政务服务智能审计怎么做？广电运通望道大模型 60 + 场景来助力
在数字化浪潮下，政务服务智能审计成为提升行政效能、防范风险的关键手段。广电运通推出的望道大模型，凭借其强大的技术能力和丰富的场景应用，为政务服务智能审计提供了高效解决方案。
? 望道大模型的核心技术优势
望道大模型定位为行业大模型，聚焦于行业知识引入和能力实现，具备自主可控、领域增强、安全可靠、企业定制四大核心优势。它整合了 4 类 AI 通用能力和 60 余种行业特色技能，包括智能问答、数据分析、文案创作、文档分析等，能够高效提升政府、银行、企业等客户的业务效率。
依托自主研发的 aiCore System 人工智能大数据平台，望道大模型实现了与 AI 底座和数据底座的互联互通。AI 底座提供模型预训练、精调、智能应用开发能力，数据底座支持数据汇聚、存储、计算分析和可视化。这种全流程服务能力，使得望道大模型能够快速汇聚数据资源，提供便捷的数据建模、分析和治理服务，实现垂直行业大模型开发、部署、应用、运维的业务闭环。
? 政务服务智能审计的关键场景
望道大模型在政务服务智能审计中有着广泛的应用场景，涵盖了多个关键领域。
在招投标审计方面，广州市审计局建设的望道智审大模型，构建了覆盖招投标全周期的 AI 审计模型库，提供标前、招标、投标、评标全流程审计模型。通过对招投标数据的智能分析，能够精准识别潜在的风险点，如虚假投标、围标串标等，有效提升审计的准确性和效率。
在财务审计领域，望道大模型可以对财政财务数据进行深度分析，自动识别异常资金流动和违规行为。例如，在湖北省老河口市的一次本级财政审计项目中，智能审计系统通过 SQL 模型分析发现资规部门虚报征收耕地面积套取财政资金的问题，为审计工作提供了有力支持。
在流程合规性检查方面，望道大模型能够对政务流程进行智能监控和分析，确保各项业务操作符合规定。通过对合同条款、审批流程等数据的语义解读和自动分类，快速识别合规风险，帮助审计人员及时发现问题并进行整改。
此外，望道大模型还在民生政策解读、政务工单分析、城市大脑等场景中发挥着重要作用。例如，广州市民政局建设的智能问政系统，通过汇集救助政策建设政策知识库，以 “数字人” 形式提供实时更新的智能问政服务；广州市政务和数据管理局 12345 热线建设的智能坐席系统，利用望道大模型实现了市民来电平均等待时长缩短 43%，工单转派准确率达 97%。
? 望道大模型的应用价值
望道大模型在政务服务智能审计中的应用，带来了多方面的价值提升。
提升审计效率：传统审计方式需要耗费大量人力和时间进行数据收集、分析和比对，而望道大模型能够快速处理海量数据，自动生成审计报告和建议，大大缩短了审计周期。例如，在广州地铁 200 多个站点部署的望道大模型，实现了智能运维和数据分析，有效提升了运营效率。
增强审计准确性：望道大模型通过深度学习和自然语言处理技术，能够精准识别数据中的异常和风险点，减少人为错误。例如，在医保基金审计中，望道大模型可以对医保报销数据进行分析，精准识别过度医疗、虚假报销等行为，守护百姓的 “看病钱”“救命钱”。
推动政务服务创新：望道大模型为政务服务带来了新的模式和方法。例如，通过智能问政系统和智能坐席系统，实现了政务服务的智能化和个性化，提升了市民的满意度和获得感。
? 安全与合规保障
广电运通对望道大模型的安全和合规性高度重视。通过引入奇安信成立运通奇安，提供应用安全、安全服务、网络安全系统集成等服务及产品，确保数据在存储、处理、传输、应用过程中的可靠性、完整性和安全性。
望道大模型还支持本地化部署，满足 “数据不出域” 的要求，降低了地方政府算力采购成本。例如，在广州政务云项目中，望道大模型一体机的部署，有效保障了政务数据的安全和隐私。
? 总结
广电运通望道大模型凭借其强大的技术能力、丰富的场景应用和完善的安全保障，为政务服务智能审计提供了高效、精准、可靠的解决方案。随着 “AI in ALL” 战略的推进，望道大模型将不断迭代升级，为政务服务数字化转型和审计工作高质量发展注入新的动力。
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