无需技术背景！2025 零代码搭建 LetsAsk.AI 客服，集成网站 / Discord 全攻略

? 无需技术背景！2025 零代码搭建 LetsAsk.AI 客服，集成网站 / Discord 全攻略

? 为什么选择 LetsAsk.AI？

? 三大核心功能

1. 文档训练：上传产品手册、常见问题等文档，AI 会自动学习，生成专业回答。
2. 多渠道集成：一键嵌入网站、Discord、Slack，覆盖客户所有触点。
3. 自定义设置：修改客服名称、回复语气，甚至添加品牌色，让客服更贴合企业形象。

?️ 零代码搭建核心步骤

第一步：注册与基础设置

1. 访问 LetsAsk.AI 官网，用邮箱或社交媒体账号注册。
2. 登录后点击「新建客服」，输入名称和简介，比如「XX 科技智能客服」。
3. 上传企业文档，支持 PDF、Word、TXT 等格式。AI 会自动解析内容，生成知识库。

第二步：设计对话流程

1. 创建意图：比如「产品咨询」「售后支持」，每个意图对应不同的回答逻辑。
2. 设置节点：拖拽文本回复、大模型回答等模块，搭建对话路径。例如用户问「如何退货」，先引导填写订单号，再提供退货地址。
3. 添加变量：使用普通变量记录用户信息，比如「用户姓名」「订单号」，方便后续流程调用。

第三步：测试与优化

1. 点击「测试对话」，模拟用户提问，检查回答是否准确。
2. 如果回答不理想，调整意图关键词或修改回复内容。
3. 启用「条件判断」功能，根据用户回答分支，提供更个性化的服务。比如用户对解决方案不满意，自动转接人工客服。

? 集成到网站：20 分钟搞定

1. 获取嵌入代码

2. 嵌入网站

• WordPress：进入后台，在需要添加客服的页面插入代码块，粘贴代码。
• Shopify：在主题设置中找到「自定义代码」，将代码添加到页脚部分。
• 其他平台：直接将代码嵌入网页的 标签内。

3. 样式调整

• 修改客服窗口的位置、大小、颜色，使其与网站风格一致。
• 启用「访客信息收集」，自动记录用户来源、浏览页面等数据。

? 集成到 Discord：打造专属社区助手

1. 创建 Discord 机器人

1. 登录 Discord 开发者门户，新建应用程序。
2. 导航到「机器人」选项卡，添加机器人并生成令牌。
3. 在「OAuth2」中选择「机器人」权限，复制邀请链接，将机器人添加到服务器。

2. 配置 LetsAsk.AI

1. 在 LetsAsk.AI 后台点击「集成 Discord」，输入机器人令牌。
2. 设置触发关键词，比如「!help」，用户发送该指令时，机器人自动调用客服系统。
3. 启用「文件处理」功能，支持用户上传文档咨询，AI 自动解析并回复。

3. 测试与发布

1. 在 Discord 服务器中发送测试消息，检查机器人响应是否正常。
2. 调整回复语气，比如设置为「友好」或「专业」，匹配社区氛围。

? 优化与维护：让客服更智能

1. 知识库管理

• 定期更新文档，确保客服回答的准确性。
• 使用「知识库搜索」功能，快速定位用户问题对应的答案。

2. 数据分析

• 查看「对话记录」，分析用户高频问题，优化意图设置。
• 关注「转化率」指标，比如用户从咨询到购买的比例，评估客服效果。

3. SEO 优化

• 在客服回答中自然融入关键词，比如「2025 智能客服」「零代码搭建」。
• 设置页面标题和描述，包含核心关键词，提升搜索引擎排名。

? 常见问题与解决方案

Q：客服回答不准确怎么办？

Q：Discord 机器人无响应？

Q：如何处理复杂问题？

? 总结