🛠️ 精准定位内容：让用户主动打开的核心驱动力
公众号被折叠，说白了就是用户觉得你的内容不再像以前那么重要了。现在的用户关注的公众号太多，微信把它们都收进了折叠栏，这其实是在帮用户做筛选。那怎么让用户愿意主动点开你的公众号呢？关键就在于内容得有独特的价值，能精准戳中用户的需求。
首先，你得重新梳理自己的内容定位。想想用户当初为什么关注你，现在他们的需求有没有变化。比如说，如果你是做美妆的公众号，以前可能只是分享产品测评，现在用户可能更需要个性化的护肤方案、不同场景的妆容教程。你可以做个用户调研，发个问卷或者在留言区问问大家，最近最想看到什么内容。把用户的需求列出来，然后看看自己的内容能不能对上，对不上的地方就是需要调整的方向。
然后，内容一定要有独家性。现在网上的信息太多了，用户不缺重复的内容，缺的是别人没有的东西。你可以分享自己的真实经验，比如创业过程中的踩坑经历、行业内的小秘密，或者对热点事件的独特见解。举个例子，有个做职场号的公众号，在别人都在写通用的职场技巧时，他专门分享不同行业的真实工作日常，结果吸引了很多用户的关注，因为这种内容在别的地方看不到，用户觉得有价值，就愿意主动去打开。
还有，内容的呈现形式也很重要。现在大家都习惯了快速浏览，太长的文字会让人觉得累。你可以把内容分成小块，用小标题、列表、图片来分隔，让用户一眼就能看到重点。比如说，写一篇护肤教程，把步骤用 1、2、3 列出来，每个步骤配个简单的示意图，用户看的时候就轻松多了。另外，也可以试试视频、音频这些形式，现在微信公众号里也能插入视频号内容，丰富的呈现形式能吸引用户的注意力。
💬 升级互动体验：让用户从旁观者变成参与者
以前公众号没被折叠的时候，用户可能偶尔会留个言，但现在折叠了，互动就更少了。要重建连接，就得让用户参与进来，觉得这个公众号是和自己有关系的。
首先，要重视每一条留言。用户留言了，你及时回复，甚至把优质的留言放出来，让其他用户看到，这样用户就会觉得自己的意见被重视。比如说，用户在文章下面问了一个问题，你不仅要回复他，还可以在下次的文章里专门拿出来讨论，提到这个用户的名字，他肯定会觉得很亲切，以后也更愿意互动。
然后，多搞一些互动活动。比如每周做个话题讨论，让用户在留言区分享自己的看法；或者搞个抽奖活动，让用户转发文章到朋友圈，截图回来参与抽奖。不过抽奖的奖品要和你的公众号定位相关，比如你是做读书号的，就送几本书，这样吸引来的用户也更精准。还有，现在很多公众号都有粉丝群，你可以在群里发起投票，让用户决定下一期写什么内容，或者让用户分享自己的故事，选中的故事可以在公众号里发表，这样用户的参与感就更强了。
另外，还可以做一些线下活动。比如组织粉丝见面会、读书会、 workshops 之类的，让用户从线上走到线下，面对面交流。这种真实的互动能大大提升用户的忠诚度，因为用户会觉得自己不仅仅是关注了一个公众号，而是加入了一个有共同兴趣的社群。有个做美食公众号的，经常组织粉丝去探店，大家一起吃饭、聊天，回来之后在公众号里分享活动的照片和感受，粉丝们都觉得很有意思，对公众号的感情也更深了。
🎁 增加服务价值：让用户离不开你的实用功能
除了内容和互动，公众号还得能给用户提供实实在在的服务，让用户觉得关注你不仅能看文章，还能解决问题。
首先，看看用户在关注你的公众号之后，有什么需求是可以通过服务来满足的。比如说，如果你是做学习类公众号的，用户可能需要资料下载、课程推荐、学习计划制定这些服务。你可以在公众号的菜单栏里设置专门的服务入口，比如 “资料中心”“课程推荐”，让用户很方便地找到这些服务。另外，还可以做一些实用的工具，比如计算器、生成器之类的，比如做个 “简历生成器”，用户输入自己的信息就能生成一份简历，这种工具用户会经常用到，自然就会经常打开你的公众号。
然后，会员体系也是个不错的办法。给付费会员提供一些独家的服务，比如一对一的咨询、专属的课程、提前获取内容等等。比如说，有个做理财公众号的，推出了会员制度，会员可以参加每月的理财直播课，和理财专家一对一交流，还能提前看到深度的理财分析文章。这样用户觉得花钱成为会员是值得的，忠诚度也会更高。
还有，定期给用户发一些福利，比如优惠券、免费资源、限时活动等等。比如说，你和一些品牌合作，给粉丝争取到专属的优惠券，用户通过你的公众号购买能便宜不少，他们就会觉得关注你有好处，以后买东西的时候也会想起你。另外，还可以整理一些免费的资源包，比如电子书、模板、工具合集，用户回复关键词就能领取，这种实用的福利能吸引用户一直关注你。
👥 强化人设形象：让用户记住那个有温度的你
现在的用户关注公众号，不仅是为了获取信息，还想和一个有个性、有温度的 “人” 互动。所以，公众号得有自己的人设，让用户觉得背后是一个真实的人在运营，而不是一个冷冰冰的机器。
首先，要展现自己的真实性格。你是什么样的人，就怎么说话，不用刻意装高大上或者迎合用户。比如说，你是个喜欢开玩笑的人，写文章的时候就可以加点幽默的语言，让用户觉得亲切；如果你是个很认真的人，那就把内容做得更严谨、更专业。真实的人设才能吸引到和你同频的用户，他们会觉得关注你就像和一个朋友聊天一样。
然后，多分享一些自己的日常。比如工作中的小插曲、生活中的感悟、遇到的困难和解决办法，这些内容能让用户更了解你，觉得你是一个真实的人，而不是一个只会发文章的账号。有个做自媒体的公众号，经常分享自己做公众号的过程，遇到的涨粉难题、和团队的磨合故事，用户看了之后觉得很真实，也更愿意支持他，因为他们觉得自己见证了这个公众号的成长。
另外，还可以在文章里加入一些个人观点和情感。比如说，遇到一个热点事件，你可以说说自己的看法，不用怕和别人不一样，只要观点合理，用户会觉得你有自己的思考，而不是随大流。而且，当你表达自己的情感时，用户也会被感染，比如你写一篇关于坚持的文章，分享自己的亲身经历，用户会觉得很有共鸣，对你的信任感也会增强。
🔄 联动私域流量：让用户在多个场景触达你
公众号被折叠后，单靠公众号本身的流量可能不够，得把用户引导到其他私域渠道，比如企业微信、微信群、小程序，这样即使公众号的消息被折叠了，你还能通过其他方式和用户保持联系。
首先，把公众号的用户引导到企业微信。在公众号的文章里、菜单栏里，都可以设置引导语，告诉用户添加你的企业微信，能获取更多福利，比如专属客服、额外的资料、优先参与活动等等。用户添加之后，你可以通过企业微信给他们发消息，不过要注意不要太频繁，不然用户会觉得烦。可以发一些个性化的消息，比如根据用户的关注标签，推荐他们可能感兴趣的内容或者服务。
然后，建立粉丝群。把企业微信的用户拉到群里，在群里定期分享内容、发起讨论、解决问题。群里的氛围很重要，你得安排一些管理员或者活跃的粉丝来带动气氛，避免群里变成广告群。比如说，每天早上发个早安问候，分享一篇当天的重点文章，然后发起一个小话题，让大家参与讨论。遇到用户的问题，及时在群里回复，让用户觉得这个群是有价值的，他们就会愿意留在群里。
另外，小程序也是个很好的私域工具。如果你有自己的小程序，可以在里面做一些专属的功能，比如会员中心、积分系统、在线课程等等。用户通过公众号进入小程序，使用里面的功能，时间长了就会形成习惯，即使公众号的消息被折叠了，他们也会主动打开小程序来使用服务。比如说，有个做电商的公众号，开发了自己的小程序商城，用户可以在里面下单、查看订单、参与活动，即使公众号的推送看不到，用户为了购物也会经常打开小程序，这样就保持了和用户的连接。
📊 数据驱动优化：让每一步调整都有迹可循
最后，要学会用数据来指导你的运营策略。公众号后台有很多数据，比如阅读量、点赞数、留言数、转发数、取关率等等，这些数据能告诉你用户喜欢什么，不喜欢什么，哪里需要改进。
首先，分析文章的数据。看看哪些文章的阅读量高，为什么高，是标题吸引人，还是内容戳中了用户的痛点；哪些文章的转发率高，是不是因为内容有分享的价值，比如实用的技巧、有趣的故事。然后，把这些好的经验总结出来，应用到以后的文章中。同时，看看哪些文章的表现不好，是标题不够吸引人，还是内容太枯燥，找出问题所在，然后调整。
然后，关注用户的留存数据。看看新关注的用户能留存多久，什么时候取关的最多，在取关前他们看了哪些文章，是不是这些文章让他们觉得不符合预期。通过分析留存数据，你可以优化用户的关注流程，比如关注后的自动回复是不是能给用户提供有价值的信息，引导用户进一步互动。
另外，还可以做 A/B 测试。比如写两篇不同标题的文章，发布给不同的用户群体，看看哪篇的阅读量更高；或者设计两种不同的互动活动，看看哪种活动的参与度更高。通过 A/B 测试，你能找到最适合自己用户的运营方式，不断优化策略，提升用户的忠诚度。
总之，公众号被折叠后，重建与用户的连接需要从内容、互动、服务、人设、私域、数据等多个方面入手，不断调整和优化。只要你真正站在用户的角度，提供有价值的内容和服务，和用户建立起真实的连接，用户就会愿意一直关注你，忠诚度也会越来越高。
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