🍽️ 合作前的准备:摸清双方 “底牌” 是成功的一半
美食公众号想和商家达成愉快的合作,前期准备工作做得越足,后面的谈判就越顺利。先把自己的 “硬实力” 梳理清楚,别等到商家问起来,你连自己粉丝的核心画像都说不明白。打开后台数据,看看粉丝的年龄分布 —— 是学生群体居多,还是白领占比高?他们常活跃的区域在哪?是写字楼周边,还是高校附近?这些信息直接关系到商家能不能通过你的推广精准触达目标客户。
再看看内容数据,最近三个月的推文平均阅读量、在看数、转发率是多少?有没有哪几篇爆款文章,尤其是探店类的,数据特别亮眼?把这些数据整理成表格,最好能做成可视化的图表,比如粉丝地域分布图、阅读量趋势图,和商家聊的时候拿出来,比空口说白话有说服力多了。
除了了解自己,研究商家也得下功夫。先在大众点评、美团上搜搜这家店,看看评分多少,评论里顾客夸得最多的是什么,吐槽得最厉害的又是啥。比如有的店菜品味道好,但服务跟不上;有的店环境很有特色,可价格偏贵。这些信息能帮你找到合作的切入点 —— 你可以告诉商家,你的推文能帮他们放大优点,或者巧妙化解一些潜在的负面印象。
如果条件允许,最好亲自去店里 “暗访” 一次。点几道招牌菜,感受一下上菜速度、服务员态度,观察店里的客流量和顾客构成。比如你发现这家店周末家庭顾客多,而你的粉丝里刚好有不少宝妈群体,这就是个绝佳的合作契合点,谈判时一定要重点提。
💬 谈判技巧:用 “共赢思维” 代替 “单方面索取”
和商家谈判时,千万别一上来就说 “我要多少推广费”,这种姿态很容易让对方反感。先站在商家的角度思考,他们最缺什么?是新客引流,还是老客复购?是想提升周末的上座率,还是推广新推出的套餐?
有次我和一家新开的日料店谈合作,老板一开始对推广费很敏感,总说 “我们刚开业,预算有限”。我没急着谈钱,而是跟他聊:“我看您家店装修很有日式居酒屋的氛围,特别适合年轻人拍照发朋友圈。但现在知道的人太少了,我公众号的粉丝刚好都是 20 - 35 岁的年轻人,喜欢探店打卡。我们可以做一期‘深夜食堂’主题的推文,突出您家的氛围和特色烤物,文末再放个粉丝专属的 8 折券,帮您拉一波试营业的客流。” 老板一听,觉得这方案能解决他的客源问题,后面再谈费用就顺利多了。
谈判时要学会 “摆事实,算明白账”。比如你可以说:“我们公众号有 5 万粉丝,其中 3 万住在您店 3 公里范围内。上次推另一家同类型的餐厅,推文发出后 3 天,他们家美团销量涨了 200 多单。按照您家客单价 80 元算,如果能带来 100 个新客,就是 8000 元的营收,我们这次合作费用其实只占其中很小一部分。” 用具体的数字让商家看到回报,比说 “我们影响力很大” 管用 10 倍。
遇到商家压价也别慌,可以用 “增值服务” 来平衡。比如商家觉得报价太高,你可以说:“要不这样,我们可以在推文里多放 3 张菜品细节图,文末再增加一个‘粉丝留言抽奖’活动,抽 10 位粉丝送双人餐,帮您增加互动和二次传播。但推文发布后,希望您能在门店显眼位置贴个我们公众号的二维码,引导到店顾客关注,这样对双方都有好处。” 用额外的价值换取合理的价格,比直接降价更有尊严,也能让合作更平等。
💰 报价策略:别乱喊价,让价格 “有理有据”
报价不是拍脑袋决定的,得有一套自己的定价逻辑。最简单的方法是参考市场行情,看看同量级的美食公众号探店报价是多少。可以加几个运营交流群,平时多和同行聊聊,或者去一些中介平台看看报价区间。比如粉丝 1 - 3 万的公众号,单篇探店推文报价一般在 1000 - 3000 元;3 - 5 万粉丝的,可能在 3000 - 6000 元。
但也不能完全照搬别人的价格,要结合自己的 “独特价值” 调整。如果你的公众号在某个细分领域特别强,比如专门做 “成都小众火锅探店”,粉丝精准度极高,那报价可以比同粉丝量的综合类美食号高 20% - 30%。我之前有个朋友,公众号粉丝才 2 万,但全是深耕 “老北京胡同小吃” 的爱好者,他给一家胡同里的炸酱面店报价 4000 元,老板二话没说就答应了,因为他的粉丝就是店里最精准的客户。
合作形式不同,报价也得有差异。纯文字探店推文和 “文字 + 视频 + 直播” 的组合套餐,价格肯定不一样。可以制定几个阶梯报价方案:基础版只含一篇图文推文,不含粉丝福利;进阶版包含图文 + 短视频发布,再加 10 份粉丝试吃名额;旗舰版除了前面的内容,还包含后续 7 天的用户反馈跟踪报道。把服务分级,让商家有得选,也能提高你的客单价。
报价的时候还要看商家的 “承受能力”。连锁大品牌和街边小馆子的预算肯定天差地别。给连锁品牌报价时,可以强调你的内容能提升品牌调性,触达更广泛的人群;给小馆子报价时,重点说能帮他们带来立竿见影的客流,比如 “推完之后,您家中午的翻台率能提高多少”。对小商家,可以适当推出 “置换 + 少量现金” 的合作模式,比如一顿饭钱置换一篇短推文,先建立合作关系,以后再慢慢转化成付费合作。
📝 合作执行:细节把控决定能否长期合作
谈成合作只是第一步,把执行环节做好,才能让商家愿意复购。和商家签合同的时候,一定要把细节写清楚:推文发布时间、内容呈现形式(比如是否要突出某个新品)、配图数量、是否包含粉丝福利、福利有效期、数据反馈时间(比如发布后 3 天提供阅读量截图)等。别嫌麻烦,这些细节能避免后期 90% 的纠纷。
写探店文的时候,既要夸得真诚,又不能瞎吹。粉丝都不傻,你把一家味道一般的店吹上天,只会掉粉。可以多写具体的细节,比如 “他们家的小龙虾个头比手机还大,掰开后虾黄满满,蘸着秘制蒜蓉酱吃,蒜香和虾肉的鲜甜融合得刚好,一点都不腻”,比干巴巴地说 “小龙虾特别好吃” 强多了。如果商家有明显的不足,比如 “店里只有 4 张桌子,饭点要排队半小时”,可以客观提一句,反而显得真实,商家一般也能接受。
发布后要及时和商家沟通数据,主动反馈效果。比如 “推文发了 24 小时,阅读量 3000 + ,后台有 50 多个粉丝问地址和营业时间”,如果能有实际的到店数据就更好了,比如 “今天中午去您店里看了下,有 3 桌客人说是看了我们的推文来的”。商家看到实实在在的效果,会觉得钱花得值,下次有活动大概率还会找你。
🤝 长期维护:把一次性合作变成 “回头客”
想让商家成为长期合作伙伴,平时的人情维护很重要。逢年过节发个祝福消息,不用太刻意,比如 “李老板,中秋快乐,您家的月饼礼盒看着真不错,下次有机会帮您推广推广”。商家有新品上线或者搞店庆时,主动点个赞,偶尔去店里吃顿饭,哪怕不合作,也能保持联系。
合作结束后,可以给商家一些额外的 “小惊喜”。比如把探店文里的照片整理成高清图集发给商家,方便他们自己发朋友圈;或者在推文评论区选一些好评,截图发给商家让他们留存。这些举手之劳的小事,能让商家觉得你很贴心,比单纯说 “期待下次合作” 更有用。
还可以建立商家 “资源池”,把合作过的商家分类整理,比如火锅类、日料类、甜品类,标注好他们的合作意愿、预算范围、特色优势。当有粉丝问 “哪里的日料好吃” 时,你可以精准推荐,既服务了粉丝,又帮商家带了客流,一举两得。时间长了,你就成了商家和粉丝之间的桥梁,合作自然源源不断。
💡 避坑指南:这些 “坑” 千万别踩
合作过程中难免遇到奇葩商家,提前知道这些坑,能少走很多弯路。有些商家会临时变卦,比如快发稿了突然说 “这部分内容不能写”,或者要求 “必须把差评删掉”,遇到这种情况,一定要坚持原则,按照合同来,该拒绝就拒绝,别为了一单生意丢了自己的底线。
还有些商家会拖欠费用,最好约定 “预付款”。比如发布前付 50%,发布后 3 天内付尾款,或者小单子要求全款预付。别不好意思提,正规的合作都应该有付款保障,真遇到拖着不付钱的,直接把推文删掉(前提是合同里写了),别犹豫,你的时间和精力比这点钱值钱多了。
不要为了赚钱什么商家都接,有些 “雷区商家” 坚决不能碰。比如卫生条件差、有食品安全问题、服务态度恶劣的店,哪怕给再多钱也不能接。一旦推了这种店,粉丝会觉得你只认钱,不把他们当回事,掉粉是小事,搞不好还会被投诉,砸了自己的招牌。
🎯 总结:合作的本质是互相成就
美食公众号和商家合作,不是谁求着谁,而是互相需要。你需要商家的资源(钱、福利)来维持公众号运营,商家需要你的影响力来获客、提升知名度。抱着这种心态去谈合作,姿态会更从容,也更容易找到平衡点。
刚开始可能会碰壁,谈不成合作很正常,多总结经验,看看是自己的准备不够,还是谈判方式不对,慢慢调整。等你做出几个成功案例,比如 “帮某家店推完后,月营业额涨了 30%”,再去谈合作就会容易得多。
记住,靠谱比什么都重要。对商家靠谱,认真对待每一次合作;对粉丝靠谱,推荐真正值得去的店。时间长了,你的公众号自然会在圈内积累好口碑,合作机会只会越来越多。