?【实时视频 + AI 导航，Be My Eyes 让视障人群购物自由触手可及】
你能想象在超市里摸遍货架却找不到想要的商品，网购时对着屏幕无从下手的感受吗？根据世界卫生组织数据，全球有超过 2.5 亿视障人士，购物对他们来说往往是一场充满障碍的冒险。不过 2025 年，这个局面正在被一款叫 Be My Eyes 的应用彻底改变。
这款由丹麦视障开发者汉斯・约根・维伯格创立的应用，通过实时视频连接志愿者 + AI 视觉识别的组合拳，让视障人群购物变得轻松高效。最新冬季版更新后，它不仅能帮你识别商品标签、判断衣服颜色，还能像私人导购一样提供精准的购物建议。
? 24/7 实时视频：700 万志愿者组成的 “移动眼睛”
想象一下，当你走进超市，只需打开 Be My Eyes，点击 “呼叫志愿者”，30 秒内就会有志愿者通过视频指导你找到阿萨姆奶茶的货架。这不是科幻，而是真实发生的场景。
冬季版更新后，视频通话默认升级为 1080P 高清画质，志愿者能清晰看到商品细节。比如视障用户商磊在长沙华章盛世店购物时，志愿者通过镜头指导他避开拥挤的通道，精准拿到想要的酸奶和爆浆麻薯。
夜间购物不再困难。凌晨两点想买感冒药？Be My Eyes 的志愿者网络覆盖 185 种语言，7×24 小时在线。有用户曾在深夜求助，志愿者不仅帮他找到了正确的药品，还提醒他注意查看保质期。
? AI 导航升级：从 “看得到” 到 “买得对”
除了真人志愿者，Be My Eyes 的 AI 功能同样强大。最新整合的 Be My AI 基于 GPT-4 模型，能通过照片分析商品信息，甚至进行多语言翻译。
- 商品识别：拍摄食品包装，AI 会自动读出成分、保质期，还能对比不同品牌的营养成分。
- 价格比较：扫描货架上的商品，AI 实时显示附近超市的价格，帮你找到最划算的选择。
- 穿搭建议：试衣服时拍张照片，AI 会给出颜色搭配、款式风格的建议，避免穿出 “撞色灾难”。
更贴心的是，AI 生成的商品描述和照片可以直接保存到手机相册，方便用户后续查看。比如视障用户王春焱曾通过 AI 保存药品说明书，随时查看服用剂量。
? 线下购物：从 “摸黑探索” 到 “精准定位”
线下购物的痛点在于环境复杂，视障人士往往需要花费大量时间摸索。Be My Eyes 的 “室内导航” 功能彻底解决了这个问题。
- 货架定位：进入超市后，拍摄货架区域，AI 会生成 3D 地图，用语音引导你走到目标商品前。
- 自助结账：扫描商品条形码，AI 会读出价格并指导你完成支付，无需依赖收银员。
- 实时避障：走路时开启摄像头，AI 会识别前方障碍物，通过震动提醒你避开。
长沙某零食店的视障用户反馈，使用 Be My Eyes 后，购物时间从原来的 1 小时缩短到 20 分钟，而且再也不会买错商品。
? 线上购物：AI 打造无障碍购物体验
2025 年，Be My Eyes 与 InnoSearch.ai 合作推出了内置购物平台，视障用户无需离开应用就能轻松网购。
- 语音搜索：说出 “我想买一双黑色运动鞋”，AI 会列出符合条件的商品，并详细描述材质、尺码、用户评价。
- 无障碍界面：购物页面经过特殊优化，所有操作都能通过语音指令完成，彻底告别 “点击盲区”。
- 现金返还：通过 Be My Eyes 购物可享受 2% 的现金返还，累计金额可直接用于下次消费。
这项服务目前已覆盖美国、加拿大、英国和澳大利亚，未来还将扩展到更多国家。
? 真实用户故事：从依赖到独立
- 商磊的蜕变：曾因买不到心仪奶茶而沮丧的视障用户商磊，现在能独自逛超市，甚至帮朋友代购商品。他说：“Be My Eyes 让我感受到了久违的自由。”
- 王春焱的自信：盲人歌手王春焱通过 Be My Eyes 学会了网购衣服，现在她能独立挑选演出服装，再也不用麻烦朋友。
- 志愿者的感动：志愿者武秋怡帮助视障用户检查体温计后，收到对方发来的消息：“这是我第一次自己知道体温，谢谢你让我感受到尊严。”
这些故事背后，是 Be My Eyes “让视障人群独立生活” 的核心理念。截至 2025 年，这款应用已帮助全球 75 万视障用户完成超过 4300 万次购物请求，真正实现了 “科技改变生活”。
⚠️ 仍需改进的地方
尽管功能强大，Be My Eyes 仍有提升空间：
- 网络依赖：在信号不好的地方，视频通话可能会卡顿，影响使用体验。
- 隐私保护：部分用户担心视频数据的安全性，虽然 Be My Eyes 承诺匿名处理，但仍有用户选择关闭 AI 训练功能。
- 本地化不足：中文志愿者数量相对较少，高峰期可能需要等待较长时间。
不过，Be My Eyes 团队一直在努力改进。2025 年推出的 “数据控制中心” 允许用户自主选择是否参与 AI 训练，未来还计划增加更多中文志愿者培训课程。
? 如何使用 Be My Eyes 购物？
- 下载安装：在应用商店搜索 “Be My Eyes”，支持 iOS 和 Android 系统。
- 注册账号：选择 “视障用户” 身份，填写基本信息。
- 开始购物：
- 线下：打开应用，点击 “呼叫志愿者”，描述需求后将手机对准商品。
- 线上：进入内置购物平台，使用语音搜索功能浏览商品。
- 保存记录：购物完成后，所有商品信息和照片会自动保存，方便下次查看。
? 总结
Be My Eyes 用科技打破了视障人群的购物壁垒，让他们真正实现了 “想买就买” 的自由。无论是线下超市的精准导航，还是线上购物的无障碍体验，都体现了科技对弱势群体的关怀。
当然，技术不是万能的，Be My Eyes 仍需在网络稳定性、隐私保护等方面继续努力。但不可否认的是，它正在用创新重新定义 “视障友好”，让每个视障人士都能自信地探索世界。
如果你身边有视障朋友，不妨推荐他们试试 Be My Eyes。毕竟，科技的温度，就藏在这些看似微小却意义重大的改变中。
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