? 农行 ChatABC 全解析：从基础操作到合规审查，一文掌握！
作为金融行业首个自主创新的 AI 大模型应用，农行 ChatABC 凭借其百亿级参数的强大能力，已经在行内多个场景中崭露头角。无论是日常办公中的知识问答，还是复杂业务中的多轮对话，ChatABC 都能提供高效、精准的支持。今天咱们就来深入聊聊，如何用好这个神器，尤其是它的多轮对话合规审查功能。
? 一、ChatABC 基础操作指南
1. 登录与界面概览
要使用 ChatABC，首先得登录农行内部的研发支持平台。登录后，你会看到一个简洁的对话界面，左侧是历史对话记录，右侧是输入框和功能按钮。界面顶部有几个关键选项：角色选择、模型设置、上传文档和提示库。角色选择可以让你根据需求切换 AI 助手的身份，比如客服、分析师等；模型设置支持多种参数调整，确保回答更符合你的要求；上传文档功能则能让 AI 直接基于你提供的资料进行分析。
2. 发起多轮对话
多轮对话是 ChatABC 的核心功能之一。你只需在输入框中输入问题，AI 就会给出回答。如果需要进一步追问，直接在当前回答下方的输入框继续提问即可。系统会自动关联上下文，确保回答的连贯性。比如，你可以先问 “如何申请贷款”，接着追问 “贷款额度如何计算”，ChatABC 会结合之前的对话内容，给出更精准的答案。
3. 快捷键与效率提升
为了提高操作效率，ChatABC 还支持一些实用的快捷键。比如，按下
Ctrl+Enter可以快速发送消息，Ctrl+Z用于撤销上一步操作，Ctrl+S则能保存当前对话记录。这些快捷键能让你在使用过程中更加流畅，减少鼠标操作的繁琐。?️ 二、多轮对话合规审查功能详解
1. 合规审查的核心逻辑
合规审查是 ChatABC 的重要功能，它通过关键词过滤、敏感信息检测和对话记录保存三大机制，确保对话内容符合法律法规和内部规定。系统会实时扫描对话内容，一旦发现违规关键词或敏感信息，会立即触发警报，并自动阻断相关内容的输出。
2. 合规规则配置
要充分发挥合规审查功能，你需要先进行规则配置。在系统设置中，找到 “合规审查” 选项，点击 “新增规则”。你可以自定义关键词库，比如添加 “洗钱”“虚假交易” 等敏感词，并设置对应的处理方式，如 “警告”“阻断” 或 “记录”。此外，还可以配置敏感信息类型，如身份证号、银行卡号等，系统会自动识别并隐藏这些信息。
3. 审查结果查看与处理
每次对话结束后，你可以在 “合规审查日志” 中查看详细的审查结果。日志会记录违规关键词、敏感信息的位置以及处理方式。对于被阻断的内容，你需要重新编辑或调整对话内容，确保合规后才能再次发送。如果发现误判的情况，也可以在日志中提交申诉，由合规部门进行复核。
⚠️ 三、使用注意事项与常见问题
1. 数据安全与隐私保护
ChatABC 严格遵循数据安全和隐私保护原则。所有对话内容均存储在农行内部服务器，未经授权的第三方无法访问。同时，系统采用加密传输技术，确保数据在传输过程中的安全性。使用时，你只需专注于业务需求，无需担心数据泄露问题。
2. 对话准确性提升技巧
虽然 ChatABC 的回答准确率较高，但在复杂业务场景中，仍可能出现偏差。为了获得更准确的答案，你可以尝试以下方法：
- 提供详细背景：在提问时尽可能提供更多上下文信息，比如具体业务场景、相关政策文件等。
- 使用专业术语：金融领域的专业术语能帮助 AI 更精准地理解你的需求。
- 多轮追问验证：通过多轮对话逐步细化问题，验证 AI 回答的一致性和准确性。
3. 系统异常处理
如果遇到系统卡顿、对话中断等问题，首先尝试刷新页面或重启应用。如果问题仍然存在，可以联系农行技术支持团队，他们会及时排查并解决问题。此外，你还可以在系统设置中查看版本更新信息，确保使用的是最新版本，以获得更好的稳定性和性能。
? 四、典型应用场景案例
1. 智能客服场景
在客服中心，ChatABC 可以作为智能助手，快速回答客户关于账户查询、贷款申请、理财产品等方面的问题。通过多轮对话，它能逐步引导客户提供必要信息，提高服务效率。同时，合规审查功能确保对话内容符合监管要求，避免因不当言论引发风险。
2. 工单自动化处理
在工单处理场景中，ChatABC 可以自动解析工单内容，提取关键信息，并生成初步的处理建议。工作人员只需对建议进行审核和确认，大大缩短了工单处理周期。合规审查功能还能确保处理建议符合内部流程和政策规定，降低操作风险。
3. 辅助编程与代码生成
对于开发人员，ChatABC 可以提供代码生成、单测生成、代码翻译等功能。通过自然语言交互，开发人员可以快速获取代码片段或解决方案，提高开发效率。合规审查功能则能确保生成的代码符合编码规范和安全要求。
? 五、未来发展与生态建设
农行 ChatABC 目前已在行内多个渠道开放试用，并通过 MaaS（Model as a Service）方式面向其他场景提供服务。未来，农行将继续推进 ChatABC 的技术迭代和场景拓展，逐步形成 “大模型 +” 生态体系。同时，还将加强与同业、学术界的合作，共同制定金融领域的大模型应用标准，推动行业整体发展。
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