📩 发送消息：次数和频率差异是核心
服务号和订阅号在发送消息这件事上，规矩差得挺多。服务号每个月只能发 4 条消息，算下来平均每周 1 条。你没看错，就是这么少。但它发出去的消息权重高，用户打开微信就能在聊天列表里直接看到，跟好友消息并排，不容易被忽略。
订阅号就不一样了，它每天都能发 1 条消息，一年下来能发 365 条，频率比服务号高太多。不过代价是，订阅号的消息会被统一收纳到 “订阅号消息” 这个文件夹里，用户得点进去才能看到。现在关注的订阅号多了，很多时候消息就沉底了，打开率容易受影响。
对新手来说，这点得想清楚。要是你打算每天跟用户分享内容，比如新闻资讯、干货文章，选订阅号准没错。但要是你主要想推送重要通知、服务提醒，每月几条就够，那服务号的强触达更合适。
📍 展示位置：用户能不能一眼看到很关键
打开微信，服务号的展示位置优势很明显。它直接出现在微信的 “聊天” 界面，跟你和朋友的聊天记录、群聊信息放在一起。用户一打开微信，很容易就能刷到服务号发的内容，这对提升消息的阅读率帮助很大。
订阅号呢，会被归到 “订阅号消息” 的聚合文件夹里。用户得先点进这个文件夹，才能看到所有订阅的订阅号内容，而且是按时间顺序排列的。如果用户关注的订阅号多，你的内容很可能被后面发的消息顶下去，想让用户看到得靠内容本身足够吸引人。
举个例子，用户刚打开微信，服务号的消息可能直接映入眼帘；而订阅号的消息，用户可能得特意点开文件夹才能发现。这两种展示方式，对用户触达效果的影响可不小。
🛠️ 功能权限：服务号更像 “全能选手”
服务号的功能权限要比订阅号丰富不少。它能直接开通微信支付功能，用户在服务号里就能完成付款，这对想做电商、提供付费服务的账号来说太重要了。而且服务号有更完善的自定义菜单，能设置更多层级的菜单，把各种服务入口、重要页面都放进去，用户操作起来更方便。
服务号还能获取用户的更多信息，比如用户的头像、昵称、地区等，有助于做用户画像和精准运营。另外，服务号支持模板消息推送，像订单通知、物流信息、服务提醒这些，都能通过模板消息发给用户，既规范又高效。
订阅号的功能就相对基础了。没有微信支付权限，自定义菜单也比较简单，只能设置一级或二级菜单，能承载的功能有限。它获取的用户信息也比较少，主要就是头像和昵称。而且订阅号不能发送模板消息，只能靠普通消息和用户互动。
不过订阅号有个优势，就是支持 “原创声明” 功能，只要内容是原创的，就能申请原创声明，一旦通过，会有原创标识，还能防止别人抄袭，对做内容创作的账号很有用。
✅ 认证情况：认证后功能大不同
服务号不管是企业还是组织申请的，都可以进行认证，认证费用是每年 300 元。认证通过后，服务号会有一个蓝色的对勾标识，看起来更权威、更可信。而且认证后的服务号功能会进一步升级，比如自定义菜单能链接到更多类型的页面，还能开通微信支付的更多功能，像微信小店、小程序支付等。
订阅号分为个人订阅号和企业 / 组织订阅号。个人订阅号不能进行认证，没有认证标识。企业 / 组织订阅号可以认证，认证费用也是每年 300 元，认证通过后会有黄色的对勾标识。
认证后的企业订阅号，功能上会比未认证的个人订阅号多一些，比如能使用更高级的自定义菜单，能申请开通 “流量主” 功能，通过展示广告赚取收益。但跟认证后的服务号比，订阅号即使认证了，也还是没有微信支付等核心功能。
💬 用户互动：沟通方式各有侧重
服务号在用户互动方面更有优势。它有更强大的客服功能，支持多客服同时在线，能及时回复用户的咨询。用户给服务号发消息，服务号的回复时间限制比较宽松，不像订阅号有 48 小时的限制，这对于需要长时间跟用户沟通的服务来说很重要。
服务号还能通过 “会话接口”，让用户在聊天界面直接进行各种操作，比如查询信息、办理业务等，不用跳转到其他页面，用户体验更好。
订阅号的用户互动主要靠消息回复，而且有 48 小时的限制，也就是说，用户给订阅号发消息后，订阅号必须在 48 小时内回复，超过这个时间就不能主动给用户发消息了。订阅号的客服功能也比较简单，只能单个客服处理消息，不支持多客服同时在线。
不过订阅号可以通过 “留言功能” 和用户互动，用户在文章底部可以留言，作者能精选留言、回复留言，还能让留言展示出来，形成良好的互动氛围，这对做内容社群、增加用户粘性很有帮助。但这个功能需要申请，而且只有达到一定条件的订阅号才能开通。
🎯 适用场景：选对类型才能事半功倍
服务号更适合那些以提供服务、开展交易为主要目的的企业或组织。比如电商平台，用服务号可以推送商品信息、优惠活动，用户直接在服务号里就能下单支付；银行、电信这类服务机构，用服务号可以推送账单提醒、业务办理通知，用户还能在里面查询余额、办理业务；还有线下门店，像餐饮、酒店，用服务号可以做预约、点餐、订房等服务，非常方便。
订阅号更适合以内容输出为核心的账号。比如自媒体，每天发文章、资讯、观点，靠内容吸引用户、积累粉丝；还有一些企业的品牌宣传账号，通过发品牌故事、产品动态、行业知识等内容，提升品牌知名度和影响力；教育机构也适合用订阅号，每天发学习资料、课程信息、教育资讯等，跟学员保持高频互动。
举个例子，如果你开了一家线上服装店，想经常给用户推新款、搞促销，还想让用户直接在公众号里下单，那肯定选服务号。如果你是个美食博主，想每天分享美食教程、探店心得，那订阅号就更合适。
🔍 总结：根据需求选对类型
服务号和订阅号没有绝对的好坏，关键是看你的需求。如果你需要高频次发内容、做内容传播和粉丝积累，订阅号是首选；如果你需要提供服务、开展交易、做高效的用户触达，服务号更合适。
新手在选择的时候，一定要想清楚自己的核心目标是什么。是想靠内容吸引用户，还是想通过服务留住用户、促成交易。想明白这些，再去选择服务号或订阅号，才能让公众号发挥最大的作用。
刚开始做的时候，也不用太担心选错，只要后期运营方向变了，符合条件的话，订阅号可以升级为服务号（但服务号不能降级为订阅号），不过升级有一定的限制和流程，最好一开始就规划好。
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