公众号被折叠了怎么办？一篇文章教会你所有应对策略和技巧
🛠️ 了解折叠机制：知己知彼才能对症下药
微信服务号折叠的背后，其实是平台在平衡用户体验和商业价值。以前服务号消息直接显示在聊天列表，时间一长，用户关注的服务号越来越多，消息列表变得像贴满小广告的电线杆，找个重要聊天记录都得翻半天。为了让服务号回归工具属性，微信把它们统一收到 “服务号” 消息盒子里，有点像订阅号的管理逻辑。
折叠后的服务号界面分成三个部分：顶部是通知，中间是关注的服务号动态，底部是 “看一看” 板块。这意味着，用户得主动点击进入服务号盒子才能看到内容，消息的触达率会大幅下降。有数据显示，折叠后服务号的打开率从原来的 3%-5% 直接跌到 0.5%-1%，这对运营者来说确实是个不小的挑战。
🚀 基础操作：让重要服务号 “重见天日”
如果你的公众号是用户高频使用的，比如银行通知、快递提醒这类，最简单的办法就是引导用户手动置顶。用户只要打开服务号，点击右上角的小人头像，再点三个点，就能看到 “置顶公众号” 的选项。置顶后的服务号会直接显示在聊天列表顶部，就像和朋友的聊天框一样，用户一打开微信就能看到。
不过要注意，微信目前只支持部分用户将置顶的服务号从折叠中释放，而且顶部位置有限，用户可能更愿意留给重要的人或群。所以，这招适合那些对用户来说必不可少的服务号，比如招商银行的账户变动通知，用户为了及时收到消息，大概率会愿意置顶。
🔍 内容优化：让用户主动打开你的公众号
🌟 提升内容质量，告别 “牛皮癣” 式推送
折叠后，用户打开服务号的动力从被动接收变成主动选择。这时候，内容质量就成了关键。以前那种硬广式的推送，用户看都不看就关掉了，现在更得把内容做出价值。比如，你是做电商的，别只发促销信息，可以分享一些搭配技巧、产品使用心得，让用户觉得关注你能学到东西。
新华网的公众号就做得不错，他们通过故事化表达和场景化呈现，把硬新闻变软，像 “总要去一趟” 系列，结合总书记考察行程，挖掘当地经济建设的生动实践，既有深度又接地气。这种内容用户不仅愿意看，还会主动转发分享。
🎯 标题和封面：抓住用户的 “第一眼”
在折叠后的服务号列表里，用户刷到你的文章就像在刷朋友圈，停留时间可能只有几秒钟。这时候，标题和封面就得足够吸引眼球。标题可以试试 “提问 + 反常识” 的结构，比如《为什么越努力的人越容易秃头？》，这种标题能激发用户的好奇心。封面图尽量用 “大字报” 风格，红底白字或者对比强烈的颜色，让用户一眼就能看到重点。
不过要注意，标题党可不行。微信现在对标题审核很严格，像 “震惊”“居然” 这类词用多了，可能会被判定为低质内容，反而影响推荐。
🤝 增加互动：让用户参与进来
互动是提升用户粘性的重要手段。你可以在文章里设计一些投票、问答活动，比如 “你更喜欢哪种产品包装？”“猜猜下一期活动的主题是什么？”。泰安日报社的 “泰山晚报” 公众号发起过泰安市 “老照片” 征集活动，用户不仅积极参与，还把自己的照片分享到评论区，形成了良好的互动氛围。
另外，评论区也是个宝藏。新华网的小编会在评论区和用户 “玩梗”，用 “宝藏青年” 的人设拉近和用户的距离，像在潘展乐获得奥运冠军的稿件里，网友调侃 “小孩哥就这么水灵灵地和全国人民告状了”，小编的机智回复让严肃新闻变得可亲可感。这种人格化互动能让用户觉得公众号背后是个有血有肉的人，而不是冷冰冰的机器。
📅 推送策略：把握节奏才能事半功倍
⏰ 选择合适的推送时间
虽然折叠后服务号的消息不再直接显示在聊天列表，但推送时间还是有讲究的。你可以通过后台数据分析用户的活跃时间，比如你的目标用户是上班族，那晚上 7-9 点可能是个不错的时间段，这时候他们下班回家，有更多时间刷手机。如果是中老年用户，可能早上 8-10 点更合适。
不过，别太死板。有个运营老哥建议，每周二四六随机时间发文，偶尔 “诈尸式” 凌晨 3 点发情感文，系统反而会觉得你是 “真人创作者”，推荐量可能会更好。
📢 控制推送频率
以前服务号每月能发 4 次，折叠后更得珍惜这有限的次数。别为了凑数发一些没营养的内容，不然用户可能直接取关。你可以把几次推送合理分配，比如一次发深度内容，一次发活动预告，一次发用户反馈，让每次推送都有明确的目的。
另外，推送多条内容时要注意，折叠后的服务号界面只有第一条会显示，后面几条得用户点开账号才能看到。所以，重要的信息尽量放在头条，次重要的内容可以作为补充放在后面。
📱 多平台联动：分散风险，扩大影响力
🎥 借力视频号
视频号现在是微信的战略重点，用户使用时长增长得很快。你可以把公众号的内容做成短视频，比如把一篇干货文章拆分成几个短视频片段，在视频号上发布，然后在视频描述里附上公众号的链接。这样既能吸引视频号的流量，又能为公众号导流。
有数据显示，2023 年视频号的日活跃用户数达到 4.6 亿，人均使用时长接近 120 分钟，已经和抖音不相上下。抓住这个流量红利，能让你的公众号获得更多曝光。
🔗 链接小程序
如果你的公众号有服务功能，比如电商购物、预约服务等，不妨把这些功能集成到小程序里。用户通过公众号菜单进入小程序，操作更便捷，体验也更好。而且，小程序和公众号的联动能形成闭环，用户在小程序里完成交易后，还能通过公众号接收后续的服务通知，提升用户留存率。
🚫 避坑指南：这些红线千万不能碰
🚫 避免违规行为
微信对公众号的管理越来越严格，像恶意辱骂、翻炒旧闻、宣传 “AI 爆文” 课程这些行为，一旦被发现，轻则限流，重则封号。比如，有些账号为了快速涨粉，组织互阅互赞，结果被系统检测到同一批 IP 频繁互动，直接贴上 “虚假流量” 标签，推荐池都进不去。
📝 注意内容合规
发布内容时要尊重他人权益，避免泄露个人信息，也别传播未经证实的消息。特别是涉及企业或政府机构时，措辞要谨慎，别因为一句话说错就惹上麻烦。另外，广告内容要真实准确，别夸大宣传，不然被用户投诉就得不偿失了。
📊 数据分析：用数据驱动优化
📈 关注核心指标
你可以通过微信公众平台的后台，查看文章的阅读量、点赞数、转发量、在看数等数据。这些数据能直观反映用户对你内容的反馈。如果某篇文章的阅读量特别高，你可以分析它的选题、标题、内容结构，看看有什么值得借鉴的地方。
另外，用户的地域分布、年龄层次、阅读时长等数据也很重要。比如，你的用户大部分是年轻人，那内容风格可以更活泼一些，多加入一些网络热梗；如果是中老年用户，语言要更简洁明了，避免使用太复杂的词汇。
🧪 测试和迭代
别害怕尝试新的内容形式或推送策略。你可以做 A/B 测试，比如同一篇文章，用不同的标题和封面推送给不同的用户群体，看看哪种效果更好。通过不断测试和迭代，找到最适合自己公众号的运营模式。
💡 总结：以不变应万变的核心逻辑
公众号被折叠虽然带来了挑战，但也促使运营者回归内容本质。不管平台规则怎么变，优质的内容、真诚的互动和精准的用户需求洞察，永远是吸引用户的关键。
你可以把公众号想象成一家线下店铺，折叠就像是店铺从热闹的大街搬到了商场里。虽然人流量可能减少了，但只要你把店铺装修得有特色，商品质量过硬，服务周到，还是能吸引顾客主动走进来。
最后，提醒大家，做公众号是个长期的过程，别想着一蹴而就。保持耐心，持续输出价值，你会发现，即使在折叠的环境下，你的公众号也能像一颗种子，慢慢生根发芽，长成参天大树。
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