? 角色设定：让机器人符合你的业务形象

Chato 的第一个厉害之处就是角色设定。你可以给机器人设定一个基础角色，比如客服、销售、培训师、营销人员或者行业专家。这样一来，机器人就能更符合你的业务形象啦。比如说，如果你是一家电商公司，把机器人设定成客服，它就能像真正的客服一样回答客户的问题，是不是很方便？

设定角色的方法也很简单。你只需要在 Chato 的后台界面里，找到角色设定的选项，然后输入你想要的角色描述就可以了。比如说，你想让机器人作为销售助理，你可以描述它的职责是 “帮助销售人员跟进客户、提供产品信息”。这样机器人就能按照你的要求来工作啦。

? 知识库构建：让机器人变得更聪明

除了角色设定，Chato 还支持知识库构建。你可以录入文档或者问答来创建知识库，让机器人学习。而且，你还可以根据训练情况随时删除或替换文档，这样机器人就能不断更新知识，变得越来越聪明。

具体怎么操作呢？你可以在后台界面里找到知识库构建的选项，然后选择上传文档或者手动输入问答。比如说，你有一份产品手册，你可以把它上传到知识库，机器人就能学习里面的内容，回答客户关于产品的问题。如果客户问的问题不在知识库里面，机器人还能根据大模型的能力给出回答呢！

? 多格式文档上传：快速完成学习

Chato 支持多格式文档上传，一次最多可以上传 20 个文件，像 PDF、Word、Excel 这些格式都支持。而且，它的学习速度也很快，5-10 分钟就能完成学习。这对于企业来说太方便了，不用花大量时间去整理和输入数据。

比如说，你有一堆客户常见问题的文档，你只需要把它们上传到 Chato，机器人就能快速学习这些内容，然后在客户提问的时候给出准确的回答。这样一来，客户服务的效率就大大提高了，客户也会更满意。

? 多终端发布：满足不同业务场景需求

Chato 还有一个很棒的功能，就是多终端发布。它支持网页、微信群、JS 嵌入网页、接入 API 等多种发布形式，能满足不同业务场景的需求。比如说，你可以把机器人嵌入到你的公司官网，让客户在浏览网站的时候就能和机器人交流；你也可以把机器人加入到微信群里，随时回答群成员的问题。

具体怎么发布呢？你只需要在后台界面里选择你想要发布的平台，然后按照提示操作就可以了。比如说，你想把机器人发布到微信群，你只需要生成一个二维码，让群成员扫码就能加入机器人。这样一来，机器人就能在群里自动回答问题，帮你管理社群啦。

?️ 无代码创建：小白也能轻松上手

对于很多企业来说，代码可能是一个门槛。但是 Chato 支持无代码创建，就算你没有任何编程经验，也能轻松上手。你只需要通过简单的拖拽和设置，就能创建出一个功能强大的机器人。

比如说，你想创建一个客服机器人，你只需要在后台界面里选择客服模板，然后设置一下角色和知识库，就能生成一个客服机器人。整个过程不需要写任何代码，是不是很简单？

? 实际应用案例：看看其他企业是怎么做的

Chato 已经在很多企业中得到了应用，效果都很不错。比如说，百姓网引入了 Chato 的智能客服，回答灵活性大大提升，整体回复率提高到了 90%，售前问题的人工依赖率降低到了 10%，大幅缩减了人工客服的用人成本。还有吉玛咖啡，创建并训练了咖啡师推荐师机器人，帮助客户进行产品推荐和解答疑问，提升了购买体验和销售效果。

这些案例都说明，Chato 真的能帮企业提升效率和服务质量。如果你也想试试，不妨按照我上面说的步骤，创建一个属于自己的机器人吧！