世纪佳缘是正规平台吗？2025 新版 AI 智能匹配 + 实名认证，开启高效婚恋之旅

? 世纪佳缘是正规平台吗？2025 新版 AI 智能匹配 + 实名认证，开启高效婚恋之旅

在婚恋市场鱼龙混杂的当下，世纪佳缘作为老牌婚恋平台，其正规性一直备受关注。2025 年，世纪佳缘推出新版 AI 智能匹配和实名认证功能，宣称要打造更高效、安全的婚恋环境。但它真的值得信赖吗？咱们从多个维度来好好分析分析。

? 平台背景与资质：老牌平台的沉浮

世纪佳缘成立于 2003 年，至今已有二十多年历史，曾经是 “中国婚恋第一股”，用户规模庞大，2021 年注册会员已达 2.2 亿。不过，它的发展并非一帆风顺。2015 年被百合网收购，2018 年复星国际成为控股股东，2022 年更名为 “复爱合缘集团”。这些变动可能对平台的运营和服务质量产生影响。

从资质来看，世纪佳缘是上海花千树信息科技有限公司旗下平台，拥有合法的营业执照和相关运营资质。但近年来，它多次因违规行为被曝光。2024 年 315 晚会就点名批评其利用焦虑收割消费者，黑猫投诉平台上关于世纪佳缘的投诉量高达 7184 条，主要涉及虚假宣传、诱导消费、合同欺诈等问题。这让不少人对其正规性产生质疑。

? 实名认证与安全保障：新版功能的实际效果

2025 年新版世纪佳缘强调实名认证，要求用户进行手机实名认证，并与支付宝芝麻信用合作，部分用户还需提供身份证、学历证书等资料。平台还接入第三方数据机构，验证用户婚姻状态，杜绝已婚人员违规参与约见。这些措施在一定程度上提高了用户信息的真实性。

但实名认证并非万无一失。有报道指出，世纪佳缘的实名认证仍存在漏洞，用户信息真实性需自行甄别。2021 年，澎湃新闻卧底调查发现，世纪佳缘后台工作人员可随意查看用户聊天记录和浏览记录，严重侵犯用户隐私。虽然平台在事件曝光后删除了部分后台功能，但用户隐私保护的隐患依然存在。

在数据安全方面，世纪佳缘更新了隐私政策，明确数据收集和使用规则，并采用加密技术存储用户信息。但用户信息仍可能被第三方共享用于线下服务，存在泄露风险。此外，平台曾因 APP 侵害用户权益被工信部通报，合规性问题不容忽视。

? AI 智能匹配：技术升级能否提升效率

新版世纪佳缘推出 AI 智能匹配功能，结合大数据分析和个性化推荐算法，为用户精准匹配对象。平台声称，通过 NLP 自然语言处理技术分析用户聊天内容，匹配准确率提升了 35%。AI 系统还能根据用户行为动态调整匹配策略，提供更个性化的服务。

然而，AI 匹配的实际效果因人而异。第三方评测指出，世纪佳缘的匹配功能仍依赖用户自行设置筛选条件，效率较低。有用户反馈，红娘推荐的对象与描述不符，存在虚假宣传问题。此外，AI 匹配可能过度依赖数据，忽视情感维度，导致匹配结果不够精准。

? 收费模式与用户权益：高收费背后的争议

世纪佳缘的收费模式一直是用户关注的焦点。其会员费用较高，月费 128 元起，线下一对一红娘服务费用更是高达数千元甚至上万元。退费规则复杂，例如牵线类服务退费需扣除 30% 平台服务费，且服务期不足 1 月按 1 月计算。

用户投诉中，退费问题尤为突出。不少用户反映，购买服务后未使用却被扣除高额费用，或因服务质量差要求退费被拒绝。例如，有用户支付 9800 元后，红娘安排的相亲对象与预期不符，要求退费却被告知 “没有退钱的先例”。此外，自动续费问题也引发不满，部分用户因未明确告知被自动扣费多年。

⚖️ 法律合规与用户评价：从信任危机到整改成效

尽管世纪佳缘声称遵循相关法律法规，但多次因违规行为被曝光。2020 年，其 APP 因侵害用户权益被工信部通报；2021 年，因后台泄露用户隐私被调查；2024 年 315 晚会再次点名批评。这些事件严重损害了平台的信誉。

不过，平台在被曝光后也采取了一些整改措施。2024 年 8 月，世纪佳缘推出《销售签约流程》和《红娘服务流程》，承诺保障用户信息真实和杜绝 “洗脑式” 营销。2025 年 1 月数据显示，近 30 天内关于用户信息审核的投诉未见新增，整改初见成效。但 2025 年 6 月的黑猫投诉仍显示，虚假宣传、拖延退费等问题依然存在。

用户评价方面，世纪佳缘呈现两极分化。一些用户表示通过平台找到了合适的伴侣，认可其资源丰富度和服务专业性。但更多用户对服务质量、退费问题和隐私保护不满，认为平台存在 “套路” 和 “欺骗” 行为。