公众号代运营如今成了不少企业的选择，可不同的代运营团队，干的活儿差别却不小。有的团队每天就盯着发文、回复评论，有的却会琢磨怎么让公众号更有价值。这背后，其实就是 “做执行” 和 “做策略” 的差距。
📝 只 “做执行” 的代运营，到底在干些什么？
只 “做执行” 的代运营团队，就像个机器人。企业说哪天发文，他们就哪天发；说发什么内容，他们就照搬过来。用户留言了，就用提前备好的模板回复，根本不管用户真正想知道啥。
他们眼里只有 “完成任务” 这四个字。比如企业要求每周发 3 篇文章，他们绝不会多发一篇，也不会少发一篇。至于文章发出去之后，阅读量怎么样、有没有人点赞、能不能带来客户，他们才不管。
内容创作更是敷衍。要么是从网上东拼西凑一些内容，改改标题就发出去；要么是把企业给的资料简单排版一下，连错别字都懒得检查。这样的内容，用户看了一眼就想划走，更别说产生什么共鸣了。
还有些团队，连最基本的账号维护都做不好。粉丝涨了不知道为啥涨，掉了也不知道为啥掉。后台数据摆在那儿，他们却从来不去看，更别说分析了。企业问起来，就找各种理由搪塞。
🧠 “做策略” 的代运营，又有哪些不一样的操作？
“做策略” 的代运营团队，接手一个公众号后，第一件事不是急着发文，而是先搞清楚这个公众号的定位。是用来做品牌宣传，还是卖产品？目标用户是谁？他们喜欢看什么内容？这些问题都得弄明白。
就拿一个美妆公众号来说，他们会先分析目标用户主要是年轻女性，年龄大概在 18 - 30 岁。然后根据这个群体的喜好，规划内容方向，有美妆教程、产品测评，还有一些护肤小知识。而且会根据不同的季节、节日，调整内容重点。
他们特别重视用户运营。会认真回复每一条留言，了解用户的需求和困惑。还会搞一些互动活动，比如抽奖、问答，增加用户的粘性。时间长了，用户对公众号的信任感就越来越强。
数据分析更是他们的日常工作。发完一篇文章，会盯着阅读量、点赞量、在看量、转发量这些数据。如果哪篇文章数据不好，就会分析原因，是标题不行，还是内容不对，或者是发布时间不合适。然后根据分析结果，调整下一次的内容和发布策略。
📊 两者的差距，不止一点点
只 “做执行” 的代运营，可能短期内能帮企业完成一些基础工作，但时间长了，公众号会越来越没有活力。粉丝增长缓慢，甚至还会不断流失。就算企业投入了不少钱，也很难看到什么效果。
而 “做策略” 的代运营，虽然前期需要花更多的时间和精力去调研、规划，但从长远来看，能让公众号持续成长。粉丝会越来越多，而且都是精准粉丝。这些粉丝不仅会看文章，还可能成为企业的客户，给企业带来实实在在的收益。
比如有个餐饮企业，之前找了个只 “做执行” 的代运营团队，公众号运营了半年，粉丝才几百个，而且几乎没什么互动。后来换了个 “做策略” 的团队，团队先分析了周边的消费群体，然后推出了一些优惠活动、美食测评的内容，还搞了线上抽奖送霸王餐的活动。不到三个月，粉丝就涨到了几千，而且很多粉丝都到店消费了。
🏢 企业该怎么选？别再踩坑了
企业在找公众号代运营团队的时候，一定要擦亮眼睛。别被那些低价的 “执行型” 团队忽悠了。可以多问几个问题，比如 “你们接手后，会怎么给公众号做定位？”“对于内容创作，你们有什么规划？”“怎么提高粉丝的活跃度和转化率？”
如果对方回答得含糊其辞，只说会按时发文、回复消息，那大概率就是只 “做执行” 的团队。要是对方能详细地说出自己的策略和方案，而且还会结合企业的实际情况进行分析，那这样的团队就值得考虑。
还要看看团队的案例。问问他们之前做过哪些公众号，效果怎么样。可以去那些公众号上看看，感受一下内容质量和用户互动情况。别只听他们说，得自己去验证。
🚀 代运营团队，该从 “执行” 转向 “策略” 了
对于代运营团队来说，只 “做执行” 是没有前途的。现在市场竞争这么激烈，企业的要求也越来越高。只有从 “执行” 转向 “策略”，才能在市场上站稳脚跟。
要多花时间去研究行业动态和用户需求。了解不同行业的特点，知道用户喜欢什么、讨厌什么。这样在给企业做代运营的时候，才能拿出更精准、更有效的策略。
还要不断提升自己的专业能力。学习内容创作、用户运营、数据分析等方面的知识。可以多参加一些行业培训，和其他同行交流经验。只有自己足够专业，才能给企业提供更好的服务。
💡 写在最后
公众号代运营，到底是 “做执行” 还是 “做策略”，直接关系到公众号的命运和企业的收益。企业在选择的时候，一定要慎重。代运营团队也要认清形势，主动转型。只有双方都朝着 “做策略” 的方向努力，才能让公众号发挥出最大的价值。
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