做公众号的朋友，估计都遇到过这种情况。辛辛苦苦写了篇文章，自己读了三遍觉得特有意思，结果发出去阅读量刚过百，涨粉更是零。这时候别先怪平台流量少，得想想，你写的东西，真的是用户想看的吗？
📱 你写的内容，用户真的需要吗？—— 戳破 “自嗨” 的泡沫
很多人做公众号，一开始都带着一股子热情。今天写公司年会多热闹，明天发团队加班多辛苦，后天又来篇创始人的创业感悟。写完还不忘转发到朋友圈，配文 “求关注”。可用户打开一看，关我啥事啊？反手就是一个退出。
这就是典型的 “自嗨”。自嗨型内容有个共同特点，所有的表达重心都在 “我” 身上。我想展示什么，我想传播什么，我觉得什么重要。完全没考虑屏幕那头的用户，他们打开这篇文章，是想解决焦虑，还是想找点乐子，或者单纯想学点东西。
之前见过一个母婴类公众号，早期天天发 “我们的产品多安全”“我们的团队多专业”。数据惨到不行，运营者还委屈，说自己说的都是实话啊。后来改了方向，开始写 “宝宝辅食怎么加才科学”“半夜哭闹可能是这 3 个原因”，不到半年，粉丝从几千涨到了五万多。
你看，用户不是不买账，是不买 “自嗨” 的账。他们关注一个公众号，本质上是做了一笔交易 —— 我花时间看你的内容，你得给我点什么。要么是信息价值，比如告诉我一个不知道的知识点；要么是情绪价值，比如让我笑一笑，或者觉得 “啊，原来不止我这样”；要么是实用价值，比如教我一个能立刻用上的小技巧。
别总想着 “我要表达”，先问问 “用户要什么”。这一步没想明白，写再多都是白搭。
🎯 什么是 “利他”？先搞懂用户要的 “价值” 长什么样
“利他” 这两个字，说起来简单，做起来容易走偏。有人觉得，利他就是天天发福利，抽奖送东西。可你看那些靠抽奖涨起来的粉，福利一停，取关比谁都快。这不是真的利他，这是 “利益交换”，而且是最脆弱的那种。
真正的利他，是持续提供用户需要的、且只有你能给的价值。这种价值得有三个特点：精准、独特、可持续。
精准，就是对准用户的真实需求。不是你猜的需求，是用户真的在想的事。比如职场号，别总写 “如何做好时间管理” 这种大而空的话题。用户可能更关心 “领导突然加任务，怎么拒绝不惹麻烦”“工资没涨，要不要主动提离职”。这些具体的、带着焦虑的问题，才是精准需求。
独特，就是你给的东西，别处不好找。现在信息太多了，用户刷一刷朋友圈，看几条短视频，该知道的差不多都知道了。你的内容如果和别人一模一样，凭什么让用户留下？要么是角度独特，比如别人写 “职场沟通技巧”，你写 “内向者怎么高效沟通，不用强迫自己变外向”；要么是细节独特，比如别人说 “旅行要带身份证”，你说 “旅行时身份证最好和银行卡分开放，万一丢了能减少损失”。
可持续，就是你能一直写下去。别今天跟风写热点，明天追个新话题，自己都不知道下一篇写啥。利他不是一次性的，得让用户觉得 “关注你，以后还能看到有用的东西”。这就需要你找到自己的能力圈，在擅长的领域深耕。
之前有个美食号，专门教上班族做快手菜。她的内容特别简单，就是 “30 分钟搞定一顿饭”，食材都是超市常见的，步骤拍得清清楚楚。粉丝不多，但粘性特别高。因为她提供的价值精准（上班族没时间做饭）、独特（比菜谱 APP 更接地气，全是实操经验）、可持续（只要还有人上班，就需要快手菜）。
所以说，利他不是讨好，是找准自己的位置，然后告诉用户：“我就在这儿，你需要的时候，随时来拿。”
🔄 从 “我想说” 到 “用户要”，内容生产逻辑得整个反过来
思维转变，说起来是一句话，落到内容上，得改一整套生产流程。以前可能是 “我有个想法→写出来→发出去”，现在得变成 “用户有什么问题→我能不能解决→怎么说用户才听得进去→发出去看看反馈→再调整”。
第一步，建立用户需求库。别拍脑袋想选题，去搜集用户真正的困惑。评论区里用户问的问题，朋友圈里大家在吐槽的事，知乎上相关话题的高赞回答，甚至和目标用户聊天时他们提到的烦恼，都可以记下来。这些东西攒多了，选题就不愁了。而且每个选题后面最好标上 “这个问题困扰多少人”“解决了有多大价值”，优先写那些高频、高价值的需求。
第二步，内容输出时，把 “用户视角” 焊在脑子里。写的时候多问自己：如果我是用户，看到这句话会觉得有用吗？会不会觉得太复杂？能不能一句话就明白你想说啥？比如写一篇关于 “公众号排版” 的文章，别一上来就说 “字体要选微软雅黑”，先想想用户可能是个新手，他更想知道 “排版不好看，粉丝留不住怎么办”“简单三步，让排版立刻变舒服”。
有个小技巧，多用人称代词 “你”。少写 “我们认为”，多写 “你是不是也遇到过这种情况”。这样用户读的时候，会觉得你在跟他说话，而不是在听你演讲。
第三步，结尾别干巴巴的。自嗨型内容的结尾，常常是 “今天就说到这，欢迎留言”。利他型内容的结尾，得给用户一个 “下一步”。比如 “你下次写文案的时候，试试把‘我’换成‘你’，效果可能不一样，记得回来告诉我有没有用”。或者 “如果你也有类似的经历，评论区分享一下，我会选几个具体问题，下次专门写文章解答”。让用户觉得，关注你之后，还有互动的可能，还有后续的价值。
说真的，这个转变过程挺难的。毕竟谁都想表达自己，但做公众号不是写日记，得学会把自己的表达欲，藏在给用户的价值里。
📈 利他思维怎么让粉丝主动靠近？看看这些实操后的变化
别觉得思维转变是虚的，它能直接反映在数据上。我见过一个情感号，以前总写 “我对爱情的看法”，粉丝涨得特别慢。后来改成 “你有没有过这种时候，明明很爱对方，却总说伤人的话”，阅读量直接翻倍，评论区全是 “对对对，我就是这样”。
这就是利他思维的魔力 —— 当用户觉得 “这篇文章在说我”“这篇文章能帮我”，他会主动关注，甚至主动分享。因为分享的时候，他其实是在告诉别人 “你看，这个东西对我有用，也可能对你有用”，这本身也是一种利他行为。
怎么判断自己的内容是不是真的利他？看两个数据：完读率和转发率。完读率高，说明用户觉得内容有价值，愿意看完；转发率高，说明用户觉得内容不仅对自己有用，对别人也有用。如果这两个数据不好，先别怀疑平台限流，先想想是不是内容还在 “自嗨”。
还有个小细节，回复评论的时候，也得带着利他思维。别只说 “谢谢支持”，如果用户在评论区提了问题，哪怕简单，也认真回答。比如用户问 “那 XX 情况怎么办”，你可以说 “这个问题挺好的，我下次专门写一篇，到时候 @你”。用户会觉得自己被重视了，这种被重视的感觉，也是一种价值。
有个教育类公众号，运营者每天花半小时回复评论，虽然辛苦，但粉丝粘性特别高。因为用户知道，在这里不仅能看到有用的内容，还能得到针对性的解答。
所以说，利他不是单向付出，是你先给用户足够的价值，用户再用关注、转发、互动来回报你。这是一种良性循环，比任何涨粉技巧都管用。
💡 思维转变后，这些坑可别踩
不是说转成利他思维就万事大吉了，有些坑踩了，照样涨不了粉。
第一个坑，利他变成 “讨好”。总想着 “用户会不会喜欢”，结果写出来的内容没了自己的风格，谁都不得罪，也谁都记不住。利他是提供价值，不是让你变成好好先生。该有态度的时候就得有态度，比如明确告诉用户 “这种做法是错的，别学”，反而更容易获得信任。
第二个坑，只看短期效果，忽略长期价值。有些内容确实能带来一时的流量，比如追个低俗热点，但对公众号的长期形象没好处。用户关注你，是因为相信你能持续提供有价值的内容，不是来看你蹭热度的。
第三个坑，忘了 “利他” 也需要 “利己”。公众号运营是个长期活儿，只付出不收获，很难坚持下去。这里的 “利己” 不是指骗粉骗钱，而是通过提供价值，获得合理的回报，比如广告收入、知识付费等。只有让自己活下去，才能持续给用户提供价值。
说到底，从自嗨到利他，不只是内容风格的转变，是整个运营逻辑的重构。它要求你把用户放在中心位置，把 “提供价值” 当成核心目标。
这事儿不容易，但只要开始转变，你会发现，涨粉不再是费劲巴拉求来的，而是用户主动走过来，说 “我需要你”。
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