公众号被投诉 “标题党”，账号会受到哪些处罚呢？这是很多运营者关心的问题。根据微信公众平台的规定和实际案例来看，处罚力度可不小。轻则删文、限流，重则封号，甚至还可能涉及法律责任。
微信平台对标题党行为的打击力度逐年加大。早在 2016 年，微信就明确规定，对题文不符、故意拟制耸动标题的公众号，一经发现，立即停止链接内容在朋友圈继续传播，情节恶劣的永久封禁帐号、域名、IP 地址。2018 年，微信公布的数据显示，当年封禁及处理夸大误导、标题党类的帐号 24822 个，删除相关文章 76265 篇。
具体来说，微信平台的处罚措施主要包括以下几种：
- 删文：这是最常见的处罚方式。如果公众号发布的文章被判定为标题党，平台会直接删除该文章。
- 限流：限制文章的推荐量和阅读量，让文章无法获得更多的曝光。
- 能力封禁：比如禁止公众号使用某些功能，如留言功能、赞赏功能等。
- 封号：这是最严厉的处罚。如果公众号多次违规，或者违规情节严重，平台会永久封禁账号。
不同的违规类型，处罚力度也有所不同。微信平台将标题党违规类型分为混淆官方类、煽动蛊惑类、生活 & 养生 & 常识夸大误导类、公众人物负面误导类和对抗类等。例如，混淆官方类的标题，如非官方通知但标题语气措辞、格式内容都与官方通知高度相似，这类行为会被严厉打击。煽动蛊惑类的标题，如使用煽动语气无依据地夸大事件的严重程度、紧急程度和影响面，也会受到重罚。
除了微信平台的处罚，公众号还可能面临其他方面的风险。根据《网络信息内容生态治理规定》，网络信息内容生产者不得制作、复制、发布含有虚假信息、煽动性信息等违法信息。如果公众号的标题党行为违反了这些规定，可能会被网信部门约谈、罚款，甚至关停账号。
实际案例中，也有不少公众号因标题党被处罚。例如，安徽蚌埠的 “亮点蚌埠头条” 微信公众号因 “标题党” 现象突出，对原文断章取义、歪曲夸大，传播不实消息，被省网信办实施关停账号的处罚。瑞金市某微信公众号因存在 “标题党”、违规发布互联网新闻信息等违规行为，被责令暂停账号更新 7 天，并自行全面清理网络账号违规信息。
那么，公众号运营者如何避免被投诉 “标题党” 呢？首先，要确保标题与内容相符，避免夸大、误导。其次，要提高内容质量，用优质的内容吸引读者，而不是靠标题博眼球。此外，还可以参考一些政务公众号的做法，把握标题上的 “四能四不能”：能吸引眼球，不能长久留客；能救一时之急，不能解本领恐慌；能搔痒点，不能解痛点；能过考核关，不能得公信力。
如果公众号不幸被投诉 “标题党”，应该如何申诉呢？根据微信公众平台的规定，运营者可以在公众号后台的违规通知中，通过 “发起申诉” 提交相关证明材料。申诉时，要提供充分的证据证明文章内容与标题相符，或者说明标题的合理性。如果申诉成功，平台会撤销处罚。
总的来说，公众号被投诉 “标题党”，账号面临的处罚包括删文、限流、能力封禁、封号等，甚至可能涉及法律责任。运营者要严格遵守平台规定，提高内容质量，避免标题党行为，以维护账号的正常运营。
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