? 注册与登录：开启智能借阅第一步
想体验杭州图书馆的 “一键借阅” 服务，第一步得先注册并登录。其实这一步特别简单，不用下载专门的 APP，通过手机里常用的几个平台就能搞定。
首先，你可以打开 “浙里办” APP，在搜索框输入 “一键借阅”，就能找到对应的服务入口。要是你平时习惯用支付宝，直接在支付宝里搜索 “一键借阅” 小程序，同样能进入平台。还有 “杭州城市大脑” APP，搜索关键词后也能快速跳转。
接下来就是注册环节。如果你已经有杭州地区的身份证、市民卡，或者持有杭州市公共图书馆的借书证，直接在线绑定这些证件就行。比如你用身份证绑定，系统会自动生成电子借书证。要是你没有实体借书证也没关系，只要你的芝麻信用分在 550 分及以上，或者杭州城市个人信用分（钱江分）达到 573 分及以上，就能在线申领新的电子借书证。整个过程就跟注册其他手机账号差不多，填填信息、上传个证件照片，几分钟就能搞定。
登录成功后，建议你先完善一下个人信息，特别是收货地址。因为之后借书快递到家，或者预约还书上门取件，都得用到这个地址。地址尽量填得详细准确，像小区名称、单元号、门牌号这些都别落下，这样能避免快递送错地方。
? 一键借阅：三步搞定心仪图书
注册登录好，就可以开始借书啦。“一键借阅” 的操作流程特别简洁，总共就三步，就算是刚接触的新手也能轻松上手。
第一步是选书。进入平台后，你会看到一个庞大的图书数据库，里面有杭州地区 14 家公共图书馆的资源，涵盖了各种类型的书籍，从文学名著到专业工具书，从儿童读物到科普杂志，应有尽有。你可以通过搜索框输入书名、作者或者关键词来查找自己想看的书，也可以根据分类浏览推荐书单。要是你对某本书感兴趣，点击进去还能查看详细的内容简介、目录和借阅情况。
选好图书后，就该进入第二步 —— 选择取书方式。目前有两种取书方式供你选择，一种是快递到家，另一种是到合作书店现场借阅。如果你选择快递到家，需要支付一定的快递费用。根据最新的资费标准，每单 3 本书以内是 4 元，之后每增加 1 册图书费用增加 1 元，一个包裹最多能放 5 册书。要是你借的书超过 5 本，系统会自动拆分成多个包裹寄送。要是你想尽快拿到书，又不介意出门一趟，就可以选择到合作书店现场借阅。杭州有不少合作书店，像博库书城文二路店、西湖文化广场店、下沙店，还有大涵书店等，你可以在平台上查看具体的书店名单和位置。
选好取书方式后，第三步就是确认订单并支付。你核对一下所选图书、取书方式和收货地址，确认无误后点击 “提交订单”，然后选择支付方式完成支付。支付成功后，你就可以在家安心等待图书送达，或者直接去合作书店取书啦。一般来说，快递配送的时间不会太长，快的话隔天就能收到书。
? 通借通还：全城图书馆任你选
“一键借阅” 的一大亮点就是实现了线上线下通借通还，这意味着你可以在杭州地区的任意一家公共图书馆借书，也能在任意一家图书馆还书，不用局限于某一家。
如果你是通过线上借书，收到书后，要是你想还书，有两种方式可以选择。一种是线上预约还书，你登录 “一键借阅” 平台，点击 “预约还书”，选择需要归还的图书，填写正确的取件地址，支付相应的运费，然后就可以在家等待快递人员上门取书。另一种是线下还书，你可以自行前往杭州市各公共图书馆归还图书，不需要支付任何费用。
要是你是在合作书店借的书，还书也很方便。你可以把书归还到杭州市、区（县、市）公共图书馆的还书点，具体的还书点名单可以在平台上查看。而且，杭州图书馆还和浙江图书馆实现了通借通还，就算你借的是浙江图书馆的书，也能在杭州的图书馆归还，特别方便。
通借通还不仅节省了你的时间和精力，还让你能更充分地利用全市的图书馆资源。你再也不用为了还一本书专门跑一趟借书的图书馆，也不用担心因为距离太远而放弃借阅其他图书馆的好书。
? 快递到家：足不出户坐等好书
对于那些不想出门的人来说，快递到家服务简直就是福音。你只需要在平台上选好图书，支付快递费用，就可以在家里坐等好书上门。
快递服务的速度也相当快，一般情况下，当天下午 6 点前下单，第二天上午就能收到书。而且快递费用也很划算，3 本书以内只要 4 元，每增加 1 本加 1 元，一个包裹最多能寄 5 本。这样算下来，就算你借 5 本书，快递费也才 8 元，比自己去图书馆借书来回的交通费还便宜。
要是你选择线上预约还书，快递人员会上门取书，同样很方便。你只需要在平台上预约好时间，快递人员就会按时上门。还书的快递费用和借书一样，3 本以内 4 元，之后每增加 1 本加 1 元。
不过，需要注意的是，快递服务的配送范围目前覆盖了杭州的大部分地区，包括上城区、下城区、西湖区、拱墅区、滨江区、江干区（包括下沙经济开发区）、余杭区、萧山区等。如果你住在偏远地区，可能需要提前确认一下是否在配送范围内。
❓ 常见问题解答：让借阅更顺畅
在使用 “一键借阅” 服务的过程中，可能会遇到一些问题，下面就为你解答一些常见的问题。
问题 1：我为什么借不了书？
要是你借不了书，可能有以下几个原因。一是你的借书证已经借满了 20 册图书，需要归还部分图书后才能继续借阅。二是你有图书逾期未还，系统会暂停你的借阅功能，直到你归还逾期图书。三是你所选的图书已经达到了各馆藏书复本数上限，暂时无法借阅。你可以在平台上查看自己的借阅记录和图书状态，找出借不了书的原因。
问题 2：图书逾期了怎么办？
杭州图书馆已经免除了逾期费，但是如果你的图书逾期未还，借阅功能会暂停，直到你归还图书。所以，要是你发现图书快到期了，记得及时续借或者归还。
问题 3：怎么续借图书？
普通图书在借期内可续借一次，续借期为 15 天；期刊、视听文献在借期内可续借一次，续借期为 7 天。你可以通过微信公众号、支付宝或者 “浙里办” APP 进行线上续借。比如你通过微信公众号续借，先关注 “杭州图书馆” 公众号，点击左下角 “微服务大厅”，点击 “在借中”，就能看到你借的书，然后点击续借按钮即可。
问题 4：数字资源怎么使用？
进入 “一键借阅” 平台后，点击 “电子资源”，就能根据自己的需要选择 “看书”“听书”“视频” 等不同门类的电子资源免费浏览。平台上有很多优质的数字资源，像 “可知” 平台提供超过 25 万余册正版电子书的在线阅读服务，还有中国数字方志库、中华连环画数字阅览室等，你可以根据自己的兴趣选择。
问题 5：合作书店的书可以借多久？
在合作书店借的书，借期也是 40 天，和线上借书一样。到期前你可以续借一次，续借期为 15 天。
杭州图书馆的 “一键借阅” 服务真的很方便，无论是线上借书、线下还书，还是快递到家，都能让你轻松享受阅读的乐趣。而且操作简单易懂，就算是老年人也能很快上手。如果你还没有体验过，赶紧按照上面的教程试试吧！
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