咱们做公众号托管的,报价方案要是拿不出彩,客户转头就找别家了。想让客户没法拒绝,得从根上琢磨他们到底想要啥 —— 不是单纯找个人发文章,是想通过公众号解决生意上的问题:涨粉、卖货、树品牌,或者至少别让这个渠道闲着浪费钱。所以方案设计得围着 “给客户带来实在好处” 转,每一笔钱都得让他们看到对应的回报。
📊 先搞清楚客户的 “痛点账本”,报价才有靶子
别上来就扔价格表,先花 10 分钟跟客户唠明白他们的现状。比如问一句 “您现在自己运营,最头疼的是啥?” 十有八九会听到这些:“写文章没人看”“粉丝涨不动”“花了时间没转化”“员工兼职做,总出错”。这些痛点就是咱们报价的锚点。
举个例子,有家花店老板说自己每周花 4 小时写推文,阅读量总在 200 徘徊,粉丝半年没涨。咱们就能算笔账:老板时薪按 80 算,4 小时就是 320,一个月 1280,还没效果。这时候咱们报个基础托管 1500,说 “花差不多的钱,阅读量保底 400,粉丝每月涨 50”,客户立马就觉得值。
还要摸清客户的心理预算。中小企业可能对 “每月 3000 以上” 敏感,大公司更在意 “能不能做出 10 万 +”。可以旁敲侧击:“您之前了解过同行的托管费用吗?” 或者 “如果能帮您通过公众号多赚 5000,您愿意投入多少?” 心里有数了,报价才不会跑偏。
🛠️ 服务分级得像 “自助餐”,让客户觉得 “选的就是最适合的”
没人喜欢被强推,得给客户选择权,但选项不能太多,3 档刚好:基础版、进阶版、定制版,每档都带明确的 “解决什么问题” 标签。
基础版(比如 1800 / 月):就抓 “保基本盘”。包含每周 3 篇原创文(300-500 字)、粉丝评论 24 小时内回复、每月 1 次数据报表。适合刚起步的小号,或者只想维持更新的客户。重点说 “不用您招人,省了社保和培训成本,文章还比兼职写得专业”。
进阶版(比如 3800 / 月):主打 “求增长”。在基础版上加这些:每周 1 篇深度文(800 字以上)、每月 2 次朋友圈转发文案、粉丝画像分析、季度涨粉目标(比如 500+)。适合想扩大影响力的企业,强调 “我们会用爆款选题公式,帮您的文章至少 20% 达到阅读量翻倍”。
定制版(5800 起 / 月):瞄准 “要结果”。比如客户想通过公众号卖货,就包含:每月 1 次带货活动策划、优惠券设计、分销体系搭建、转化数据追踪。报价时直接说 “上个月帮 XX 同款客户卖了 3 万,您这边要是产品类似,我们有信心做到 2 万 +”。
每档都要留个 “钩子”:基础版客户升级进阶版,首月减 500;定制版送一次免费的公众号诊断(平时单做要收 1000)。
💰 价格要 “拆着说”,让客户觉得 “每一分都花在刀刃上”
直接报 “3800 / 月” 太生硬,得拆成 “服务成本 + 价值回报”。比如进阶版可以这么算:
“您看,咱们每周 4 篇文章,每篇至少要 2 小时写 + 1 小时改,光人工就差不多 200 / 篇,4 篇就是 800,一个月 3200。再加数据分析、活动策划,这些活儿请个专职运营至少 8000 / 月,咱们 3800 能搞定,还不用担社保和离职风险。”
还可以用 “对比法”。比如跟客户说:“您投一次朋友圈广告,500 块可能就带来 20 个阅读,咱们 3800 能保证每月 4000 + 阅读,平均每个才不到 1 块,还都是精准粉丝。”
价格里必须藏着 “止损点”。比如写清楚 “如果连续 2 个月没达到约定的阅读量 / 涨粉数,第 3 个月免费重做,或者退 50% 费用”。客户怕的是花冤枉钱,这话一出来,顾虑就消了大半。
📈 用 “结果可视化” 代替 “服务罗列”,客户才认账
别只说 “我们会做内容策划”,要说 “我们会用‘用户痛点 + 解决方案 + 案例’的模板写文,过去 6 个月,用这个模板的客户,文章转发率平均提升 35%”。
给客户看 “成长路线图”。比如:
“第一个月:完成公众号定位优化,输出 3 篇爆款选题库
第二个月:粉丝增长 10%,阅读量稳定在 500+
第三个月:策划 1 次裂变活动,至少新增 200 精准粉丝
半年后:帮您搭建起 5000 人以上的私域流量池,复购率提升 20%”
每个节点都带数字,客户能看到清晰的回报,就愿意为过程买单。
附带 “案例数据包”。打印几份过往客户的运营报告,用荧光笔标出关键数据:“您看这家跟您同行业的,托管前阅读量 120,3 个月后稳定在 800,上个月还通过推文成交了 5 笔大单,客单价 2000 多”。数据越具体,客户越相信 “这事能成”。
🎁 加 “超预期赠品”,让客户觉得 “不签就亏了”
赠品得是 “客户想要但舍不得买” 的东西。比如:
签一年送 “公众号运营工具包”(里面有 50 套排版模板、30 个爆款标题公式、100 句自动回复话术,单买要 399)
签半年送 “1 次短视频脚本策划”(现在做短视频的多,客户正好用得上)
老客户推荐新客户,双方各减 500,裂变效果也出来了。
赠品要标 “限时”。比如 “这个月签单,额外送价值 800 的竞品分析报告,下个月就没了”。人都怕错过优惠,逼着客户快点做决定。
📝 合同里藏 “安全感”,客户才敢下笔签字
把 “模糊的承诺” 变成 “可执行的条款”。比如:
“内容发布时间:每天 18:00 前,延迟一次扣 50”
“粉丝信息保密:所有客户数据单独存档,合同结束后 3 天内删除,泄露赔 10 倍服务费”
“服务调整:中途您想改方向,提前 7 天说就行,不用额外加钱”
付款方式别搞 “一刀切”。可以选 “月付”“季付”“年付”,年付给 9 折,减轻客户的资金压力,也能锁死长期合作。
最后加一句 “试错成本”:“您要是拿不准,先签 1 个月试试,不满意随时停,咱们只收 80% 费用。” 客户觉得 “就算不行,损失也不大”,反而更容易点头。
其实做报价方案,核心就一个:让客户觉得 “花这笔钱,要么能省钱,要么能赚钱,要么能省麻烦”。把这三点揉进每一页方案里,客户想拒绝都难。
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