📌 紧扣公众号定位,选品不跑偏
做公众号电商带货,选品的第一步绝对是紧扣自己的公众号定位。你想想,要是一个主打职场干货的公众号,突然开始卖婴幼儿奶粉,粉丝会是什么反应?大概率是一头雾水,甚至觉得你不专业,取关都是有可能的。
公众号的定位就像一个标签,粉丝关注你,就是因为认可这个标签背后的内容和价值。比如美食类公众号,粉丝大多是喜欢做饭、爱吃美食的人,选品自然要围绕厨房用具、优质食材、特色零食这些来转。美妆护肤类公众号,那就专注于化妆品、护肤品、美容仪器等,这才符合粉丝的预期。
脱离定位的选品,不仅很难打动粉丝,还会模糊公众号的形象。时间久了,粉丝对你的信任感会直线下降。所以,选品前先把自己公众号的定位吃透,列出和定位相关的产品类别,在这个范围内筛选,至少不会犯方向性错误。
🔍 吃透目标用户,知道他们想要啥
选对产品的核心是选对用户想要的产品。可怎么知道用户想要啥?这就得靠你自己去挖掘了。
公众号后台的用户数据是个宝。看看粉丝的年龄分布,二十多岁的年轻人和四五十岁的中年人,需求肯定不一样。性别比例也很关键,女性居多的公众号,美妆、服饰、家居用品可能更受欢迎;男性多的话,数码产品、户外装备或许是不错的选择。
除了后台数据,粉丝的留言、评论也不能放过。很多时候,粉丝会在留言里直接说 “想要 XX 产品”“有没有 XX 卖”,这都是赤裸裸的需求信号。还有平时的互动话题,也能看出他们的兴趣点在哪里。
比如你做的是亲子类公众号,粉丝经常讨论孩子挑食、学习辅导的问题,那围绕儿童营养食品、益智学习用品来选品,大概率不会错。把用户的需求摸透了,选品就像有了指南针,不会盲目。
💎 产品本身得 “能打”,竞争力是关键
知道了用户可能需要啥,接下来就得看产品本身够不够 “能打”。毕竟,就算用户有需求,产品不行也卖不动。
性价比是绕不开的一点。粉丝在公众号买东西,大多是出于信任,要是同样的产品,你卖得比别处贵不少,一次两次还行,次数多了粉丝肯定不买账。所以选品时,得货比三家,看看同款产品的市场均价,尽量找到价格有优势,同时质量又有保障的。
产品的独特性也很重要。要是市场上到处都是,粉丝随便在哪都能买到,凭啥在你这买?可以找找那些有独家代理权的产品,或者是小众但品质好的品牌,这些产品竞争小,更容易卖出溢价。
质量更是底线。千万别为了追求利润,选那些质量差的产品。一旦出现大量差评、退货,不仅影响当期收益,还会毁了公众号的口碑,得不偿失。选品前最好自己先试用,或者找几个粉丝帮忙测试,确认质量没问题再上架。
🚚 供应链得靠谱,别让发货拖后腿
选好了产品,供应链掉链子也是白搭。供应链不靠谱,要么是断货发不了货,要么是发货慢、物流差,粉丝体验不好,自然影响复购。
找供应商的时候,先看看他们的信誉。可以通过同行打听,或者在网上查查他们的评价,尽量选择有实力、口碑好的供应商。合作前最好签个合同,明确供货周期、缺货处理、售后责任这些,避免后期扯皮。
库存稳定性得重点关注。要是你选的产品突然断货,公众号上还在推,粉丝下单了却发不了,不仅尴尬,还会让粉丝觉得你不专业。所以要和供应商保持密切沟通,及时了解库存情况,提前备货,尤其是在促销活动期间。
物流和售后也是供应链的一部分。问问供应商合作的物流公司,配送速度怎么样,能不能送货上门。售后方面,产品出现问题,供应商能不能及时处理,退换货流程是否顺畅。这些都直接影响粉丝的购物体验,不能马虎。
🧪 小范围测试,用数据说话
选品不是一锤子买卖,就算前期做了再多准备,也不能保证百分百成功。所以,选好一批产品后,先别急着大规模推广,小范围测试一下很有必要。
可以先挑几款意向产品,在公众号推个小范围的优惠活动,比如仅限前 100 名粉丝购买。然后看看这几款产品的转化率、下单速度、粉丝评价。转化率高、评价好的,就可以重点推广;表现差的,直接 pass。
测试的时候,还可以试试不同的推广文案和图片。同样的产品,换种说法、换张图,效果可能天差地别。通过测试找到最适合这款产品的推广方式,为后续的大规模推广积累经验。
🔄 持续调整优化,选品没有一劳永逸
选品这事儿,没有一劳永逸的。市场在变,用户需求在变,上个月卖得好的产品,这个月可能就不行了。所以得持续关注销售数据,不断调整优化选品策略。
定期看看后台的销售报表,哪些产品卖得好,哪些卖不动。卖得好的产品,可以多找一些同类型、同品牌的其他产品,形成产品矩阵。卖不动的,分析一下原因,是产品本身不行,还是推广不到位,要是产品问题,果断下架。
还要关注行业动态和热点。比如季节变化,夏天就得多推防晒、降温产品;节日临近,就得提前准备礼品类产品。紧跟热点,选品才能更贴合市场需求。
选对产品确实是公众号电商带货提高收益的第一步,但这只是开始。后续的推广、售后等环节同样重要。不过只要把选品这个基础打牢,后面的路就会好走很多。
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