📌 先搞明白，精准定位对公众号到底有多重要
你有没有发现，那些做得好的公众号，都有个共同点 —— 让人一提起就知道它是干嘛的。就像提到 “深夜发媸”，大家就想到时尚美妆；提到 “咪蒙”（虽然现在没了），就想到犀利的情感观点。这就是精准定位的魔力。
要是公众号定位模糊，今天发职场干货，明天发美食测评，后天又聊育儿经验，粉丝只会觉得混乱。用户关注你，是因为你能提供他需要的东西。定位不清，他就找不到持续关注的理由，取关是早晚的事。
而且，精准定位能帮你吸引到 “对的人”。这些人不仅会看你的文章，还会点赞、在看、转发，甚至成为你的忠实粉丝，为你带来更多流量。相反，泛泛的定位吸引来的粉丝，活跃度低，转化难，对公众号的长期发展没啥好处。所以，给公众号做精准定位，是运营的第一步，也是最关键的一步。
🌟 从目标群体出发，找到定位的大方向
想做好定位，得先知道你的公众号是给谁看的。也就是你的目标用户群体。
怎么找到他们呢？可以先想想你想服务哪类人。是刚入职场的小白，还是宝妈，又或者是学生党？别觉得范围越小越好，也别贪大求全。范围太广，你很难满足所有人的需求；范围太小，可能没足够的用户支撑公众号发展。
确定了大致的人群范围后，再深入分析他们的特点。年龄、性别、地域、收入水平、兴趣爱好、痛点需求…… 这些都得搞清楚。比如你想做面向职场小白的公众号，那他们的痛点可能是不会写简历、不知道怎么和同事相处、想快速提升工作技能等。
你可以去看看同类的公众号，他们的粉丝群体是怎样的，内容是怎么写的。但别照搬，要找到他们没覆盖到的地方，或者能做得更好的地方。比如别人都在讲职场沟通技巧，你可以专注于职场 PPT 制作，这就是一个差异化的方向。
🎯 结合自身优势，让定位更 “落地”
知道了目标用户的需求，还得看看自己能提供什么。你的优势是什么？是擅长写作，还是在某个领域有专业知识，或者有独特的资源？
比如你是个健身教练，那公众号定位在健身领域就很合适。你可以分享健身技巧、饮食搭配，这些都是你擅长的，也能满足目标用户（想健身的人）的需求。
要是你没什么特别突出的优势，也别慌。可以从自己的兴趣出发，兴趣是最好的老师，也是坚持下去的动力。你喜欢旅行，就可以做一个分享旅行攻略的公众号；你喜欢做饭，就可以教大家做各种美食。
记住，定位不是一成不变的。 刚开始可能会有偏差，随着运营的深入，你可以根据用户反馈和数据情况，不断调整和优化。
💬 准备用户访谈，才能挖到真需求
想通过用户访谈深挖需求，前期准备工作一定要做足。
首先，确定访谈对象。不能随便找几个人就聊，得是你的目标用户。可以从已经关注你公众号的粉丝里选，也可以找符合目标用户特征但还没关注的人。数量不用太多，十几二十个就够了，关键是要有代表性。
然后，设计访谈问题。问题要能引导用户说出真实想法，别问那些太笼统或者有导向性的问题。比如别问 “你喜欢看我们公众号的文章吗？”，可以问 “你最近看我们公众号的哪篇文章印象比较深？为什么？”
还可以准备一些开放性的问题，让用户自由发挥。比如 “你平时除了看我们的公众号，还喜欢看哪些类型的内容？”“你觉得我们公众号现在有哪些地方做得不好？”
访谈前，最好和用户打个招呼，说明访谈的目的和大概时长，让他们有个心理准备。要是线上访谈，提前测试好工具，避免出现技术问题。
🗣️ 实施用户访谈，学会 “听” 出弦外之音
访谈的时候，要营造轻松的氛围，让用户愿意多说。别像审问一样，多和用户互动，适时回应他们的话。
用户说话的时候，要认真听，别打断。可以做些笔记，把关键信息记下来。要是有没听懂的地方，及时追问，但别逼得太紧。
比如用户说 “你们的文章太长了”，你可以问 “那你觉得多长的文章比较合适呢？是几百字还是一千字左右？”
除了听用户说的内容，还要注意他们的语气、表情。有时候用户嘴上说 “还行”，但语气很平淡，可能其实并不满意。
访谈过程中，别把自己的观点强加给用户。你的目的是了解他们的需求，而不是说服他们接受你的想法。
访谈结束后，及时感谢用户的参与。 可以给他们发个小红包或者小礼品，增加他们的好感度，也为下次可能的访谈打下基础。
📊 整理访谈结果，让需求 “浮出水面”
访谈结束后，一大堆零散的信息摆在面前，这时候就需要整理和分析。
可以把用户的回答分类，比如分成内容偏好、阅读习惯、对公众号的建议等。然后看看哪些需求是大多数用户都提到的，这些就是核心需求。
比如很多用户都提到希望多一些实操性的内容，那你以后在创作的时候，就要多往这方面靠。
还要注意那些用户没直接说出来，但能从回答中推断出来的需求。比如用户说 “看文章的时候总被广告打断”，其实他们的潜在需求是希望有一个更清爽的阅读环境。
分析完结果后，要把它和你的公众号定位结合起来。看看现在的定位是否能满足这些需求，如果不能，该怎么调整。
比如你原本定位在分享职场资讯，访谈后发现用户更想要职场技能培训的内容，那你就可以把定位调整为 “职场技能培训与资讯分享”。
🚀 根据需求调整定位，让公众号 “活” 起来
把访谈结果转化为实际行动，才是最重要的。
根据分析出来的需求，调整公众号的内容方向、风格、更新频率等。比如用户喜欢短平快的内容，你就可以把文章写得更精炼；用户希望每周一、三、五更新，你就尽量按这个时间来。
调整之后，别以为就万事大吉了。要持续关注用户的反馈和公众号的数据变化，比如阅读量、点赞数、在看数、粉丝增长数等。
如果数据有了明显提升，说明调整是有效的；如果没什么变化，甚至下降了，可能是哪里出了问题，需要再进行分析和调整。
公众号定位是一个动态调整的过程， 只有不断根据用户需求变化而变化，才能保持活力，吸引更多忠实粉丝。
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