移动端如何用京东言犀？供应链原生数据赋能多模态数字人
如今，移动端已成为电商运营的主战场，京东言犀作为京东旗下的 AI 服务平台，正通过多模态数字人技术为移动端用户带来全新体验。特别是供应链原生数据的深度整合，让数字人不仅能 “说话”，更能 “理解” 和 “决策”，成为商家降本增效的利器。
? 移动端使用京东言犀的三大场景
京东言犀在移动端的应用主要集中在直播带货、智能客服和个性化导购三大场景。以直播为例，用户打开京东 APP 进入直播间，就能看到言犀数字人主播。比如午夜 0 点的京东 9.9 低价专场直播间，数字人桃子通过 28 小时不间断直播，实现整体成交转化率提升近 50%。商家只需在后台上传商品链接，数字人就能自动生成直播脚本，最快 2 小时即可开播，成本不到真人主播的 1/10。
在智能客服方面，京东言犀的 “京小智” 系统能自动识别用户问题，快速给出解决方案。比如国补政策咨询，智能客服日均回复 3 万次，独立解决 88% 的问题，还能根据用户居住地推荐符合条件的商品。个性化导购则通过分析用户浏览历史和购买行为，推荐精准商品，提升转化率。
? 供应链原生数据如何赋能多模态数字人
京东言犀的核心优势在于融合了 30% 的数智供应链原生数据。这些数据涵盖京东服务的千万自营商品 SKU、5000 万工业品 SKU 以及超 800 万家活跃企业客户的真实需求。通过这些数据，言犀大模型能更精准地理解商品特性和用户需求，从而优化数字人的表现。
以京东健康采销直播间为例，数字人带货医疗器械、滋补养生等产品，通过供应链数据预测用户需求，实现闲时无直播到成交转化率 22.6%。在与中国联合航空的合作中，数字人通过分析机票销售数据和用户出行习惯，推荐高性价比航线，直播 12 小时内单款爆品转化效果显著。此外，供应链数据还能帮助数字人优化库存管理，避免缺货或积压。
?️ 移动端操作指南：轻松上手京东言犀
- 进入言犀界面：打开京东 APP，在首页搜索 “言犀” 或进入直播间，点击 “数字人主播” 即可开启服务。
- 配置商品信息：商家在后台上传商品链接和详情，数字人会自动抓取关键信息生成直播脚本或客服话术。
- 调整互动策略：根据用户反馈和销售数据，实时调整数字人的话术和推荐策略，提升转化率。
- 数据分析与优化：通过京东云提供的后台数据看板，查看直播或客服效果，优化后续运营。
? 供应链数据驱动的多模态技术突破
京东言犀通过多模态技术整合供应链数据，实现了数字人的 “听、说、看、想”。在语音交互方面，言犀数字人拥有超 40 个音色库，能根据商品调性选择合适的声音，比如美妆直播间使用温柔女声，数码产品则采用专业男声。视觉方面，动态局部高清技术区分重点与非重点区域分辨率，既保证商品展示效果，又降低直播成本。
在决策层面，供应链数据帮助数字人预测用户需求。比如京东京造直播间通过分析 “熬夜党” 的购买习惯，推荐懒人夜宵和养生保健产品，专享品转化率提升 40%。此外，数字人还能结合实时库存数据，动态调整推荐策略，避免缺货影响用户体验。
? 成本效益与行业案例
京东言犀的成本优势显著，数字人直播平均成本不到 100 元 / 天，且支持一键生成脚本，降低运营门槛。从行业案例看，大宝直播间通过数字人带货，销量翻 3 倍；国台官方旗舰店定制数字人 “嘉瑶”，GMV 达真人直播 3 倍。这些案例证明，供应链数据赋能的多模态数字人能有效提升商家效益。
在技术迭代方面，京东言犀不断升级。2025 年发布的言犀智能体平台支持低代码开发，企业可快速搭建专属 AI 应用。同时，接入 DeepSeek 后，数字人直播脚本生成的参考率高达 90%，内容丰富度显著提升。
?️ 数据安全与用户隐私保障
京东言犀严格遵循数据安全规范，通过数据分类分级和权限管理确保供应链数据的安全。例如，京东健康的数据安全体系通过 ISO 27799 认证，保障用户健康信息隐私。在供应链数据应用中，言犀采用联邦学习等技术，确保数据在不泄露的前提下实现跨部门共享。
此外，京东言犀的多模态交互设计注重用户体验。比如智能客服在识别用户情绪后，会自动调整回复策略，避免机械应答导致的用户不满。这种人性化设计不仅提升了转化率，也增强了用户对品牌的信任。
? 未来展望：从 “数字人” 到 “智能体”
随着技术的发展，京东言犀正从单一的数字人服务向全链路智能体进化。未来，数字人不仅能直播带货和客服，还能参与供应链规划、库存管理等核心环节。例如，京东物流超脑通过分析供应链数据，优化仓储和配送路线，提升整体效率。这种深度整合将使京东言犀成为商家的 “智能商业伙伴”。
对于用户而言，移动端的京东言犀将带来更个性化的购物体验。通过供应链数据和多模态技术，数字人能精准推荐商品，甚至预测用户未明确表达的需求。比如，用户浏览某款手机时，数字人可能会推荐适配的手机壳或延长保修服务，提升客单价。
结语
京东言犀在移动端的应用，不仅是技术的创新，更是供应链数据价值的深度释放。通过多模态数字人技术，京东将供应链的 “数据资产” 转化为用户体验的 “提升引擎”，为商家和消费者创造了双赢局面。随着技术的不断迭代，京东言犀有望重新定义电商运营的未来，让移动端购物更智能、更高效、更有趣。
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