在电商竞争日益激烈的当下，精准营销成为品牌突围的关键。京东言犀多模态数字人凭借先进的技术和创新的应用，正在为电商行业带来全新的解决方案。它不仅能提升用户体验，还能显著提高营销效率和转化率，成为众多品牌的 “增长利器”。
多模态交互，打造沉浸式购物体验
京东言犀多模态数字人融合了文本、语音、图像等多种交互方式，为用户带来前所未有的沉浸式购物体验。在商品详情页，数字人可以动态展示产品功能，通过语音讲解和图像演示，让用户更直观地了解商品特点。例如，在美妆产品页面，数字人可以模拟化妆过程，展示不同色号的效果，帮助用户做出更准确的购买决策。
在直播带货场景中，数字人作为虚拟主播，能够 24 小时不间断工作，无需休息和薪资成本。它们可以根据用户的实时反馈调整话术和营销策略，实现个性化推荐。例如，当用户在直播间询问某款产品的使用方法时，数字人可以立即进行详细解答，并推荐相关的配套产品，提高用户的购买意愿。
精准数据分析，实现个性化营销
京东作为电商巨头，拥有海量的用户数据。言犀多模态数字人结合这些数据进行深度分析，能够精准预测用户需求，制定针对性的营销方案。通过分析用户的浏览历史、购买记录和搜索行为，数字人可以为每个用户生成个性化的商品推荐列表。例如，对于经常购买母婴产品的用户，数字人会推送相关的促销活动和新品信息，提高用户的参与度和转化率。
此外，数字人还可以实时监测用户的情绪和反馈，调整营销策略。例如，当用户在直播间表现出犹豫或不满时，数字人可以及时调整话术，提供更有吸引力的优惠或解决方案，从而提升用户的满意度和购买转化率。
降低成本，提升营销效率
传统的营销方式往往需要大量的人力、物力和时间投入，成本较高。而京东言犀多模态数字人能够显著降低营销成本，提高效率。首先，数字人的制作成本相对较低，一次投入可以长期使用。例如，京东云言犀数字人 3.0 平台支持小时级、个性化的数字人定制，企业只需提供少量素材，即可生成符合品牌调性的虚拟形象。
其次，数字人可以自动生成营销内容，如直播脚本、商品描述和广告文案等，大大节省了人力成本和时间。例如，三只松鼠与京东言犀合作后，数字人直播在凌晨时段仍能维持高 GMV 产出，带动累计超千万销售，而成本仅为真人直播的 1/10。
多场景应用，助力品牌全方位增长
京东言犀多模态数字人不仅在直播带货和商品展示方面表现出色，还在客服、文旅、金融等多个领域有着广泛的应用。在客服场景中，数字人可以提供即时响应，解答用户的问题，处理订单和售后事宜。例如，海信与京东言犀合作后，AI 客服的应答准确率超 90%，7 天下单转化率提升了超六成。
在文旅领域，数字人可以作为虚拟导游，为游客提供景点介绍、路线规划等服务。例如，京东云言犀数字人与中联航合作打造的空乘数字人，在直播带货随机飞产品时，对各条经典旅游路线了如指掌，吸引了大量用户关注。
在金融领域，数字人可以提供智能客服和理财咨询服务，帮助用户了解金融产品和投资策略。例如，京东言犀数字人在金融客服场景中，能够根据用户的风险偏好和资产状况，推荐合适的理财产品，提高用户的投资回报率。
技术创新，引领行业发展
京东言犀多模态数字人在技术上不断创新，引领行业发展。例如，言犀大模型融合了 70% 的通用数据与 30% 京东数智供应链原生数据，具有更高的产业属性和更强的泛化能力。其语音大模型支持零样本语音合成与跨语种语音合成，能够准确识别多种语言和方言。
此外，言犀数字人 3.0 平台实现了从单一产品到智能平台化的跨越，支持企业和个人用户根据自身需求，实现小时级、个性化、风格化的数字人生成。平台上线了 100 + 个性化角色和 50 + 行业特定属性场景，实现零配置下覆盖 90% 的常见问询，商品推荐应答准确率超 90%。
未来展望
随着人工智能技术的不断发展，京东言犀多模态数字人在电商领域的应用前景将更加广阔。未来，数字人可能会具备更强的自主学习能力，能够根据用户的实时反馈和市场变化，自动调整营销策略和内容。同时，数字人还可能与虚拟现实（VR）、增强现实（AR）等技术结合，为用户带来更加沉浸式的购物体验。
对于企业来说，京东言犀多模态数字人是一个不可错过的增长机遇。通过与言犀合作，企业可以降低营销成本，提高效率，实现精准营销和个性化服务，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。
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