做公众号的人越来越多,但真正能做出名堂的没几个。你是不是也遇到过这种情况:写了半天的文章,阅读量寥寥无几;粉丝增长缓慢,好不容易来几个还留不住;发广告没人理,想变现更是难上加难。
其实问题很可能出在定位上。没有精准定位的公众号,就像在大海里漂泊的船,不知道要驶向何方,自然也吸引不到真正需要它的人。而精准定位的第一步,就是搞清楚你的目标用户是谁。
🎯 为什么目标用户画像才是定位的根基?
很多人做公众号,上来就想着写什么内容、起什么名字,却跳过了最关键的一步 —— 了解用户。这就好比开餐厅,不先搞清楚附近的人爱吃辣还是爱吃甜,就盲目推出一堆菜品,能有人光顾才怪。
目标用户画像不是简单地写几个标签,而是要像画人物素描一样,把用户的各种特征都勾勒出来。包括他们的年龄、性别、职业、收入,还有他们的兴趣爱好、生活习惯、痛点需求等等。只有把这些搞明白了,你后续的内容创作、运营策略才有针对性。
比如说,同样是做育儿类公众号,目标用户是 0-3 岁宝宝的妈妈和 6-12 岁孩子的家长,内容方向肯定不一样。前者更关心辅食添加、早教启蒙,后者可能更在意孩子的学习成绩、亲子沟通。如果不分清楚,内容就会变得杂乱无章,吸引不了精准用户。
而且,清晰的用户画像能帮你过滤掉那些不属于你的用户。不要想着讨好所有人,公众号不是人民币,不可能让每个人都喜欢。把精力集中在你的目标用户身上,才能提高用户的粘性和转化率。
🔍 如何收集信息,搭建精准的用户画像?
搭建用户画像,不能靠猜,得靠实实在在的信息收集。具体该怎么做呢?
可以从身边的人开始。如果你想做职场类公众号,那就去问问身边的职场人,他们平时在工作中遇到了哪些难题,喜欢看什么样的文章,关注哪些公众号。多聊几个人,你就能发现一些共同的特点。
还可以利用问卷调查。设计一些有针对性的问题,比如 “你最想通过这个公众号获得什么?”“你通常在什么时间段看公众号文章?” 然后把问卷发到相关的社群、朋友圈,收集足够多的样本。不过要注意,问卷不要太长,不然没人愿意填。
数据分析也是个好办法。如果你的公众号已经有了一些粉丝,那就看看后台的用户数据,比如粉丝的性别比例、年龄分布、地域分布,还有他们喜欢看什么样的文章,在什么时间段活跃。这些数据能帮你更客观地了解现有用户。
另外,去看看你的竞争对手。他们的公众号定位和你类似吗?他们的粉丝在评论区都在聊些什么?从他们的互动中,你能发现用户的需求和痛点。但不要照搬,要找到差异化的点。
收集到信息后,就要对这些信息进行整理和分析,提炼出用户的核心特征。比如,你的目标用户可能是 25-35 岁的女性,在一线城市工作,收入中等,喜欢美妆护肤,但不知道怎么选择适合自己的产品。把这些特征汇总起来,就形成了你的目标用户画像。
📌 从用户画像到公众号定位,中间差了这几步
有了用户画像,怎么把它转化为公众号的定位呢?这需要一个清晰的逻辑链条。
首先,明确用户的核心需求。从用户画像中找出他们最迫切需要解决的问题,或者最感兴趣的领域。比如你的目标用户是刚毕业的大学生,他们可能面临找工作难、租房贵、职场适应等问题,那你的公众号就可以围绕这些需求来定位。
然后,结合自身优势。你得想想,自己在哪个领域有特长或者有资源。如果你是学设计的,那做一个教大学生做简历设计的公众号就很合适;如果你对租房市场很了解,那就可以专注于大学生租房攻略。只有把用户需求和自身优势结合起来,你的公众号才有竞争力。
还要考虑市场空白。看看同类的公众号都在做什么,有没有哪些领域还没人涉及,或者虽然有人做但做得不够好。找到这样的空白点,你就能更容易脱颖而出。比如现在有很多职场类公众号,但专门针对 95 后职场新人的可能还不多,如果你能抓住这个点,就有机会做出特色。
最后,给公众号起一个合适的名字。名字要能体现出公众号的定位,让用户一看就知道你是做什么的。比如 “职场新人充电站”“大学生租房宝典”,简单明了,容易记住。
🧐 定位确定后,如何验证是否精准?
定位不是一拍脑袋就能定下来的,还需要经过验证。不然很可能白费功夫。
可以先做一些小范围的测试。比如写几篇符合定位的文章,发到相关的社群或者朋友圈,看看大家的反应。如果阅读量、点赞量、评论量都还不错,说明这个定位可能有戏;如果反响平平,就要找找原因了。
还要关注用户的反馈。看看评论区里用户都说了些什么,他们有没有提出新的需求或者建议。如果很多用户都在问同一个问题,那可能就是你后续内容可以重点关注的方向。如果用户对你的内容不感兴趣,甚至觉得和他们没关系,那就要考虑调整定位了。
另外,分析数据也很重要。看看公众号的粉丝增长情况,新增粉丝的来源是什么,他们的画像和你最初设定的目标用户是否一致。如果粉丝增长缓慢,或者新增粉丝和目标用户偏差很大,那可能就是定位出了问题。
验证的过程可能需要反复调整,不要怕麻烦。只有经过不断的测试和优化,才能找到最精准的定位。
🔄 如何根据用户变化,动态调整公众号定位?
用户不是一成不变的,他们的需求和喜好会随着时间的推移而变化。所以公众号的定位也不能一劳永逸,要根据用户的变化进行动态调整。
比如,你的公众号原本是针对刚毕业的大学生,随着时间的推移,这些用户可能已经工作了几年,他们的需求可能从职场适应变成了职业晋升、跳槽加薪等。这时候你就要及时调整内容方向,满足他们新的需求。
怎么发现用户的变化呢?还是要靠数据分析和用户反馈。定期分析用户的画像数据,看看他们的年龄、职业、兴趣等有没有发生变化。多和用户互动,了解他们最新的困惑和需求。
调整定位的时候,不要一下子改得太彻底,以免引起老用户的反感。可以循序渐进,先在内容中加入一些新的元素,看看用户的反应,再慢慢调整整体方向。
比如你原来主要讲职场新人的基础技能,现在想转向职业晋升,可以先写一些关于如何提升核心竞争力、如何和领导沟通等过渡性的内容,然后再逐步增加职业晋升相关的深度内容。
🚀 精准定位后,如何让公众号快速脱颖而出?
有了精准的定位,还要想办法让更多目标用户知道你的公众号。
内容是王道,要持续输出符合定位的优质内容。优质内容不一定是长篇大论,关键是要有价值,能解决用户的问题。可以多采用案例、故事等形式,让内容更生动有趣,容易传播。
还要做好公众号的排版和封面设计。美观的排版和吸引人的封面能提高用户的阅读欲望。排版要简洁清晰,重点内容可以加粗或者用不同的颜色标注出来。封面图要和内容相关,有视觉冲击力。
多和其他公众号合作也是个好办法。可以找一些定位相似、粉丝量级差不多的公众号互相推荐,这样能扩大影响力,吸引更多精准用户。合作的形式可以是互推文章,也可以是联合举办活动。
另外,利用好其他平台引流。比如在知乎、小红书、微博等平台发布和公众号定位相关的内容,在合适的地方引导用户关注公众号。但要注意不要硬广,以免引起用户反感。
做好用户运营也很重要。及时回复用户的留言和私信,建立和用户的信任关系。可以建立用户社群,让用户之间互相交流,增加用户的粘性。
总之,公众号的精准定位是一个系统工程,从目标用户画像入手,经过信息收集、定位确定、验证调整,再到后续的运营推广,每一步都不能马虎。只有把定位做精准了,公众号才能有明确的方向,吸引到真正需要它的用户,从而实现持续发展和变现。
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