做企业公众号养号,品牌定位是第一步,也是最关键的一步。你得想清楚自家品牌是做什么的,核心价值是什么,目标用户是谁。这些想明白了,公众号的内容风格、发布的信息才有谱。不然的话,今天发点这个,明天发点那个,用户看了都不知道你到底是干嘛的,怎么会愿意关注你呢?比如说,一个做高端护肤品的品牌,公众号内容就得体现出专业、高端的感觉,面向的也是那些追求品质的女性用户,总不能天天发些搞笑段子吧,那跟品牌定位完全不搭。
🎯 明确品牌定位,找准公众号方向
品牌定位不是拍脑袋想出来的,得结合企业的实际情况。先看看企业的核心业务是什么,是卖产品还是提供服务,产品或服务的独特之处在哪里。比如一家做有机蔬菜的企业,核心业务就是提供无农药、无化肥的有机蔬菜,独特之处在于健康、安全。那公众号的定位就应该围绕健康饮食、有机生活来展开。
还要分析目标用户群体。他们的年龄、性别、职业、兴趣爱好、消费习惯等,都得搞清楚。还是拿有机蔬菜企业来说,目标用户可能是注重健康的家庭主妇、健身人士、养生爱好者等。了解了这些,公众号的内容才能精准触达他们,让他们觉得 “这就是我想看的”。
品牌的价值观和个性也很重要。有的品牌倡导环保,有的品牌强调创新,这些都要在公众号里体现出来。公众号的语言风格、排版设计,都要和品牌个性相符。比如一个年轻潮流的品牌,公众号可以活泼、俏皮一点;一个传统稳重的品牌,公众号就得端庄、正式一些。
📝 结合品牌定位,打造优质内容
内容创作得跟着品牌定位走。就拿一个做健身器材的品牌来说,公众号可以多分享一些健身知识、器材使用方法、用户的健身成果等。这些内容对目标用户来说是有用的,他们觉得有价值,才会愿意看,愿意转发,这样也能吸引更多新用户关注。
内容形式可以多样化。除了文字,还可以有图片、视频、音频等。比如做餐饮的品牌,公众号可以发一些菜品制作过程的视频,看着就让人流口水,用户自然愿意关注。不过要注意,内容形式再多,也不能偏离品牌定位,不然就白费功夫了。
发布时间也有讲究。得根据目标用户的活跃时间来定。如果目标用户是上班族,那可以在早上通勤时间、中午午休时间或者晚上下班后发布内容,这时候他们才有时间看。要是发布时间不对,就算内容再好,也可能被淹没在信息流里。
互动运营,增强用户粘性
用户关注了公众号,不是就完事了,还得通过互动让他们留下来。可以在文章末尾设置一些互动话题,让用户留言讨论。比如一个旅游品牌的公众号,发了一篇关于某个景点的文章,就可以问用户 “你最想去这个景点的哪个地方?”,引导用户留言。
及时回复用户的留言和评论也很重要。用户留言了,说明他们对公众号有兴趣,要是迟迟得不到回复,可能就会失去兴趣。回复的时候要真诚,用符合品牌定位的语气。比如一个儿童玩具品牌,回复用户留言可以亲切、可爱一点,让用户感觉很温暖。
还可以搞一些互动活动,比如抽奖、答题等。活动奖品要和品牌定位相关,这样才能吸引到真正的目标用户。比如一个图书品牌,可以搞一个 “留言送书” 的活动,既增加了互动,又能推广自己的产品。
推广引流,扩大公众号影响力
利用企业的其他渠道进行推广。比如企业的官网,可以在显眼的位置放上公众号的二维码,引导用户关注。线下门店也可以张贴海报,让进店的顾客扫码关注。还有企业的员工,也可以让他们帮忙转发公众号的内容到自己的朋友圈,毕竟他们身边也可能有潜在用户。
和其他相关公众号合作互推也是个好办法。找那些和自己品牌定位相符、目标用户重叠的公众号,互相推荐对方的公众号。比如一个做母婴用品的公众号,可以和做育儿知识的公众号互推,这样既能互相引流,又能保证用户的精准度。
参加行业活动或者举办线上线下活动也是推广的好机会。在活动现场,可以展示公众号的二维码,让参与者扫码关注。活动结束后,还可以在公众号上发布活动回顾,吸引更多人关注。比如一个汽车品牌,参加了一个车展,就可以在公众号上发车展的照片、视频,介绍自己的车型,让没去现场的人也能了解到相关信息,从而关注公众号。
数据分析,优化养号策略
做公众号养号,不能凭感觉,得靠数据说话。可以通过公众号后台的数据分析功能,看看哪些文章阅读量高、转发量高,哪些文章没人看。分析一下原因,是内容不行,还是发布时间不对,或者是标题不够吸引人。然后根据分析结果,优化后续的内容创作和发布策略。
关注用户的增长数据也很重要。看看每天新增了多少用户,流失了多少用户,用户是从哪些渠道来的。如果某个渠道带来的用户很多,就可以加大在那个渠道的推广力度;如果用户流失比较多,就要找找原因,是不是内容不符合用户需求,还是互动不够。
根据数据分析的结果,不断调整品牌定位和养号策略。市场在变,用户需求也在变,品牌定位和养号方法不能一成不变。只有不断优化,才能让公众号持续发展,实现高效涨粉。
规避误区,让养号更高效
不要为了涨粉而不择手段。有些企业为了快速涨粉,搞一些低俗、博眼球的内容,虽然可能一时能吸引很多人关注,但这些用户大多不是目标用户,而且还会损害品牌形象,得不偿失。一定要坚守品牌定位,用有价值的内容吸引精准用户。
也不要频繁更改内容风格。今天走搞笑路线,明天走专业路线,用户会觉得很混乱,不知道公众号到底想表达什么,很容易就取关了。确定了符合品牌定位的内容风格,就要保持稳定,让用户形成固定的认知。
还有,不要忽视用户的反馈。用户的反馈是很宝贵的,他们的意见和建议可以帮助我们更好地优化公众号。要是对用户的反馈置之不理,公众号就很难进步,用户也会慢慢离开。
养号涨粉不是一蹴而就的事情,需要长期坚持。只要结合好品牌定位,做好内容创作、互动运营、推广引流,同时不断分析数据、优化策略,避开那些养号误区,企业公众号一定能慢慢壮大,积累越来越多的精准用户。
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