🤔 公众号限流申诉到底有用吗？别被这些误区坑了
经常在运营群里看到有人问，公众号被限流了申诉到底有没有用。说真的，这个问题不能一概而论。我见过有人申诉三次都失败，也见过有人一次就成功恢复流量。关键不在申诉本身，而在你对规则的理解和申诉的方式。
很多人觉得申诉就是走个形式，随便写几句 "我没违规" 就完事。这就大错特错了。平台的审核机制虽然是机器 + 人工，但人工审核的时候，是会认真看你的申诉内容的。我认识一个做职场号的朋友，因为一篇文章被判定为 "标题党" 限流，他第一次申诉只是简单说 "我的标题没问题"，结果被驳回。第二次他详细分析了标题和内容的关联性，还对比了平台推荐的优质标题案例，居然就通过了。
还有个常见误区是认为 "只要内容没明显违规，申诉就一定能过"。其实不然。现在公众号的限流规则越来越细，有些你觉得没问题的地方，可能刚好触碰到了新的算法红线。比如最近很多号因为 "过度引导关注" 被限流，有些运营者觉得只是在文末加了句 "点击关注" 而已，不算违规。但实际上，平台对这类引导的频率、位置都有隐形规定。
所以说，申诉有用，但要看情况。轻微违规、误判、规则理解偏差导致的限流，申诉成功率其实不低。但如果是明显违反了平台核心规则，比如发布违法信息、恶意营销等，申诉基本就是白费功夫。
🔍 先搞懂：你的公众号到底是不是真的被限流了？
很多人一看到阅读量下降就慌了，觉得肯定是被限流了。其实阅读量波动是正常现象，不一定就是被限流了。在申诉之前，首先要确认自己的公众号到底是不是真的被限流了。
怎么判断呢？有几个简单的方法。首先看后台的 "用户增长" 数据，如果粉丝还在正常增长，但阅读量却断崖式下跌，那很可能是被限流了。其次看 "在看" 和 "分享" 数据，如果这两个数据和平时相比没有明显变化，但阅读量却上不去，也可能是被限流了。
还有个更直接的方法：找几个不同地区、不同手机型号的新用户，让他们搜索你的公众号名称，看看能不能搜到。如果搜不到，或者排在很后面，那大概率是被限流了。另外，也可以发一篇测试文章，看看订阅用户能否在 "订阅号消息" 里正常看到，如果很多人都说看不到，那基本可以确定是被限流了。
需要注意的是，偶尔的阅读量波动是正常的，不要一看到下降就紧张。要结合多方面的数据来判断，避免误判。如果确实是被限流了，再考虑申诉的事情。
📝 申诉前必须做的 3 件事，少一件都可能失败
确定被限流后，不要急着去申诉。在申诉之前，有几件事必须做好，否则很可能会失败。
第一件事：仔细阅读平台规则，找出可能的违规点。很多人申诉失败，就是因为根本不知道自己错在哪里。公众号的运营规范其实写得很清楚，就在后台的 "帮助中心" 里。花点时间认真读一遍，对照自己最近的文章，看看有没有可能违反了哪些规定。
比如，平台明确规定不能发布 "未经证实的信息"，如果你最近发了一些没有来源的新闻，就可能因此被限流。又比如，平台不允许 "使用夸张、误导性标题"，如果你用了 "震惊！"、"必看！" 之类的词，也可能被判定为违规。
第二件事：收集证据。申诉的时候，空口说白话是没用的，必须要有证据支持自己的观点。如果觉得自己被误判了，就要找出证据来证明。比如，如果你被判定为 "标题党"，可以收集一些平台推荐的优质文章，对比自己的标题，证明自己的标题并不违规。
如果是因为 "内容低俗" 被限流，可以找出自己文章中被认为低俗的部分，解释其合理性。比如，如果你写的是健康科普文章，涉及到一些生理知识，就可以解释这是为了科普，不是为了低俗博眼球。
第三件事：分析限流的时间点和可能的触发因素。是发了某篇文章后突然被限流的？还是慢慢变严重的？如果是前者，那很可能就是那篇文章出了问题。可以仔细检查那篇文章的内容、标题、图片等，看看有没有可能违规的地方。
如果是慢慢变严重的，那可能是长期积累的问题。这时候就要回顾最近一段时间的所有文章，找出可能的共性问题。比如，是不是最近发了太多同类型的文章？是不是频繁使用了某些敏感词？
做好这三件事，申诉的成功率会大大提高。记住，申诉不是碰运气，而是有理有据地争取自己的权益。
💬 提高申诉成功率的话术模板，不同情况不同说法
申诉话术很重要，同样的事情，不同的说法可能会有完全不同的结果。根据不同的限流原因，我整理了几个话术模板，大家可以参考。
如果是被判定为 "标题党"，可以这样说："您好，我注意到我的文章《XXX》可能被判定为标题党。对此我深感抱歉，可能是我的表达不够准确。这篇文章的标题是想突出 XXX 内容，和文章的核心观点是一致的。我已经仔细阅读了平台关于标题的规范，今后会更加注意，避免类似情况再次发生。希望能得到您的理解和支持，谢谢。"
如果是被判定为 "内容违规"，可以这样说："您好，我收到通知说我的文章《XXX》存在内容违规。我认真检查了整篇文章，实在没有发现明显的违规内容。这篇文章主要讲的是 XXX，目的是为了 XXX。如果有哪些地方不符合平台规范，还请您指出，我会立即修改。我一直非常重视平台的规则，也希望能为用户提供有价值的内容。期待您的回复，谢谢。"
如果是被判定为 "恶意营销"，可以这样说："您好，我注意到我的公众号可能因为 ' 恶意营销 ' 被限流。对此我非常重视，立即检查了最近的所有文章。我理解平台对营销内容的规范，也一直在努力平衡内容和营销的关系。如果有哪些地方做得不够好，还请您指出，我会马上整改。我希望能继续为用户提供有价值的内容，也希望能得到您的指导，谢谢。"
无论哪种情况，话术都要注意几点：首先要礼貌客气，不要指责平台；其次要表明自己已经认真阅读了平台规则；最后要表达愿意整改的态度。记住，申诉的目的是解决问题，不是争对错。
⏰ 申诉后的 3 种可能结果，以及应对策略
申诉提交后，一般会在 1-3 个工作日内收到回复。可能会有三种结果：申诉成功、申诉失败、需要补充材料。不同的结果有不同的应对策略。
如果申诉成功，那自然是最好的。但也不要掉以轻心，要认真总结这次的经验教训，避免以后再出现类似的问题。可以把这次的经历记录下来，作为以后运营的参考。
如果申诉失败，也不要灰心。可以仔细看看平台的回复，找出被驳回的原因。如果觉得平台的判定确实有问题，可以考虑再次申诉。但第二次申诉一定要更加认真，补充更多的证据和说明。如果觉得确实是自己的问题，那就老老实实整改，不要反复申诉，以免引起平台的反感。
如果平台要求补充材料，那就要抓紧时间准备。补充的材料要针对平台的疑问，做到有针对性、有说服力。比如，如果平台觉得你的解释不够清楚，你可以提供更多的证据来支持自己的观点。补充材料的时间不要太长，最好在 24 小时内完成，以免影响申诉结果。
无论哪种结果，都要保持平和的心态。申诉只是解决问题的一种方式，不是唯一的方式。即使申诉失败，也可以通过其他方式来恢复公众号的流量，比如优化内容质量、增加互动等。
🚫 这些行为会让申诉成功率直线下降，千万别做
在申诉的过程中，有些行为会严重影响申诉的成功率，大家一定要避免。
首先，不要在申诉中指责平台。即使你觉得平台的判定有问题，也不要用指责的语气说话。要知道，审核人员也是在执行工作，你的指责只会让他们产生抵触情绪，不利于问题的解决。正确的做法是礼貌地表达自己的观点，提供证据支持，让他们自己做出判断。
其次，不要在申诉中说谎。有些人为了申诉成功，会编造一些理由或者证据，这是非常不明智的。平台的审核人员经验丰富，很容易就能识破谎言。一旦被发现说谎，不仅这次申诉会失败，还可能影响到以后的运营，得不偿失。
另外，不要反复提交相同的申诉。如果第一次申诉失败了，不要马上又提交一份一模一样的申诉。这不仅不会提高成功率，还会让审核人员觉得你不重视他们的回复。正确的做法是分析失败的原因，修改申诉内容后再提交。
还有，不要在申诉中威胁平台。比如有些人会说 "如果不恢复我的流量，我就再也不用公众号了" 之类的话，这是非常幼稚的行为。平台不会因为你的威胁而改变决定，反而可能对你的公众号做出更严厉的处罚。
最后，不要在申诉中夹杂无关的内容。申诉要简洁明了，直奔主题。不要说一些和限流无关的话，比如抱怨自己的运营多么不容易之类的。这些话不仅不会帮助你申诉成功，还会分散审核人员的注意力。
🌟 从根本上避免限流的 5 个小技巧，比申诉更有用
其实，与其被限流后再费力申诉，不如从一开始就避免被限流。这里分享几个小技巧，帮助大家从根本上避免限流的问题。
第一，认真学习平台规则，并且要与时俱进。平台的规则不是一成不变的，会经常更新。要定期查看平台发布的公告，了解最新的规则变化。可以把重要的规则截图保存，随时翻看。
第二，内容为王，提高文章质量。平台最看重的还是内容质量，优质的内容不仅不容易被限流，还会得到平台的推荐。要确保自己的文章有价值、有深度，能够真正帮助到用户。
第三，注意标题和封面的规范。标题不要用夸张、误导性的词语，封面不要用低俗、色情的图片。可以多参考平台推荐的优质文章，学习他们的标题和封面设计。
第四，合理使用关键词。不要为了 SEO 而堆砌关键词，这样很容易被判定为违规。要自然地融入关键词，让文章读起来流畅自然。
第五，保持稳定的更新频率。不要突然大量发文，也不要长时间不发文。保持稳定的更新频率，让平台知道你是一个认真运营的账号，这样也会降低被限流的概率。
最后要提醒大家，公众号运营是一个长期的过程，遇到问题是难免的。被限流了不要慌张，按照正确的方法去申诉，同时也要从根本上找原因，不断优化自己的运营策略。只有这样，才能让自己的公众号越做越好。
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