做公众号这行久了，见过太多起起落落。有些号明明内容质量不错，更新也勤快，就是做不起来。深究下去，多半是定位出了问题。内容定位和用户定位，看似是开号时随便填填的资料，实际上是整个公众号的骨架。骨架歪了，后面再怎么添肉，也只能是个畸形儿。
🎯 定位错了，努力全白费
见过一个美食公众号，今天发米其林餐厅测评，明天推街头小吃攻略，后天又聊在家怎么做面包。粉丝后台留言特别分裂，有人说想看高端探店，有人觉得平民美食才接地气，还有人催更烘焙教程。运营者每天累得要死，既要研究高端餐饮，又要蹲点苍蝇馆子，还要琢磨烘焙技巧。结果呢？粉丝增长缓慢，阅读量忽高忽低，广告商也不敢投，因为不知道这个号的用户到底是谁，能带来什么转化。
这就是典型的内容定位模糊。用户打开你的号，不知道能稳定获得什么价值，自然不会常来。更麻烦的是，这种模糊会传导到后续的所有操作里。想推个活动，不知道该针对什么人群设计；想接个广告，找不到匹配的品牌；想做用户调研，连问卷该发给谁、问什么问题都搞不清。
还有个职场号更可惜。一开始定位是给刚毕业的大学生讲职场入门，做了半年，觉得粉丝增长慢，突然转向给高管讲战略管理。老粉丝觉得内容太飘，用不上，慢慢取关了。新粉丝又觉得这个号没积累，不如那些专门做高管内容的号专业，也留不住。折腾了一年，粉丝量比刚开号时多不了多少，团队士气也没了。
用户定位和内容定位是相辅相成的。你想吸引什么样的人，就该提供什么样的内容。一旦两者脱节，或者频繁变动，就像开车时频繁变道，不仅容易追尾，还到不了目的地。
🔍 精准定位，从搞懂 “三个问题” 开始
做定位前，先问自己三个问题，能少走 90% 的弯路。第一个，你的用户是谁？别告诉我是 “年轻人”“女性” 这种模糊的答案。得具体到年龄、职业、收入、兴趣，甚至他们的痛点和欲望。比如 “25-30 岁，在一线城市打拼的互联网公司白领，月收入 8k-15k，想省钱又不想降低生活品质，周末喜欢探店但预算有限”，这样的用户画像才有用。
第二个问题，你能为这些用户提供什么独特价值？现在公众号太多了，同类内容一搜一大把。你凭什么让用户关注你？是比别人更专业，还是更懂用户的小情绪？比如同样是做母婴号，有的号靠儿科医生背书，主打专业育儿知识；有的号靠宝妈分享，主打真实经验和情感共鸣。找到自己的独特性，才能在红海里撕开一道口子。
第三个问题，用户为什么要持续关注你？一次有用不叫本事，能持续提供价值才是王道。有人做读书号，每周推荐一本书，写读后感。但用户看了几期就发现，推荐的书忽难忽易，读后感有时深刻有时敷衍。后来才知道，运营者想到哪写到哪，没规划。这样的号，用户很难有期待感。不如固定下来，比如每周三推一本职场相关的书，拆解里面的实用技巧，让用户知道 “关注你，每周三能学到一个职场大招”，自然舍不得取关。
这三个问题，不是拍脑袋就能想出来的。得花时间调研，看看同类号的用户在评论区聊什么，他们的痛点有没有被满足。也可以找几个目标用户聊聊，听听他们的真实想法。别觉得麻烦，这一步做得越扎实，后面的路越顺。
🚫 避开这几个定位 “坑”，能省不少钱
最容易掉进去的坑，是 “贪多求全”。总觉得定位太窄，会限制发展。其实恰恰相反，定位越窄，越容易做出特色。有个号专门做 “办公室零食”，从怎么选健康零食，到哪里买便宜，再到怎么在办公室偷偷吃不被老板发现，内容特别聚焦。粉丝虽然不多，但都是精准的办公室人群，广告商特别喜欢，因为转化率高。反观那些什么都想做的号，看似覆盖人群广，实则像个大杂烩，谁看了都觉得 “好像有用，又好像没必要关注”。
另一个坑是 “跟着热点乱变”。今天直播火了，就改做直播内容；明天短视频火了，又开始发短视频教程。结果呢？老粉丝觉得你不务正业，新粉丝觉得你没长性。热点可以追，但不能为了追热点改变自己的定位。比如科技类公众号，追 “新手机发布” 的热点，没问题，因为符合定位；但要是为了追 “选秀节目” 的热点，突然发娱乐八卦，就很容易跑偏。
还有个隐蔽的坑，是 “自嗨式定位”。觉得自己喜欢什么，就做什么内容，完全不管用户爱不爱看。有个摄影爱好者开了个公众号，天天发自己拍的照片，讲各种专业摄影技巧，用了很多术语。结果粉丝寥寥，因为大部分人只想知道 “怎么用手机拍出好看的照片”，没人关心 “光圈和快门的黄金比例”。做定位不是满足自己的兴趣，而是满足用户的需求。当然，能把自己的兴趣和用户需求结合起来最好，但如果只能选一个，选后者。
📈 定位对不对，数据说了算
定好位后，别以为就万事大吉了。得通过数据验证，看看这个定位到底行不行。最直接的是看粉丝增长。如果内容方向明确，目标用户精准，粉丝应该是稳步增长的，而不是忽高忽低。当然，刚开始可能增长慢，但只要趋势是向上的，就没问题。
然后看阅读量和互动率。同一类内容，阅读量是否稳定？留言、在看、分享的数据怎么样？如果某类内容的数据特别好，说明这部分内容符合用户预期，可以多写；如果某类内容数据持续低迷，可能就要调整了。比如一个职场号，发 “简历优化技巧” 时互动很高，但发 “职场人际关系” 时没人理，说明用户更关注硬技能，而不是软社交，可以多往硬技能方向倾斜。
还要看用户画像是否匹配。后台的用户分析里，年龄、性别、地区、兴趣标签这些数据，和你最初设定的目标用户是否一致？如果偏差太大，说明定位可能有问题。比如你想做 “大学生考研号”，结果粉丝里 30 岁以上的占了一大半，那就要反思了，是不是内容写得太老成，还是推广渠道错了。
如果数据不好，也别慌。定位不是一成不变的，可以小范围调整。比如先在菜单栏加一个新的内容板块，看看用户反应；或者发几篇新方向的文章，测试数据。慢慢找到最适合的定位，比死守着错误的定位硬撑强。
💡 定位不是一锤子买卖，要动态优化
就算一开始定位很准，也不能掉以轻心。用户需求会变，市场环境会变，竞争对手也在变。几年前火的内容，现在可能没人看了；以前的目标用户，可能随着成长，需求也变了。
有个亲子号做得特别聪明。一开始是给 0-3 岁宝宝的妈妈做育儿内容，随着粉丝的孩子长大，他们慢慢把内容扩展到 4-6 岁的幼小衔接，再到小学低年级的家庭教育。用户跟着孩子一起成长，公众号也跟着用户一起进化，粉丝粘性特别高。这就是动态优化定位的典范，既保持了核心定位，又跟上了用户的变化。
优化定位时，记住 “小步快跑，快速迭代”。别一下子大改，容易引起粉丝反感。可以先在内容里悄悄加入新元素，观察用户反应，再慢慢调整比例。比如想从 “美妆测评” 扩展到 “美妆 + 穿搭”，可以先在美妆文章里加一点穿搭小技巧，看看用户接受度，再逐步增加穿搭内容的比例。
做公众号，就像开船。定位是罗盘，方向对了，哪怕速度慢一点，总有到达彼岸的一天；方向错了，开得越快，离目标越远。花再多时间在排版、标题、推广上，如果定位错了，都是白搭。所以，开号前，先静下心来，把内容定位和用户定位想清楚、搞扎实。这一步做好了，后面的路会顺很多。
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