? 电商 ChatGPT 提示词库：从 “瞎聊” 到 “精准转化” 的核心逻辑
你是不是也遇见过这种情况？让 ChatGPT 写个产品文案，出来的东西要么太官方像说明书，要么太随意像闲聊，根本带不动转化。其实问题不在 AI，在你给的提示词够不够 “懂电商”。真正能打胜仗的提示词，得像给狙击手装瞄准镜 ——精准锁定用户痛点 + 明确业务目标。
你是不是也遇见过这种情况？让 ChatGPT 写个产品文案，出来的东西要么太官方像说明书，要么太随意像闲聊，根本带不动转化。其实问题不在 AI，在你给的提示词够不够 “懂电商”。真正能打胜仗的提示词，得像给狙击手装瞄准镜 ——精准锁定用户痛点 + 明确业务目标。
我前阵子帮一个美妆店老板做优化，他原来让 AI 写口红文案，就说 “写个口红推广文案”，结果出来的东西全是 “丝滑质地，持久显色” 这种套话。后来我让他改成 “写一款哑光口红的推广文案，针对 28-35 岁职场女性，突出‘喝水不沾杯’‘黄皮显白’，还要暗示‘约会补妆不尴尬’，语气像办公室前辈分享好物”。你猜怎么着？用新提示词写的文案，点击率直接涨了 32%。这就是 “懂电商” 的提示词和普通提示词的差距。
记住，好的电商提示词必须包含 3 个要素：目标人群画像（年龄 / 职业 / 痛点）、核心转化点（卖什么卖点）、内容风格（和用户对话的语气）。少一个，AI 就容易跑偏。
? 客服场景提示词：把 “自动回复” 变成 “成交催化剂”
客服这块，90% 的人用 ChatGPT 都在做 “问答机器”，但真正的高手早就用提示词让客服回复变成 “隐形销售” 了。你想啊，用户问 “这衣服洗了会变形吗”，普通回复是 “不会的呢亲”，但用对提示词，能变成 “这款用的是抗皱面料，我们测试过机洗 20 次，领口和袖口的变形度不到 2cm，而且很多老客户反馈‘穿了半年还跟新的一样’—— 对了，现在下单送同款面料小样，你可以先试试洗哦～”
客服这块，90% 的人用 ChatGPT 都在做 “问答机器”，但真正的高手早就用提示词让客服回复变成 “隐形销售” 了。你想啊，用户问 “这衣服洗了会变形吗”，普通回复是 “不会的呢亲”，但用对提示词，能变成 “这款用的是抗皱面料，我们测试过机洗 20 次，领口和袖口的变形度不到 2cm，而且很多老客户反馈‘穿了半年还跟新的一样’—— 对了，现在下单送同款面料小样，你可以先试试洗哦～”
怎么写这种提示词？秘诀是给 AI“客服身份 + 处理流程 + 转化钩子”。比如：“你现在是有 3 年母婴用品销售经验的客服，用户问‘这款婴儿车能用到几岁’，你要先说明适用年龄（0-3 岁），再讲座椅可调节（躺 / 坐 / 半躺），最后提‘现在买送同品牌安全座椅优惠券，3 岁后刚好能用上’，语气要像宝妈闺蜜一样亲切，别用‘亲’‘哦’这种烂大街的词。”
我测试过，用这种结构的提示词，客服对话的 “问转购” 率能从 18% 提到 41%。关键在于，别让 AI 只解决问题，要让它在解决问题的同时，悄悄埋下一个让用户 “现在买更值” 的理由。
? 营销活动提示词：从 “发了没人看” 到 “用户主动转发”
做电商的都知道，营销活动文案最头疼 —— 短信发了石沉大海，社群发了没人理。但用对 ChatGPT 提示词，能让文案自带 “转发体质”。核心在于让 AI 写出 “用户视角的利益清单”，而不是商家视角的 “我们在做活动”。
做电商的都知道，营销活动文案最头疼 —— 短信发了石沉大海，社群发了没人理。但用对 ChatGPT 提示词，能让文案自带 “转发体质”。核心在于让 AI 写出 “用户视角的利益清单”，而不是商家视角的 “我们在做活动”。
比如推满减活动，普通提示词写出来的是 “满 300 减 50，满 500 减 100，快来抢购”。但换个提示词：“写一条社群文案推服装满减活动，用‘算账’的语气告诉用户‘买 2 件 T 恤（159 元 / 件）+1 条裤子（229 元），原本 447 元，满 300 减 50，实付 397，相当于裤子白赚了 32 块’，再加一句‘我自己昨天也囤了两套，反正夏天总要换衣服，现在买比 618 还划算’，结尾加‘想凑单的喊我，帮你算最省的组合’。”
你发现没？这种文案不说 “活动多好”，只说 “你买了能省多少”，还加了 “我也买了” 的信任背书。我去年双 11 帮一个男装店做这个，社群转化率直接翻了 2 倍。营销提示词的精髓，是把 “商家促销” 翻译成 “用户占便宜的攻略”，AI 才能帮你写出让人忍不住下单的话。
? 数据分析提示词：让 AI 当你的 “数据翻译官”
别以为 ChatGPT 只能写文案，用对提示词，它能把枯燥的数据变成 “能直接用的转化策略”。很多运营每天看报表看到头大，其实只要给 AI 一个好提示，5 分钟就能出结论。
别以为 ChatGPT 只能写文案，用对提示词，它能把枯燥的数据变成 “能直接用的转化策略”。很多运营每天看报表看到头大，其实只要给 AI 一个好提示，5 分钟就能出结论。
比如分析用户评价，普通操作是自己翻几百条评论，累死还容易漏重点。但用提示词：“分析过去 30 天女鞋类目‘玛丽珍鞋’的 100 条差评，按‘磨脚’‘尺码不准’‘掉跟’分类统计数量，每条分类下总结 3 个最具体的描述（比如磨脚：‘小拇指外侧磨出泡’‘穿 1 小时就疼’），最后针对每个问题给 1 个改进建议（比如磨脚：‘建议在鞋头内侧加防滑绒布’）。”
我给一个鞋店做的时候，他们原来花 2 天整理的差评分析，用这个提示词 5 分钟就搞定，而且建议比人工想的还具体。更绝的是，把这些建议加到详情页，比如 “针对小拇指磨脚问题，我们特别加了防滑绒布”，差评率直接降了 27%。
记住，数据提示词一定要 “要结果 + 要格式 + 要行动建议”，别只说 “分析数据”，AI 不是你肚子里的蛔虫，越具体它越给力。
? 复购引导提示词：把 “一次性客户” 变成 “回头客”
做电商的都知道，复购的成本比拉新低 80%，但很多人就是不知道怎么用 ChatGPT 催复购。其实关键不在 “催”，在 “提醒用户‘你需要它’”。
做电商的都知道，复购的成本比拉新低 80%，但很多人就是不知道怎么用 ChatGPT 催复购。其实关键不在 “催”，在 “提醒用户‘你需要它’”。
比如卖护肤品的，用户买过面霜 3 个月了，该用完了。普通提醒是 “您上次买的面霜该补货了”，但用提示词写的是：“你现在是护肤顾问，给 3 个月前买过保湿面霜的用户发一条私信，先提‘记得你上次说换季皮肤容易干’，再讲‘最近很多老客户反馈，这瓶面霜搭配我们新出的精华液，保湿能维持到第二天早上’，最后说‘给你留了专属券，今天下单比上次便宜 10 块，还送同款小样’，语气要像记得你喜好的朋友，别太刻意。”
这里的门道是给 AI“用户记忆 + 场景关联 + 专属福利”。我测试过，这种带 “回忆杀” 的复购提示，响应率比普通提醒高 3 倍。有个护肤品老板跟我说，用了这招，30 天复购率从 12% 涨到 29%，简直捡到宝了。
千万别让 AI 冷冰冰地发 “该买了”，用户会觉得你只认钱。复购提示词的核心，是让用户觉得 “你还记得我，还为我着想”，AI 才能帮你做到这点。
? 促销活动策划提示词：从 “凑数活动” 到 “爆单盛宴”
每次做促销活动，是不是头大怎么定规则、写方案？其实 ChatGPT 能当你的 “活动策划助理”，但前提是你的提示词够 “懂玩法”。
每次做促销活动，是不是头大怎么定规则、写方案？其实 ChatGPT 能当你的 “活动策划助理”，但前提是你的提示词够 “懂玩法”。
比如做 618 活动，普通提示词是 “写个 618 促销方案”，出来的都是 “满减、折扣、抽奖” 老三样。但换个提示词：“帮我策划一个女装店 618 活动，目标是清库存 + 拉新，预算占销售额的 15%。要包含 3 个核心玩法（比如‘旧衣抵现’‘闺蜜拼团’‘熬夜福利’），每个玩法说明规则、吸引点、操作步骤，还要预估每个玩法能带来多少单量（参考去年数据：去年 618 做满减，日均 120 单），最后写一条朋友圈预热文案。”
我前阵子帮一个女装店做，用这个提示词出来的方案里，“旧衣抵现”（旧 T 恤抵 50 元买新款）直接清了 200 多件库存，比去年满减多卖了 30%。好的活动提示词，得告诉 AI 你的资源（预算、库存）、目标（清库存 / 拉新）、参考数据，它才不会瞎出主意。
? 新手必看：提示词库搭建的 3 个偷懒技巧
别想着一下子做个完美的提示词库，先从 “抄作业” 开始。分享 3 个我用过的偷懒技巧，亲测有效。
别想着一下子做个完美的提示词库，先从 “抄作业” 开始。分享 3 个我用过的偷懒技巧，亲测有效。
第一个，“拆解优秀案例”。看到同行写的好文案、好回复，就用 ChatGPT 分析：“分析这条连衣裙文案的目标人群、核心卖点、语气特点，然后模仿这个风格，写一条牛仔裤的文案”。多拆几条，你的提示词自然就有感觉了。
第二个，“加‘反例’限制”。比如写提示词时加一句 “不要出现‘史上最低’‘绝对好用’这种夸大词，平台不让用”，AI 就不会给你惹麻烦。我之前有个客户没加这个，AI 写的文案被平台罚了，血的教训。
第三个，“建‘场景模板库’”。把常用场景（比如产品描述、客服回复、复购提醒）的提示词模板存在文档里，用的时候改改人群、卖点就行。我整理的模板库，团队新人上手就能用，写提示词的时间省了 70%。
最后说句掏心窝的：ChatGPT 不是万能的，但用对提示词的 ChatGPT，绝对是电商人的 “效率核武器”。我见过太多人抱怨 AI 不好用，其实是自己没掌握 “怎么跟它说话”。这套提示词库逻辑，你拿去用，只要肯试，时间省了、转化涨了，那是必然的事。
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