🎯 精准定位目标用户,找准涨粉方向
想让企业公众号精准涨粉,第一步就得把目标用户画像画清楚。别想着什么人都吸引,那只会让粉丝质量大打折扣。得先弄明白企业的产品或服务到底能解决谁的问题,这些人平时关注什么、有什么习惯、活跃在哪些平台。
可以从已有的客户资料里找线索,看看他们的年龄分布、地域特点、消费能力。要是有条件,做个小范围的用户访谈更好,能直接听到他们的声音。比如卖母婴用品的企业,目标用户大概率是新手妈妈,她们可能更关注育儿知识、产品安全这些点。
把目标用户的特征一条条列出来,像剥洋葱一样层层细化。不只是基本信息,还要包括他们的痛点和需求。知道了这些,后面的内容和活动才能戳中他们,吸引来的粉丝才会是真正有可能转化的人。
📝 打造优质内容,吸引目标用户关注
内容是公众号的灵魂,优质内容自带吸引力,能让目标用户主动关注。那什么样的内容才算优质?得是对目标用户有用的。可以是行业里的干货知识,比如做美妆的公众号,分享正确的护肤步骤、不同肤质的保养技巧;也可以是能解决用户实际问题的方案,像做办公软件的,教用户怎么高效使用软件提升工作效率。
内容形式也得多样化,别总是干巴巴的文字。现在用户更喜欢看图文结合、短视频、漫画这些形式。比如讲一个复杂的产品功能,用短视频演示比文字描述效果好得多。还可以结合热点,但不能盲目追,得和企业的定位、目标用户的兴趣相关。
发布频率要稳定,不能三天打鱼两天晒网。用户形成了阅读习惯,才会一直关注。而且每次发布的内容都要保证质量,宁缺毋滥。要是内容没价值,发得再多也留不住用户,更别说吸引新粉丝了。
🎡 策划精准活动,刺激用户主动关注
活动是涨粉的有效手段,但得策划得精准。不能搞那种全民参与的活动,看起来热闹,吸引来的可能大多是薅羊毛的,不是目标用户。活动要针对目标用户的喜好来设计。
比如做健身器材的企业,可以搞个 “打卡健身赢器材” 的活动,要求用户关注公众号后,每天在朋友圈打卡健身动态并 @公众号,坚持一定天数就能获得奖品。这样参与的大多是对健身感兴趣的人,也就是潜在客户。
活动规则别太复杂,简单明了才容易传播。用户一看就知道怎么参与,才愿意动手。奖品也很关键,得是目标用户想要的。可以是企业自己的产品,既能吸引用户,又能推广产品。活动结束后,还要及时兑现奖品,不然会失去用户信任。
🤝 开展有效合作,借助外力涨粉
单靠自己涨粉速度可能比较慢,和其他平台或账号合作,能借助外力扩大影响力。可以找那些和企业目标用户重合度高,但又不是竞争对手的公众号合作互推。比如做儿童服装的公众号,可以和母婴类公众号互相推荐,双方的粉丝群体相似,互相引流效果会不错。
除了公众号之间的合作,还能和线下渠道合作。比如企业有实体店的,在店里张贴公众号二维码,引导到店顾客关注,关注后可以送个小礼品,像优惠券、小样品之类的。这些顾客本身就对企业有一定了解,关注后成为精准粉丝的可能性很大。
还可以和行业里的 KOL 合作,让他们推荐一下公众号。KOL 有自己的粉丝群体,而且粉丝对他们比较信任,他们的推荐能带来不少精准粉丝。不过找 KOL 的时候要注意,得是和企业领域相关的,粉丝质量高的。
📊 利用数据分析,优化涨粉策略
做任何运营工作都离不开数据分析,涨粉也一样。通过分析公众号的后台数据,能知道哪些涨粉方式有效,哪些没效果,从而及时调整策略。
看看粉丝的来源渠道,是通过内容推荐来的,还是通过活动来的,或者是合作推广来的。知道了哪个渠道带来的粉丝多、质量高,就可以在这个渠道多下功夫。比如发现通过优质文章被转发带来的粉丝转化率高,那就多创作这类容易被转发的内容。
还要分析粉丝的活跃时间,看看他们一般在什么时间段打开公众号。在这个时间段发布内容,能提高阅读量和互动率,也有利于吸引新粉丝。同时关注粉丝的留存率,要是粉丝关注后很快就取关了,就得找找原因,是内容不行,还是活动没吸引力,然后针对性地改进。
🔍 优化公众号自身,提升用户体验
用户关注公众号后,第一印象很重要,所以公众号的自身设置得优化好。头像和名称要清晰易记,和企业的品牌形象一致。比如做科技产品的,头像可以用有科技感的图案,名称直接用企业名加核心产品名。
简介要简洁明了,让人一眼就知道这个公众号是做什么的,能提供什么价值。别写得太复杂,用户没耐心看长篇大论。菜单栏也要设置合理,把重要的内容、服务入口放在显眼的位置,方便用户查找。
自动回复也不能忽视,新用户关注后,发一条欢迎语,简单介绍一下公众号的功能和近期热门内容,能让用户快速了解公众号。回复要友好亲切,像和朋友聊天一样,拉近和用户的距离。
💬 加强用户互动,提高粉丝粘性
吸引来粉丝不是结束,还得留住他们,提高粘性,这样他们才可能帮你转发传播,带来新粉丝。加强和用户的互动很重要,比如在文章末尾设置互动话题,鼓励用户留言评论,对于用户的留言要及时回复。
可以搞一些互动活动,像问答比赛、投票活动等,让用户参与进来。还能建立粉丝群,把公众号的活跃粉丝拉到群里,平时在群里分享一些独家内容,解答用户的问题,增强粉丝的归属感。
当粉丝感受到被重视,和公众号有了情感连接,就会更愿意关注公众号的动态,甚至主动向身边的人推荐。这样一来,涨粉就进入了一个良性循环。
🌐 拓展外部引流渠道,扩大涨粉范围
除了公众号自身和合作渠道,还有很多外部渠道可以用来引流涨粉。比如企业的官网,可以在显眼位置放上公众号二维码,引导访问官网的用户关注。官网的访客大多是对企业有一定兴趣的,关注公众号的可能性很大。
在一些行业论坛、社群里,也可以适当推广公众号。但不能硬广,得先在里面活跃,分享有价值的内容,建立起信任感后,再自然地推荐公众号。比如在知乎上回答相关问题,在答案里合理地提到公众号能提供更详细的信息。
还可以利用短视频平台,像抖音、视频号等,发布一些和公众号内容相关的短视频,在视频里引导用户关注公众号获取更多内容。短视频传播范围广,能接触到更多潜在用户。
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