走进杭州图书馆的无障碍阅览区，就像打开了一扇通往知识殿堂的特别之门。这里不仅是一个普通的阅读空间，更是一个充满人文关怀和科技力量的 “市民大书房”，让每一位读者都能平等、免费地享受阅读的乐趣。
? 专属空间：细节之处见真章
杭州图书馆的无障碍阅览区位于市民中心馆一楼大厅右侧，位置十分显眼，一进门就能看到。门口设有盲文指示牌，地面有清晰的盲道导引，方便视障读者独立找到这里。为了避免普通读者误入，这个阅览区平日里是关闭的，只有视障读者出示残疾证后才能刷卡进入。工作人员会一对一陪同读者进入，详细介绍书籍和设备的使用方法，直到读者坐下来开始阅读才会离开。
阅览区内的布置也处处体现着贴心。书架设计得并不高，坐轮椅的残障读者也能够轻松够到上面的书籍。这里有 1000 多册盲文书籍，涵盖了人文、历史、文学等多个领域，满足不同读者的阅读需求。书架旁边是三个两人软座沙发，每个座位上都放有靠枕，读者可以坐在这里舒适地阅读或者休息。
? 智能设备：科技助力阅读体验
除了丰富的盲文书籍，阅览区内还配备了许多现代化的电子设备，帮助视障读者实现多种形式的阅读。其中，电子助视器是利用率最高的设备之一。这里有 3 台台式电子助视器，2 台大型的，1 台小型的，视弱、视障读者可以把普通书籍放在设备下，通过旋转按钮调整字体大小和亮度，还能更换底色以适应不同的视觉需求。
“天使眼” 便携式智能阅读器也是一大亮点。盲人读者戴上它，把书籍平放在眼前，单击按钮就可以拍照并自动进行文字识别，然后转化为语音播报，让 “看书” 变成了 “听书”。更神奇的是，它还能识别钞票面额，帮助盲人解决日常生活中的小难题。
此外，阅览室内还有配备了盲文点显器的电脑，盲人读者可以通过读屏软件和点显器实现网上 “冲浪”。无障碍朗读亭则为读者提供了一个可以自由朗读和聆听诗歌、散文的空间。
? 智慧服务：线上线下无缝衔接
杭州图书馆的无障碍服务不仅体现在硬件设施上，还延伸到了线上。“一键借阅” 平台为残障人士提供了极大的便利。读者可以通过支付宝、图书馆微信公众号等登录平台，在线查找图书目录，选择心仪的书籍，然后下单借阅，图书会直接送到家中。对于视障读者，平台还推出了免邮服务，进一步降低了借阅门槛。
2025 年，杭州图书馆还上线了智能馆员 DS，为读者提供 24 小时在线服务。读者只需在官网点击 “智能馆员”，输入问题，就能迅速得到精准的答案，无论是借阅信息、导航指引还是书籍推荐，都能轻松解决。
? 升级改造：从支馆到全方位服务
2025 年 5 月，“中国盲文图书馆杭州图书馆支馆” 正式揭牌，标志着杭州图书馆的无障碍服务又迈上了一个新台阶。支馆内新增了新型盲文点显器、智能盲文阅读机、有声读物播放机等设备，还为不同视力等级的读者提供一对一阅读服务。
除了硬件升级，杭州图书馆还不断丰富服务内容。例如，定期举办互动体验活动，让视障读者在便捷获得公共文化服务的同时，也能感受到社会的关爱和温暖。此外，图书馆还与中国盲文图书馆合作，引入更多资源，为视障人群提供更全面的文化服务。
? 开放时间与申请方式
无障碍阅览区的开放时间为周二至周日 9:00-17:30（国定假日除外），视障读者只需持残疾证（视力）即可申请进入。如果有任何疑问，还可以拨打咨询电话 0571-86535111。
杭州图书馆的无障碍阅览区，用专业的服务、先进的设备和贴心的细节，为残障人士打造了一个平等、免费、智慧化的阅读空间。在这里，每一个人都能感受到知识的力量和社会的温暖，真正实现了 “文化平等” 的理念。无论是视障读者还是其他特殊群体，都能在这里找到属于自己的精神家园，享受阅读带来的快乐。
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