咱做公众号的，就是想实实在在帮到粉丝。很多粉丝在求职路上跌跌撞撞，简历投出去石沉大海，好不容易拿到面试机会，又因为准备不足而错失良机。今天就好好聊聊怎么通过公众号给粉丝做好简历制作和面试指导，帮他们顺利拿到心仪的 Offer。
📄 简历制作：敲开求职大门的关键一步
简历是求职的第一块敲门砖，这块砖能不能敲开 HR 的门，直接决定了粉丝有没有后续面试的机会。所以公众号在指导粉丝做简历时，得把每个细节都讲透。
个人信息是简历的基础，姓名、电话、邮箱这三样绝对不能少。电话最好是常用的，别填个不怎么用的，万一 HR 打电话没人接，那可就亏大了。邮箱也得注意，别用那些花里胡哨的昵称邮箱，用姓名拼音或者简单好记的组合就行，显得专业点。要是应聘的岗位需要近期照片，那就放一张正式点的证件照，别用自拍照或者风景照凑数。
教育背景这块，得按时间倒序来写，最近的学历放最前面。学校、专业、毕业时间这些基本信息不能错。如果是应届生，没啥工作经验，那在校期间的奖学金、参加的社团活动、做过的课程设计这些，都可以写上去，能让 HR 看到你的闪光点。要是有实习经历，那就更要详细写，说说在实习单位具体做了什么，学到了什么，有没有什么小成果。
工作经历的描述是简历的重头戏，很多粉丝容易只写自己做了什么，却不说成果。这可不行，HR 看简历就是想知道你能为公司带来什么价值。所以写工作经历的时候，得用具体的数据和案例来说话。比如做过市场推广的，可以写 “通过 XX 推广方式，让产品销售额在一个月内增长了 XX%”；做过行政的，可以写 “优化了办公用品采购流程，每月节省了 XX 元成本”。这样写出来，比干巴巴地说 “负责市场推广”“负责办公用品采购” 有说服力多了。
不同的岗位，简历的侧重点也不一样。要是应聘技术岗位，那得把掌握的技能、做过的项目详细写出来，比如会哪些编程语言，熟练使用什么开发工具，参与过什么项目的开发，在项目中担任什么角色，解决了什么技术难题。项目经验一定要具体，最好能附上项目链接或者代码仓库地址，方便 HR 查看。要是应聘销售岗位，那就得突出自己的销售业绩，比如 “完成了 XX 万元的销售额，超额完成任务 XX%”“开发了 XX 个新客户，维护了 XX 个老客户”，还有自己的沟通能力、谈判技巧这些也可以提一提。
简历的排版也很重要，干净整洁的简历能给 HR 留下好印象。别用太多花哨的字体和颜色，宋体、微软雅黑这些常规字体就挺好，字号控制在 10 - 12 号之间。段落之间要有间距，别挤在一起。简历最好控制在一页纸以内，除非是工作经验特别丰富的，最多也别超过两页。很多粉丝觉得简历写得越多越好，其实不然，HR 看简历的时间很有限，太长的简历他们可能没耐心看完，挑重点写就行。
还有些细节问题得提醒粉丝注意，比如简历里千万别有错别字，这会显得很不专业，写完一定要仔细检查几遍，或者让同学、朋友帮忙看看。投递简历的时候，文件名最好改成 “姓名 + 应聘岗位 + 信息来源”，比如 “张三 + 市场营销专员 + 公众号推荐”，这样 HR 一眼就能知道这份简历是干嘛的。别一份简历投所有岗位，针对不同的岗位，最好能稍微修改一下简历，突出和岗位相关的经验和技能。
🗣️ 面试前期准备：不打无准备之仗
拿到面试通知后，可不能掉以轻心，前期准备工作做得到位，面试成功的几率会大大增加。公众号得好好指导粉丝做好面试前的准备。
首先要深入了解应聘的公司和岗位。很多粉丝面试的时候，被问到对公司有什么了解，就支支吾吾说不上来，这会让 HR 觉得你对这个岗位不够重视。可以让粉丝去公司官网看看，了解公司的主营业务、发展历程、企业文化、组织架构这些基本信息。还可以去看看公司的官方微信公众号、微博，了解一下公司的最新动态，比如最近发布的新产品、获得的荣誉、参与的社会活动等。对于岗位，要仔细研究岗位说明书，弄清楚这个岗位的主要职责是什么，需要具备哪些技能和素质，自己的优势在哪里，哪些地方还需要提升，提前想好怎么把自己的经历和岗位要求结合起来。
准备一份合适的自我介绍很有必要。自我介绍是面试的开场白，说得好能给 HR 留下深刻印象。自我介绍的时间一般控制在 1 - 2 分钟，别太长，也别太短。内容要突出重点，主要说和应聘岗位相关的经历和技能，比如 “我叫 XX，毕业于 XX 大学 XX 专业，有 XX 年 XX 岗位的工作经验，在之前的工作中，我负责过 XX 项目，通过 XX 方法，取得了 XX 成果，我对贵公司的 XX 岗位很感兴趣，希望能有机会加入贵公司”。可以提前多练习几遍，熟悉内容，说的时候要自然、流畅，别像背书一样。
专业知识和技能的准备也不能少。不管应聘什么岗位，都得具备相应的专业知识。要是应聘会计岗位，那会计分录、财务报表这些基础知识得扎实；要是应聘设计岗位，得准备好自己的作品集，熟悉各种设计软件的操作。可以让粉丝提前复习一下相关的专业知识，看看行业内的最新动态和趋势，说不定面试的时候会用到。有些岗位可能会有笔试，那就得按照招聘信息里的提示，提前准备笔试内容。
着装和礼仪方面也得注意。不同的公司对着装的要求不一样，互联网公司可能比较随意，穿休闲装就行；金融、法律这些行业可能比较正式，得穿西装革履。粉丝可以提前了解一下公司的着装风格，或者选择比较中性的着装，比如衬衫、牛仔裤，既不会太随意，也不会太正式。面试的时候要守时，最好提前 10 - 15 分钟到达面试地点，太早到会给 HR 带来困扰，太晚到就更不好了，会显得没有时间观念。到达后可以和前台说一下自己是来面试的，然后在等候区安静等待。
还得准备一些常见的面试问题和答案。比如 “你为什么离开上一家公司？”“你的优点和缺点是什么？”“你对薪资有什么期望？” 对于这些问题，要提前想好怎么回答，别到时候临场发挥，说错话。回答 “为什么离开上一家公司” 的时候，别说上一家公司的坏话，可以说 “想找一个更有发展空间的平台”“想挑战一下自己，学习更多新知识”。回答 “优点和缺点” 的时候，优点要结合岗位要求来说，缺点可以说一些无关紧要的，或者正在努力改进的，比如 “我的缺点是有时候做事太急躁，现在正在学着慢慢调整，做事前先制定详细的计划”。
🎯 面试中的应对：展现最好的自己
面试过程中，粉丝的表现直接影响 HR 的判断，所以公众号要教粉丝一些面试中的应对技巧。
首先是言行举止，进门的时候要敲门，得到允许后再进去。走到座位旁边，等 HR 示意坐下再坐，坐下的时候要坐直，别瘫在椅子上。和 HR 交流的时候，要看着对方的眼睛，表现出自己在认真倾听。说话的时候声音要洪亮，吐字要清晰，语速别太快，也别太慢，让 HR 能听清楚你说的话。别做一些小动作，比如摸头发、抖腿、玩手指，这些动作会显得你很紧张，不自信。
回答问题的时候要条理清晰，别东拉西扯。可以用 “首先、其次、最后” 这样的逻辑词来组织语言，但也别用得太生硬。对于一些复杂的问题，可以先思考几秒钟，理清楚思路再回答，千万别急着开口，想到哪说到哪。要是遇到不会的问题，别不懂装懂，坦诚地说 “这个问题我不太清楚，不过我回去会好好了解一下”，这样反而会让 HR 觉得你很真诚。
当 HR 问到自己的优势时，要结合应聘的岗位来说，用具体的例子来证明。比如应聘客服岗位，可以说 “我的优势是沟通能力比较强，之前在做兼职客服的时候，成功解决了很多客户的投诉，客户满意度达到了 98%”。千万别泛泛而谈，说一些 “我很努力”“我很有责任心” 这样的空话，没有说服力。要是问到自己的劣势，就像前面说的，说一些可以改进的，或者和岗位关系不大的，别把自己的致命缺点说出来。
面试的时候，HR 可能会问一些情景模拟题，比如 “如果客户对你的产品不满意，提出了很苛刻的要求，你会怎么处理？” 这时候要展现出自己的应变能力和解决问题的能力。可以按照 “安抚情绪 - 了解情况 - 提出解决方案 - 跟进反馈” 这样的思路来回答。先安抚客户的情绪，让他们冷静下来，然后详细了解客户不满意的地方，根据公司的规定和实际情况，提出合理的解决方案，最后还要跟进事情的处理结果，确保客户满意。
粉丝也要学会在面试中主动提问，这既能体现出自己对岗位的兴趣，也能让自己更了解岗位信息。可以问一些关于岗位发展前景的问题，比如 “这个岗位未来的晋升路径是什么样的？”“公司会给这个岗位提供哪些培训机会？” 也可以问一些关于团队的问题，比如 “这个岗位所在的团队有多少人？主要负责哪些工作？”别问一些太私人或者太功利的问题，比如 “公司有没有下午茶？”“工资什么时候发？” 这些问题可以在收到 Offer 后再了解。
面试过程中要保持积极乐观的态度，即使遇到一些棘手的问题，也别慌张，从容应对。要是自己有什么项目经验或者成果，在合适的时候可以主动提出来，让 HR 更全面地了解自己。但也别太啰嗦，说个大概就行，HR 感兴趣的话会追问的。
📞 面试后的跟进：细节决定成败
很多粉丝觉得面试结束就万事大吉了，其实不然，面试后的跟进工作也很重要，能体现出自己对岗位的重视程度。
面试结束后，最好在 24 小时内给 HR 发一封感谢邮件或者短信。感谢 HR 给自己面试的机会，简单回顾一下面试中聊到的重点内容，再次表达自己对岗位的兴趣和胜任岗位的信心。邮件或者短信的内容要简洁明了，别太冗长，语气要真诚礼貌。比如：“XX 经理您好，非常感谢您今天抽出时间给我面试的机会，通过今天的交流，我对 XX 岗位有了更深入的了解，也更加期待能加入贵公司的团队。我相信自己的 XX 技能和经验能够胜任这个岗位，期待能收到您的好消息。祝您工作顺利！”
发完感谢邮件后，要耐心等待 HR 的通知，别天天打电话或者发消息催问结果，这样会给 HR 带来困扰。一般公司会在一周左右给出面试结果，如果超过一周还没消息，可以主动联系 HR 问问情况，语气要委婉，比如 “XX 经理您好，我是上周参加 XX 岗位面试的 XX，想问问面试结果出来了吗？无论结果如何，都希望能得到您的反馈，谢谢！”即使没被录用，也要礼貌地感谢 HR，问问自己哪里做得不好，以便以后改进。
面试后要及时总结经验，不管面试成功与否，都能从中学到东西。可以回想一下面试中自己哪些地方表现得好，哪些地方做得不好，哪些问题回答得不够好，下次该怎么改进。要是多次面试都没成功，就得好好反思一下是不是简历有问题，还是面试技巧不够，针对性地去解决。
如果收到了 Offer，要仔细查看 Offer 中的条款，包括薪资待遇、工作时间、福利待遇、岗位职责等，确认无误后再决定是否接受。要是对其中的某些条款有疑问，可以和 HR 沟通确认。接受 Offer 后，要按照公司的要求办理入职手续，准备好相关的材料。要是决定拒绝 Offer，也要及时告诉 HR，说明原因，别耽误公司的招聘进程。
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