精准锁定目标用户是好的公众号定位的第一块基石。你不能指望一个公众号能讨好所有人,就像你开一家服装店,总不能既卖童装又卖老年装还想兼顾潮牌。得搞清楚你的读者画像到底是什么样的 —— 年龄层大概在哪个区间?是学生党还是上班族?他们平时关注什么话题?有哪些未被满足的需求?
拿职场类公众号来说,要是你的目标用户是刚入职场的新人,那他们更关心的可能是如何写好简历、应对试用期、跟同事处好关系这些入门级问题。但如果读者是工作五六年的中层,那晋升技巧、团队管理、职业转型可能才是他们的痛点。你得像侦探一样去挖掘这些信息,多去相关的论坛、社群看看他们在聊什么,甚至可以直接做个小调研。
而且目标用户的定位不能太宽泛。有人说 “我想做一个面向年轻人的公众号”,这话等于没说。年轻人的范围太广了,是刚上大学的 95 后,还是已经工作几年的 00 后?他们的兴趣点和需求天差地别。只有把目标用户的画像缩到足够小,小到你能清晰地想象出他们的样子,你的内容才能精准地打到他们的心坎上。
明确且可持续的内容方向也很关键。定位好目标用户之后,就得确定你要提供什么样的内容。这个方向不能今天变明天变,不然读者会觉得你很混乱。比如你一开始做美食教程,突然某天跑去聊科技新闻,粉丝肯定会懵,掉粉是必然的。
内容方向得跟目标用户的需求紧密挂钩。要是你的读者是宝妈群体,那内容可以围绕育儿知识、亲子互动、产后恢复这些展开。而且这个方向得有足够的内容可以写,能支撑你长期更新。有些小众领域看似很特别,但写来写去就那么点东西,过不了多久就会江郎才尽,这样的定位肯定走不远。
还要考虑内容的深度和广度。是做泛而浅的内容,还是专注于某个细分领域做深做透?现在信息爆炸,泛泛而谈的内容很难留住人。就像健身类公众号,有的只讲瑜伽,甚至只讲产后瑜伽,反而能吸引到精准的粉丝。
差异化是让你的公众号在茫茫号海中被记住的核心。现在哪个领域的公众号不是一抓一大把?想让读者在众多同类账号中选择关注你,就得有自己的独特之处。这种差异可以体现在内容形式上,也可以体现在风格或者视角上。
同样是讲历史,有的公众号用漫画的形式展现,轻松幽默;有的则用纪录片式的语言,严谨深刻;还有的会从历史人物的小众故事切入,挖掘不一样的细节。你得找到一个别人没怎么用过,或者你自己特别擅长的角度。比如大家都在讲明星八卦,你可以专注于明星背后的创业故事或者公益行动,这就有了差异。
差异化还可以是人格化的体现。现在的读者不喜欢冷冰冰的官方腔调,更喜欢有温度、有个性的账号。就像 “papi 酱” 早期的视频,那种接地气的吐槽风格就是她的差异化标签。公众号也一样,你可以用一种固定的、独特的语气来写文章,让读者感觉像是在跟一个熟悉的朋友聊天。
清晰的价值主张能让读者明确知道关注你能得到什么。你得在公众号里清晰地传递出 “我能为你解决什么问题” 或者 “我能给你带来什么价值”。是能让他们学到实用的技能,还是能给他们带来情绪上的共鸣,又或者是能让他们看到不一样的世界?
比如 “丁香医生”,它的价值主张很明确,就是提供专业、靠谱的健康知识,帮大家避开健康误区。读者关注它,就是相信它能给出科学的健康建议。还有一些情感类公众号,它们的价值主张可能是 “陪你度过难熬的夜晚,给你温暖和力量”,这满足了读者的情感需求。
价值主张不能模糊不清。要是你的公众号今天分享点职场技巧,明天发点心灵鸡汤,后天又来个旅游攻略,读者根本不知道你到底能给他们带来什么稳定的价值,自然很难长期关注。
与市场需求的契合度决定了公众号的生存空间。你的定位得符合当下的市场趋势,或者能满足某个细分市场的需求。要是你选择的领域已经严重饱和,而且头部账号已经占据了大部分流量,那新手想从中突围就很难了。
可以去看看微信公众号后台的 “微信指数”,或者通过一些第三方工具分析一下哪些领域的搜索量在上升,哪些话题正被热议。比如近几年,随着大家对心理健康的重视,相关的公众号有了不错的发展空间。还有随着新能源汽车的普及,关于新能源汽车评测、保养、政策解读的公众号也有了更多机会。
但也不是说饱和的领域就完全不能做,关键是你能不能找到市场的空白点。比如美妆领域虽然很多账号,但专注于男士美妆或者敏感肌美妆的账号可能还有机会。
各标准之间的协同性也很重要。目标用户、内容方向、差异化、价值主张和市场需求不是孤立存在的,它们得相互配合,形成一个有机的整体。比如你的目标用户是年轻妈妈,那内容方向就应该围绕育儿、母婴用品等展开,差异化可以是用短视频 + 文字的形式分享真实的育儿经验,价值主张是帮助年轻妈妈解决育儿难题,而这正好契合了当下母婴市场的需求。
要是其中某个环节出了问题,整个定位就可能崩塌。比如你精准锁定了目标用户,内容方向也很明确,但没有差异化,跟其他账号大同小异,那也很难吸引到足够的粉丝。或者你的差异化很突出,但不符合市场需求,那也只能是自娱自乐。
评估一个公众号的定位好不好,还得看它的可扩展性。随着公众号的发展,能不能在原有定位的基础上进行适当的拓展,吸引更多相关的用户,或者开发出更多的变现方式。比如一个专注于分享读书笔记的公众号,后期可以拓展到线下读书会、书籍代购等业务,这就需要它的定位有一定的弹性。
但拓展不能偏离核心定位。要是原来做读书笔记的公众号突然跑去卖服装,那就会让老粉丝困惑,甚至流失。拓展应该是在核心定位的延伸线上,比如从读书笔记到文创产品,再到知识付费课程,这样才顺理成章。
好的公众号定位是一个动态调整的过程。一开始的定位可能不是完美的,需要在运营过程中根据用户反馈和数据表现不断优化。可以通过分析文章的阅读量、点赞量、在看量,看看哪些内容更受读者欢迎,哪些内容反响一般,然后调整内容方向。
也可以定期做用户调研,问问粉丝对公众号的看法,他们希望看到什么样的内容。根据这些反馈,对定位进行微调,让它越来越符合用户需求和市场变化。
总之,好的公众号定位需要精准锁定目标用户,有明确且可持续的内容方向,具备独特的差异化,传递清晰的价值主张,契合市场需求,各标准之间协同作用,并且具有一定的可扩展性和动态调整空间。只有同时满足这些标准,公众号才能在激烈的竞争中站稳脚跟,吸引并留住粉丝,实现长期发展。
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