2025年，公众号“低俗内容”的判定标准与投诉处理

🔍 2025 年公众号 “低俗内容” 的判定标准与投诉处理

随着互联网内容生态的不断升级，2025 年微信公众号对低俗内容的界定更加细致。从最新的平台公告来看，低俗内容主要分为以下几类：

直接色情与性暗示
包括但不限于露骨的性行为描述、性器官展示、招嫖信息等。比如某些公众号通过 “成人保健品” 广告图文，用暗示性语言引导用户点击，这类内容会被直接判定为违规。此外，即使内容未直接涉及色情，但通过模糊暗示、性联想手法进行营销，如 “今夜，让你难以抗拒” 这类标题，也会被平台视为低俗。
暴力、血腥与猎奇内容
频繁发布伪纪实视频、低俗网络小说，内容涉及猎奇血腥场景，如安徽某公众号因发布包含暴力情节的网络小说被暂停运营 1 个月。这类内容不仅违反公序良俗，还可能对用户心理造成负面影响。
标题党与误导性内容
通过夸大、虚假标题吸引点击，如 “不转不是中国人”“必看！癌症偏方” 等。2025 年平台对标题的审核更加严格，微短剧片名若使用恶俗、渲染极端对立情绪的词汇，如 “复仇日记”“拜金女实录”，会被直接要求整改。
擦边球与变相违规
利用生僻字、谐音词绕过审核，比如用 “AI” 代替 “爱” 来制造性暗示。此外，通过诱导性小程序卡片、虚假系统消息提示图等导流至低俗内容页面，也属于违规行为。

当用户发现违规内容时，可通过以下步骤进行投诉：

投诉入口
打开违规文章，点击右上角【・・・】，选择【投诉】选项。平台提供多种投诉原因，包括 “色情”“不实信息”“欺诈” 等，用户需根据内容性质选择对应类别。例如，遇到标题党文章可选择 “标题夸张 / 误导”，遇到性暗示内容则选择 “色情”。
提交证据
投诉时需上传相关截图，包括文章标题、正文违规部分、导流链接等。若文章已被删除，可提供历史记录截图。平台要求投诉材料必须真实有效，虚假投诉可能导致用户账号被限制功能。
处理时效与结果反馈
平台一般在 7 个工作日内完成审核。处理结果分为三种：一是内容违规，文章被删除，账号被处罚；二是内容不违规，投诉不成立；三是需进一步核实，要求用户补充证据。用户可在 “投诉记录” 中查看处理进度。

对于公众号运营者来说，避免低俗内容是维护账号安全的关键。以下是一些实用建议：

建立内容审核机制
设立专门的审核团队或使用 AI 工具对文章进行预审，重点检查标题、配图、关键词是否存在擦边嫌疑。例如，深圳市卫健委公众号曾因活泼风格被投诉低俗，后通过收缩推文尺度、强化专业内容输出，成功平衡了可读性与合规性。
关注平台规则更新
定期查看微信公众平台的官方公告，如《关于加强违规微短剧片名治理的公告》明确要求片名不得使用恶俗词汇。同时，参考其他平台的治理案例，如抖音、小红书对算法推荐的优化措施，调整内容策略。
优化内容创作方向
以提供价值为核心，避免过度追求流量。例如，科普类公众号可通过案例分析、专家访谈等形式提升内容深度，而非依赖博眼球标题。对于商业推广内容，需确保广告文案符合《广告法》，避免性暗示、夸大宣传等。

喜士多便利店低俗营销案
上海喜士多因在公众号推文中使用 “年轻人做起 AI，有多野？” 等性暗示标题，被市场监管部门罚款 22 万元。此案表明，即使是商业推广，也必须遵守公序良俗，避免触碰法律红线。
安徽某公众号低俗小说案
该公众号因频繁发布猎奇血腥的网络小说，被网信部门暂停运营 1 个月。这提醒运营者，内容创作需坚守道德底线，不能为追求流量而忽视社会责任。
深圳卫健委公众号整改案例
该公众号曾因标题活泼被投诉低俗，后通过调整内容风格，保持专业、中性的基调，同时保留通俗易懂的表达，成功获得用户认可。这说明，合规与吸引力并非对立，通过优化内容形式可以实现双赢。